Auf einen Blick
- Aufgaben: Nimm Kundenanfragen entgegen und löse Probleme am Telefon.
- Unternehmen: SelectLine Software GmbH - ein innovatives Unternehmen für Business-Software.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kollegiales Umfeld mit vielen Entwicklungsperspektiven.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden mit Lösungen.
- Qualifikationen: Deutschkenntnisse auf C1-Niveau und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28350 - 34650 € pro Jahr.
- Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support, überwiegend telefonisch
- Arbeitszeit: Vollzeit / Teilzeit | Start: ab sofort
- Über uns
Die Select Line Software Gmb H entwickelt Business-Software für kleine und mittlere Unternehmen.
Unser Support ist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden.
Du hilfst ihnen schnell, freundlich und lösungsorientiert weiter.
- Deine Aufgaben
- Du nimmst telefonische Kundenanfragen entgegen und beantwortest sie kompetent (überwiegend Telefon, ergänzend E-Mail und Chat).
- Du analysierst Anfragen, löst Standardprobleme direkt und gibst Anwendungshinweise.
- Du erfasst und dokumentierst alle Vorgänge im Ticketsystem.
- Du leitest komplexe Fälle strukturiert an den 2nd Level Support oder die Entwicklung weiter.
- Du behältst den Bearbeitungsstatus im Blick und informierst Kunden proaktiv.
- Du pflegst die Wissensdatenbank und gibst Feedback zu wiederkehrenden Problemen.
- Dein Profil
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf C1-Niveau, klar, verständlich und freundlich auch am Telefon.
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder IT-Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung.
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice oder Support mit. Quereinsteiger sind willkommen.
- Du hast gute PC-Kenntnisse (Windows, MS Office) und Interesse an Software. Kenntnisse in ERP, Warenwirtschaft oder Buchhaltung sind von Vorteil.
- Du arbeitest strukturiert und bleibst auch bei hohem Anruf-Aufkommen ruhig und serviceorientiert.
- Du hörst gut zu, kommunizierst stark und arbeitest gern im Team.
- Englischkenntnisse sind wünschenswert.
- Wir bieten
- Eine strukturierte Einarbeitung und Schulungen
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag und faire Vergütung
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeit
- Weiterbildung und Entwicklungsperspektiven
- Ein kollegiales Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Weitere Benefits: Jobrad, Zuschüsse, 30 Urlaubstage etc.
Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support, überwiegend telefonisch Arbeitgeber: SelectLine Software GmbH
Die SelectLine Holding GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Magdeburg nicht nur ein modernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten bietet, sondern auch eine Vielzahl von Benefits wie 30 Tage Urlaub, JobRad und ein motiviertes Team mit offener Kommunikation. Hier hast du die Chance, in einem stabilen Unternehmen zu wachsen und deine Fähigkeiten in der Finanzbuchhaltung weiterzuentwickeln, während du an spannenden Projekten in einer dynamischen Holding-Struktur arbeitest.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support, überwiegend telefonisch erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SelectLine Software GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support, überwiegend telefonisch mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SelectLine Software GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SelectLine Software GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SelectLine Software GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
