Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, koordiniere den Empfang und sorge für einen reibungslosen Aufenthalt.
- Unternehmen: Ein modernes Hotel, das Gastfreundschaft und Service großschreibt.
- Vorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und tollen Mitarbeiterrabatten.
- Weitere Informationen: Du bist der erste Eindruck – bring dein Lächeln mit!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Freude, Gästen unvergessliche Momente zu bereiten.
- Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Teamgeist und eine Leidenschaft für Kundenservice sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission: Das erste Lächeln schon vor dem Check-in
Du bist das Herzstück, die Schaltzentrale unseres Hotels und der erste Kontakt für unsere Gäste im Haus– und wegen deiner hilfsbereiten Art auch für dein Team. Mit einem Lächeln und professionellen Auftreten begrüßt du unsere Gäste und sorgst für einen rundum gelungenen Aufenthalt.
Deine Rolle: Multitasker mit Herz und Ideen
Am Front Office ist kein Tag wie der andere – genau das macht den Bereich spannend. Mit Gelassenheit und organisatorischem Geschick bewältigst du die vielfältigen Aufgaben, die täglich auf dich zukommen.
Die Rolle umfasst:
- Empfang & Gästeservice: Unseren Gästen gibst du das Gefühl, herzlich willkommen zu sein, koordinierst Check-in & Check-out und betreust professionell bei allen Fragen oder Anliegen.
- Zusammenarbeit: Durch enge Abstimmung mit Housekeeping, Technik, Convention Sales oder F&B sorgst du für einen harmonisches Zusammenspiel im Hintergrund und einen reibungslosen Hotelalltag.
- Reservierung: Du jonglierst gekonnt mit Buchungsanfragen und gewährleistest, dass die Bedürfnisse und Wünsche der Gäste in Bezug auf ihren Aufenthalt bei uns erfüllt werden.
- Beschwerdenmanagement: Manchmal gibt es kleine Stolpersteine. Du bist der Problemlöser, der Beschwerden in ein Lächeln verwandelt.
- Administrative Aufgaben: Du behältst den finanziellen Überblick und sorgst dafür, dass alle Buchungen und Transaktionen korrekt und präzise erfasst werden. Zudem pflegst du Gästedaten und Listen gewissenhaft.
Dein Erfolgsprofil:
Wir bei Seminaris lieben Veränderung und wünschen uns deshalb in der Rolle des Front Offices Agent (m/w/d) passionierte Teamplayer, die offen sind für neue Arbeitsweisen und interessiert an fachlichem und persönlichem Wachstum.
Was wir uns zusätzlich wünschen:
- Qualifikation: Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau oder Hotelfachmann und bringst erste Berufserfahrung an der Rezeption mit. Die Abläufe rund um Buchung, Check-in und Rechnungsstellung sind dir vertraut.
- Gute Kommunikation: Mit deiner freundlichen Art kannst du jeden überzeugen und ziehst die größte Motivation daraus, wenn der Gast am Ende strahlend unser Haus verlässt. Als Teamplayer arbeitest du gerne und proaktiv mit anderen Abteilungen zusammen.
- Organisationstärke: In lebhaften Situationen behältst du den Überblick und setzt deine Prioritäten sicher. Dabei triffst du eigenverantwortlich Entscheidungen, handelst lösungsorientiert und findest praktikable Wege.
- Systemkenntnisse & Sprachen: Das Arbeiten mit Hotelsoftware (Sihot von Vorteil) und Reservierungssystemen beherrschst du souverän. Zudem bringst du gute Sprachkenntnisse in Deutsch sowie Englisch (mind. B2) mit.
Deine Bewerbung:
Und, bist du bereit, gemeinsam mit uns die Zukunft von Seminaris zu gestalten? Wenn du dich in dieser spannenden Rolle siehst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
Bitte schicke uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Gehaltswunsch (Bruttolohn) und möglichem Eintrittsdatum.
Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: Seminaris SeeHotel Potsdam
Als Front Office Agent (m/w/d) in unserem Hotel bist du Teil eines dynamischen und unterstützenden Teams, das Wert auf eine positive Arbeitsatmosphäre legt. Wir bieten dir nicht nur ein attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten, sondern auch zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Karriere voranzutreiben. Unser Standort zeichnet sich durch eine hervorragende Anbindung und ein inspirierendes Umfeld aus, das dir die Möglichkeit gibt, täglich neue Erfahrungen zu sammeln und unsere Gäste mit deinem Lächeln zu begeistern.
Kontaktdaten:
Seminaris SeeHotel Potsdam Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Als Front Office Agent ist es wichtig, dass du freundlich und offen auf Gäste zugehst. Übe, wie du dich in verschiedenen Situationen ausdrücken kannst, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über unser Hotel! Kenne die Besonderheiten und Angebote, die wir unseren Gästen bieten. Wenn du während des Gesprächs spezifische Informationen teilen kannst, zeigst du dein Interesse und Engagement für die Position.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Problemlösungsfähigkeiten! Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Herausforderungen umgegangen bist. Dies zeigt, dass du auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zu stellen! Zeige dein Interesse an der Position, indem du gezielte Fragen über das Team, die Unternehmenskultur oder die Erwartungen an die Rolle stellst. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch, um ein klares Verständnis für die Aufgaben und Anforderungen eines Front Office Agents zu bekommen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu dieser Rolle passen.
Persönliche Ansprache:Beginne dein Bewerbungsschreiben mit einer persönlichen Ansprache. Wenn möglich, nenne den Namen des Ansprechpartners oder der Ansprechpartnerin, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor:Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice oder in der Hotellerie. Zeige auf, wie du mit deiner hilfsbereiten Art zur Zufriedenheit der Gäste beitragen kannst.
Schließe mit einem starken Abschluss:Beende dein Bewerbungsschreiben mit einem starken Schluss, in dem du dein Interesse an der Position bekräftigst und deine Bereitschaft zur Mitarbeit im Team betonst. Lade den Leser ein, dich zu einem Vorstellungsgespräch einzuladen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Seminaris SeeHotel Potsdam vorbereitet
✨Sei freundlich und offen
Als Front Office Agent bist du der erste Kontakt für die Gäste. Zeige während des Interviews deine hilfsbereite Art und ein freundliches Lächeln, um einen positiven ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Kenne das Hotel und seine Dienstleistungen
Informiere dich über das Hotel, in dem du dich bewirbst. Kenne die angebotenen Dienstleistungen und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du zur Verbesserung des Gästeerlebnisses beitragen kannst.
✨Kleide dich professionell
Ein gepflegtes und professionelles Auftreten ist wichtig. Wähle ein Outfit, das sowohl zu deinem Stil als auch zur Unternehmenskultur passt, um einen guten Eindruck zu hinterlassen.
