Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenanfragen und löse technische Probleme in unseren Cloud-Anwendungen.
- Unternehmen: Terra, ein innovatives Tochterunternehmen der SelectLine Holding.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, JobRad, JobTicket und unbefristeter Arbeitsvertrag.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines motivierten Teams und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Support und gute SQL-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du liebst es, technische Rätsel zu lösen und Menschen wirklich weiterzuhelfen? Dann bist du bei uns genau richtig. Diese Stelle verbindet den Support für unsere Cloud-Produktlinie (Shaufel-Online und ShaufelBlazor) mit ergänzender Unterstützung für unser bestehendes On-Premise-Produkt (Terra POS/Warenwirtschaft). Der Schwerpunkt liegt klar auf den Cloud-Produkten; das On‑Premise‑Wissen ergänzt das Profil und erleichtert die Betreuung unserer bestehenden Kundenbasis.
Arbeitsort: Oberhausen
Aufgaben- Du analysierst und löst Kundenanfragen in unseren Cloud-Anwendungen und übersetzt diese in technische Tickets.
- Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Entwicklungsteam und sorgst für klare, umsetzbare Anforderungen.
- Du diagnostizierst Fehler im Frontend und in der Datenbank (inkl. SQL und Browser‑Tools) und dokumentierst Lösungen strukturiert in unserer Wissensdatenbank.
- Du arbeitest aktiv mit Ticket‑ und Issue‑Tracking‑Systemen (z. B. GitHub, Jira, Zendesk) und stellst eine strukturierte Nachverfolgung sicher.
- Du unterstützt ergänzend unsere On‑Premise‑Kunden per Remote‑Zugriff bei Installation, Konfiguration und laufendem Betrieb.
- Du verfügst über sehr gute schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse und kommunizierst sicher mit Kunden.
- Du hast mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Support oder Kundenservice.
- Du hast Erfahrung mit Ticket‑ und Issue‑Tracking‑Systemen (z. B. GitHub, Jira, Zendesk) und verfügst über gute SQL‑Kenntnisse sowie ein solides Verständnis relationaler Datenbanken.
- Du bist technikaffin, findest dich in Browser‑Entwicklertools zurecht und kannst sicher mit Webanwendungen umgehen.
- Du arbeitest strukturiert, analytisch und lösungsorientiert.
- Strukturiertes Onboarding, laufende Weiterbildung und ein motiviertes Team mit offener Kommunikation.
- Hybrides Arbeiten für eine gute Work‑Life‑Balance.
- Top‑Benefits: 30 Tage Urlaub, JobRad, JobTicket, unbefristeter Arbeitsvertrag und moderne Hardware.
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insbesondere auch per E‑Mail) können nicht berücksichtigt werden.
Selbstverständlich heißen wir bei der SelectLine Holding alle Menschen willkommen, unabhängig von ihrer ethischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.
Support (m/w/d) Arbeitgeber: SelectLine Group
Terra, als Tochterunternehmen der SelectLine Holding, bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf technische Lösungen und Kundenservice fokussiert ist. Mit einem strukturierten Onboarding-Prozess, kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem motivierten Team fördert das Unternehmen eine offene Kommunikation und eine ausgewogene Work-Life-Balance durch hybrides Arbeiten. Zudem profitierst du von attraktiven Benefits wie 30 Tagen Urlaub, JobRad und modernster Hardware, die deine berufliche Entwicklung unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Support-Position bewirbst, schau dir unsere Cloud-Produkte genau an. Zeig uns, dass du nicht nur die Stellenbeschreibung gelesen hast, sondern auch ein echtes Interesse an unseren Lösungen und der Branche hast.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du mit unseren Cloud-Anwendungen arbeiten wirst, solltest du dich mit den gängigen Tools und Technologien vertraut machen. Mach ein paar Tests mit SQL oder Browser-Entwicklertools, um sicherzugehen, dass du bereit bist, wenn wir dich fragen.
✨Tip Nummer 3
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Terra in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist und gibt dir wertvolle Einblicke.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unser Karriereportal! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung gesehen wird. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an technischen Herausforderungen zu arbeiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Support-Rolle brennst.
Technische Skills hervorheben:Da wir im Cloud-Bereich arbeiten, ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten klar darstellst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen mit Ticket-Systemen und SQL – das wird uns helfen, dich besser einzuschätzen!
Struktur ist alles:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Absätze und eine logische Reihenfolge, damit wir schnell die wichtigsten Infos finden können. Das zeigt uns auch, dass du strukturiert arbeitest!
Online bewerben!:Vergiss nicht, dich über unser Karriereportal zu bewerben! Wir können Bewerbungen auf anderen Kanälen nicht berücksichtigen, also mach es uns leicht und nutze den richtigen Weg.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SelectLine Group vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der Cloud-Technologien und relationalen Datenbanken gut verstehst. Lies dich in die Produkte ein, die du unterstützen wirst, und mache dich mit den häufigsten Problemen vertraut, die Kunden haben könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten trainieren
Da du viel mit Kunden kommunizieren wirst, übe deine mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten. Überlege dir, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Ticket-Systeme kennenlernen
Mach dich mit den gängigen Ticket- und Issue-Tracking-Systemen wie GitHub, Jira oder Zendesk vertraut. Wenn du bereits Erfahrung hast, überlege dir konkrete Beispiele, wie du diese Systeme effektiv genutzt hast, um Probleme zu lösen.
✨Analytisches Denken schärfen
Bereite dich darauf vor, analytisch an Probleme heranzugehen. Übe, wie du Fehler im Frontend oder in der Datenbank diagnostizieren kannst, und denke darüber nach, wie du strukturiert Lösungen dokumentieren würdest, um sie in der Wissensdatenbank festzuhalten.
