Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zur Lohnsoftware und löse technische Supportanfragen.
- Unternehmen: SelectLine Holding – ein innovatives Unternehmen mit einem offenen und inklusiven Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, JobRad, Deutschlandticket und moderne Hardware.
- Weitere Informationen: Freue dich auf kreative Freiräume und tolle Events in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Supportprozess aktiv mit und arbeite an spannenden Softwarelösungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Software-Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Dein Verantwortungsbereich
- Ansprechpartner für Kunden und Fachhandelspartner bei Fragen rund um unsere Lohnsoftware.
- Bearbeitung von technischen und fachlichen Supportanfragen per Ticket, Telefon und Fernwartung.
- Analyse und Lösung von Bedienungs-, Einstellungs- und Anwendungsfragen.
- Bearbeitung komplexerer Fragestellungen im Lohnmodul, z. \u00u2\u00a0Abrechnungen, Meldungen und Korrekturen.
- Durchführung von Fehleranalysen sowie Dokumentation und Nachverfolgung von Supportfällen.
- Unterstützung bei Installation, Einrichtung und Anwendung der Software.
- Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement zur Behebung von Softwarefehlern.
- Pflege der Wissensdatenbank sowie Erstellung von FAQ- und Hilfedokumentationen.
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Supportprozessen und Servicequalität.
Dein Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Fundierte Berufserfahrung im Kundenservice, Anwendungs- oder Software-Support.
- Erfahrung im Umgang mit Lohnsoftware oder Kenntnisse in der Lohnabrechnung von Vorteil.
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und CRM-Anwendungen.
- Grundkenntnisse kaufmännischer Prozesse sowie ein Verständnis für ERP-Systeme.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie strukturierte Arbeitsweise.
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude an der Lösung von Problemen.
- Hohe Lernbereitschaft für lohnfachliche und technische Themen.
Was dich erwartet
- Flexibilität und Remote‑Optionen: Hybrides Arbeiten – mit flexiblen Arbeitszeiten für eine gute Work‑Life‑Balance.
- 30 Tage Urlaub.
- Job Rad.
- Deutschlandticket.
- Events.
- Moderne Hardware.
- Gestaltungsfreiraum – Du bekommst viel kreativen Freiraum.
Selbstverständlich heißen wir bei der Select Line Holding all Menschen willkommen, unabhängig von ihrer ethischen Zugehörigkeit, ihrem Geschlecht, ihrer sexuellen Orientierung, ihrer Religion, ihrer Behinderung oder ihrem Alter.
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Mitarbeiter Lohn Support (m/w/d) Arbeitgeber: SelectLine Software GmbH
Die SelectLine Holding GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Magdeburg nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten bietet, sondern auch eine Vielzahl von Benefits wie 30 Tage Urlaub, JobRad und ein motiviertes Team mit offener Kommunikation. Hier hast du die Chance, in einem stabilen Unternehmen zu wachsen und deine Fähigkeiten in der Finanzbuchhaltung weiterzuentwickeln, während du an spannenden Projekten in einer dynamischen Holding-Struktur arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Lohn Support (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SelectLine Software GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Lohn Support (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SelectLine Software GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SelectLine Software GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SelectLine Software GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
