Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der direkte Ansprechpartner für Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Selecta-Gruppe, Europas führender Anbieter von Kaffee- und FoodTech-Lösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumschancen in einem nachhaltigen Unternehmen.
- Warum dieser Job: Gestalte täglich Momente der Freude für Millionen von Menschen.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Die Selecta-Gruppe, die ihren Hauptsitz seit 1957 in der Schweiz hat, ist Europas führender Anbieter von Kaffee- und innovativen FoodTech-Lösungen am Arbeitsplatz und im öffentlichen Raum. Jeden Tag versorgen wir mehr als 10 Millionen Menschen in 16 Ländern Europas mit Premium-Kaffee und -Getränken, Snacks und frischen Mahlzeiten. Unseren Erfolg mit einem Jahresumsatz von 1,4 Milliarden Euro verdanken wir unseren ca. 6.000 hochqualifizierten, engagierten und leidenschaftlichen Selecta-Mitarbeiter:innen, die täglich Millionen von Momenten der Freude für unsere Kunden:innen und deren Konsumenten:innen schaffen. Nachhaltigkeit ist ein integraler Bestandteil unserer Geschäftstätigkeit und konzentriert sich auf die Schlüsselbereiche, in denen wir einen positiven Beitrag leisten können.
Arbeitsort: Kirchberg BE
Arbeitsbeginn: per sofort oder nach Vereinbarung
Hauptaufgaben:
- Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren
- Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E
- Bietet 1st-Level-Support für Kunden
- Organisiert fachliche Unterstützung
- Hält den Kunden auf dem Laufenden
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen
- Initiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.)
- Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen
Ausbildung:
- Erfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
- Vorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse)
Profil:
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalieren
- Multitasking-Fähigkeiten
- Fließend in den Landessprachen (DE, FR)
- Schnelles Verstehen
- Aufgeschlossen
- Hohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel
- Hohes Produkt- und Serviceverständnis von Selecta
Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann möchten wir Dich gerne kennenlernen. Auf Deine Bewerbung freuen wir uns. Bitte bewirb Dich online auf dem Selecta Karriereportal. Es werden keine Bewerbungen per E-Mail oder Post berücksichtigt.
Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: SELECTA AG
Die Selecta-Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Kirchberg BE nicht nur ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit einer klaren Hunter-Rolle im B2B-Telesales und einem starken Fokus auf Eigenverantwortung profitieren die Mitarbeiter von kurzen Entscheidungswegen und einer leistungsorientierten Vergütung, während sie Teil eines engagierten Teams sind, das täglich Millionen von Menschen mit hochwertigen Produkten versorgt.
