Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der direkte Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und ein unterstützendes Team.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und technisches Verständnis sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Hauptaufgaben
- Direkter Ansprechpartner für Kunden bei Reklamationen, technischen Fragen, Beschwerden, Feedbackgesprächen und weiteren
- Inhaber von Kundenansprüchen und Anfragen E2E
- Bietet 1st-Level-Support für Kunden
- Organisiert fachliche Unterstützung
- Hält den Kunden auf dem Laufenden
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um die Problemlösung sicherzustellen
- Initiiert proaktive Verbesserungen für Kunden (z. B. Planogramm-Anpassungen, vorbeugende Wartung usw.)
- Koordiniert Maschineninstallationen mit dem Kunden und weiteren beteiligten Abteilungen
Ausbildung
- Erfahrung im Remote-Client-Support oder in einer vergleichbaren Servicefunktion
- Vorzugsweise hohes technisches Verständnis (Maschinenkenntnisse, Systemkenntnisse)
Profil
- Hohe Kommunikationsfähigkeit, um Situationen im Bedarfsfall zu deeskalieren
- Multitasking-Fähigkeiten
- Fliessend in den Landessprachen (DE, FR)
- Schnelles Verstehen
- Aufgeschlossen
- Hohe Serviceorientierung: Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel
- Hohes Produkt- und Serviceverständnis von Selecta
Spezielles
Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) Arbeitgeber: Selecta
Als Mitarbeiter im Kundendienst bei Selecta profitieren Sie von einer dynamischen und unterstützenden Arbeitsumgebung, die auf Teamarbeit und Kundenzufriedenheit ausgerichtet ist. Wir bieten Ihnen nicht nur umfassende Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch die Chance, aktiv an der Verbesserung unserer Dienstleistungen mitzuwirken. Unser Standort fördert eine offene Kommunikation und ermöglicht es Ihnen, eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenzuarbeiten, um innovative Lösungen für unsere Kunden zu finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Kundenservice
Technisches Verständnis
Kommunikationsfähigkeit
Multitasking-Fähigkeiten
Fliessend in Deutsch und Französisch
Schnelles Verstehen
Aufgeschlossenheit
