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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite den ICT Service Desk und optimiere tägliche Abläufe.
- Arbeitgeber: Ein etabliertes Gesundheitsunternehmen mit modernster Infrastruktur.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen in einem engagierten Team und verbessere die Servicequalität.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in Informatik und Führungserfahrung im IT-Service-Management.
- Andere Informationen: Bereitschaftsdienst erforderlich, um einen 24/7-Service zu gewährleisten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 72000 - 100000 € pro Jahr.
Für ein etabliertes Gesundheitsunternehmen, das mit modernster Infrastruktur und einem breiten medizinischen Angebot überzeugt, suchen wir eine(n):
Fachbereichsleiter ICT Service Desk (m/w/d)
Uster, Schweiz (Vollzeit)
Dein Aufgabengebiet:
- Du übernimmst die Verantwortung für die Führung und Organisation des ICT Service Desks und bist der erste Ansprechpartner für alle Belange.
- Du sorgst für einen effizienten Ablauf und bist aktiv in die täglichen Prozesse integriert.
- Du entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität, findest innovative Lösungen und arbeitest an der kontinuierlichen Prozessoptimierung.
- Du kümmerst dich um das gesamte Ticket-Management, von der Kategorisierung und Priorisierung über die Statusaktualisierungen bis hin zur Kommunikation mit den Nutzern und dem Monitoring.
- Du bearbeitest dringende Anliegen und steuerst die Zusammenarbeit mit verschiedenen Partnern.
- Du erstellst und pflegst eine Wissensdatenbank, identifizierst wiederkehrende Probleme und entwickelst präventive Lösungen.
- Du optimierst die Ressourcennutzung und sorgst für deren effizienten Einsatz.
Dein Profil:
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du verfügst über praktische Erfahrung im IT-Service-Management und bringst gute Kenntnisse in ITIL mit.
- Du bringst langjährige Führungserfahrung mit.
- Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut.
- Du bist offen für den Einsatz im Bereitschaftsdienst und stellst sicher, dass der Service rund um die Uhr gewährleistet ist.
Du arbeitest lösungsorientiert, schätzt den direkten Kundenkontakt und bist kommunikativ? Dann haben wir etwas für dich!
Unser Angebot:
- Möglichkeiten zur Mitgestaltung von Veränderungen und der Entwicklung innovativer Lösungen in organisatorischen Prozessen.
- Selbstständiges Arbeiten in einem engagierten und kollegialen Team.
- Aus- und Weiterbildungen sowie Entwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeit.
- Günstige Parkmöglichkeiten.
Das jährliche Bruttogehalt für diese Position wird individuell an deine Erfahrungen und Qualifikation angepasst.
Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen!
Hinweis im Sinne des Gleichbehandlungsgesetzes:
Aus Gründen der leichteren Lesbarkeit wird auf dieser Website die geschlechtsspezifische Differenzierung, wie z.B. Bewerber/Bewerberin nicht durchgehend berücksichtigt. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung für beide Geschlechter.
#J-18808-Ljbffr
Fachbereichsleiter ICT Service Desk (m/w/d) Arbeitgeber: SELSYS GmbH
Kontaktperson:
SELSYS GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Fachbereichsleiter ICT Service Desk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits im Gesundheitssektor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar Empfehlungen aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im IT-Service-Management und ITIL. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und innovative Lösungen für Herausforderungen im Service Desk entwickeln kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Führungserfahrung zu nennen. Überlege dir, wie du Teams motiviert und Prozesse optimiert hast, um deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da der direkte Kundenkontakt wichtig ist, solltest du in der Lage sein, klar und präzise zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach erklären kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Fachbereichsleiter ICT Service Desk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Gesundheitsunternehmen, bei dem du dich bewirbst. Besuche die offizielle Website, um mehr über deren Infrastruktur, medizinisches Angebot und Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Führungserfahrung und Kenntnisse im IT-Service-Management sowie deine ITIL-Kenntnisse.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für die Position des Fachbereichsleiters ICT Service Desk bist. Gehe auf deine Erfahrungen und Erfolge in ähnlichen Rollen ein.
Prüfung der Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse klar und deutlich hervorgehoben werden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SELSYS GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf spezifische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im IT-Service-Management und zu deinen Kenntnissen in ITIL. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Position eine langjährige Führungserfahrung erfordert, solltest du während des Interviews betonen, wie du Teams motivierst und Prozesse optimierst. Teile Geschichten, die deine Fähigkeit zur Teamführung und Konfliktlösung zeigen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da der direkte Kundenkontakt wichtig ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
✨Denke an innovative Lösungen
Bereite einige Ideen vor, wie du die Qualität des ICT Service Desks verbessern könntest. Zeige, dass du proaktiv denkst und bereit bist, kreative Lösungen für wiederkehrende Probleme zu entwickeln.
