Front Office Manager (m/w/d)

Deine Mission: Fels in der Brandung. Direkt am Templiner See, in unserem Tagungshotel mit 1.536 m² Eventfläche, 32 Meetingräumen und 225 Zimmern, bist du mit deinem Team das Herzstück des Hauses und prägend für den ersten wie letzten Eindruck unserer Gäste. Als Front Office Manager (m/w/d) stehst du für Verlässlichkeit, Orientierung und eine Atmosphäre, in der sich Gäste und Mitarbeitende gleichermaßen gut aufgehoben fühlen.

Deine Rolle: Gäste begeistern, Team stärken. Gästebetreuung und -bindung sind für uns von unschätzbarem Wert. Diese Haltung trägst du in dein Team und sorgst dafür, Beziehungen zu Gästen aufzubauen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen, sodass sie sich jederzeit willkommen fühlen und ihren Aufenthalt in bester Erinnerung behalten. Gleichzeitig führst und unterstützt du dein Team, förderst die persönliche Entwicklung jedes Einzelnen und stärkst die gemeinsame Teamleistung.

Welche Aufgaben übernimmst du als Front Office Manager (m/w/d)?

• Teamleitung: Du begegnest deinem Team auf Augenhöhe, schaffst Vertrauen, klare Rahmenbedingungen und unterstützt durch Schulungen Eigenverantwortung, Entwicklung sowie gemeinsamen Erfolg.
• Personaleinsatzplanung: Um sicherzustellen, dass unsere Gäste jederzeit professionell betreut werden und dein Team optimal zusammenarbeitet, planst du sorgfältig den täglichen Personaleinsatz.
• Gästeorientierung: Du pflegst nachhaltige Gästebeziehungen und nutzt Feedback sowie Gastbewertungen gezielt, um das Front Office kontinuierlich weiterzuentwickeln und Maßnahmen erfolgreich umzusetzen.
• Upselling: Du entwickelst kreative Konzepte und Strategien, um die Auslastung zu steigern und Umsatzpotenziale durch Upgrades und zusätzliche Dienstleistungen zu nutzen.
• Administration: Die Verantwortung für der Materialsicherstellung, für der Abwicklung von Bestellungen und den Abrechnungen liegt ebenso bei dir, wie die kontinuierlichen Pflege von Prozessen und Checklisten und die Prüfung der Rechnungen und Gästeguthaben.
• Projektarbeit: In häuserübergreifenden Projekt-Circlen hast du die Möglichkeit, Abläufe aktiv mitzugestalten, deine Ideen einzubringen und neue Ansätze auszuprobieren & so zur Umsetzung von Veränderungen beizutragen.

Dein Erfolgsprofil: Wir bei Seminaris lieben Veränderung und wünschen uns deshalb in der Rolle des Front Offices Managers oder der Managerin (m/w/d) einen passionierten Teamplayer, der offen ist für neue Arbeitsweisen und interessiert an fachlichem und persönlichem Wachstum.

Welche Erfahrungen und Kompetenzen bringst du mit?

• Qualifikation: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung als (Assistent) Front Office Manager, oder Rezeptionsleitung und kennst die Feinheiten dieses Bereichs – von reibungslosen Abläufen bis hin zu exzellentem Gästeservice.
• Führungsmentalität: Erfahrung in der Leitung größerer Teams bringst du bereits mit und verbindest Empathie mit Klarheit: Du erkennst Potenziale, förderst Stärken und stellst zugleich sicher, dass Absprachen und Arbeitsanweisungen verbindlich eingehalten werden.
• Kommunikationsstärke: Mit deiner freundlichen Art kannst du jeden erreichen. Dabei hilft dir deine Meinungsstärke, klare Standpunkte zu vertreten, während du gleichzeitig Wert darauflegst, dass verschiedene Perspektiven gehört werden.
• Organisationstärke: In komplexen Situationen behältst du den Überblick, setzt deine Prioritäten eigenständig, planst vorausschauend und stellst sicher, dass Aufgaben termingerecht und mit hoher Qualität umgesetzt werden.
• Konfliktfähigkeit: Du gehst Konflikte offen und sachlich an, unterstützt dein Team beim Finden eigener Lösungen und sorgst so dafür, dass Zusammenhalt, Eigenverantwortung und reibungslose Abläufe gestärkt werden.
• Systemkenntnisse & Sprachen: Das Arbeiten mit Hotelsoftware (Sihot von Vorteil) und Reservierungssystemen beherrschst du souverän. Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (C1) und gute Kenntnisse in Englisch (mind. B2) sind uns wichtig.

Deine Bewerbung: Und, bist du bereit, gemeinsam mit uns die Zukunft von Seminaris zu gestalten? Wenn du dich in dieser spannenden Rolle siehst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bitte schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltswunsch (Bruttolohn) und möglichem Eintrittsdatum.