Senior Product Manager - User Experience (UX)

Standort: Atlanta, GA

Diese Rolle basiert in Atlanta, GA mit hybridem RTO, der für Februar 2027 geplant ist.

Produktportfolio: AirVantage® Smart Connectivity

Semtechs IoT Connected Services-Team (ehemals bekannt als Sierra Wireless) sucht einen Senior Product Manager, User Experience, um die UX-Vision (User Experience) über unser globales IoT Connected Services-Portfolio zu besitzen und voranzutreiben. Dies ist eine Strategie-zu-Ausführung-Rolle für einen UX-Leiter, der ergebnisorientiert denkt – Reibung reduzieren, Umsatz beschleunigen und Kundenloyalität in jeder Phase des Lebenszyklus gewinnen.

Berichtend an den Vice President of IoT Connected Services haben Sie Entscheidungsbefugnis über die NPS-Strategie (Net Promoter Score) und die allgemeine UX-Richtung, wobei Sie die zukünftige Strategie von der Kundengewinnung bis zur Lösungsorchestrierung besitzen. Sie definieren die UX-Strategie über mehrere Produktlinien, treiben das End-to-End-NPS-Programm voran und nutzen KI-gestützte Tools und In-Product-Engagement, um intuitive Erlebnisse für eine komplexe, globale Kundenbasis zu liefern – tiefgehende Kundeninsights in Roadmap-Entscheidungen übersetzen, die messbare Geschäftsauswirkungen erzielen.

Diese Rolle hat Sichtbarkeit für das Senior Leadership durch vierteljährliche Geschäfts- und strategische Überprüfungen, mit der Möglichkeit, die Richtung zu beeinflussen, wie Kunden IoT-Konnektivität in globalem Maßstab erleben.

Wenn Sie leidenschaftlich daran interessiert sind, nicht nur zu gestalten, wie Kunden Produkte nutzen, sondern auch, wie sie sich dabei fühlen, ist diese Rolle genau das Richtige für Sie.

Verantwortlichkeiten

• UX-Strategieführung (25%): Definieren und Besitzen der End-to-End-UX-Produktstrategie über alle Dienstleistungsproduktlinien weltweit, Nutzung von Benutzerintelligenz und den neuesten KI-gestützten Design-Tools, um intuitive, kohärente Erlebnisse in jeder Phase des Kundenlebenszyklus zu liefern.
• Benutzerforschung & Insights (10%): Durchführung von Forschungsinitiativen zur Erfassung eines tiefen Verständnisses der Benutzerbedürfnisse, -verhalten und -schmerzpunkte.
• NPS-gesteuertes Usability-Testing & Optimierung (10%): Verantwortung für die End-to-End-NPS-Strategie, Nutzung von Score-Trends und Feedback zur Fokussierung auf Usability-Tests.
• Teamführung & Entwicklung (10%): Führung und Entwicklung eines leistungsstarken Teams von UX-Spezialisten.
• UX-Roadmap-Lieferung (10%): Aufbau und Ausführung einer UX-Roadmap, die an die Produktstrategie angepasst ist.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit (10%): Dienen als UX-Integrationspunkt über Engineering, Marketing und Vertrieb.
• Kundenvertretung (10%): Direkte Interaktion mit Kunden zur Identifizierung unerfüllter Marktbedürfnisse.
• Designsystemmanagement (5%): Etablierung und Verwaltung von UX-Standards und -Richtlinien.
• Marktlandschaft & Positionierung (5%): Kontinuierliche Bewertung von Markttrends und UX-Mustern.
• Leistungskennzahlen (5%): Definition, Verfolgung und Berichterstattung über die vollständige Suite von UX-Erfolgsmessungen.

Mindestens erforderliche Qualifikationen

• Bildung: Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft, Design, Informatik oder einem verwandten Bereich; ein fortgeschrittener Abschluss ist von Vorteil.
• Erfahrung: 8–12 Jahre Erfahrung im UX-orientierten Produktmanagement.
• NPS & Kundenstimmung: Verantwortung für das End-to-End-NPS-Programm.
• KI & aufkommende Tools: Praktische Erfahrung mit KI-gestützten Design- und Engagement-Tools.
• Forschung & Insights: Starke Expertise in Benutzerforschung und Usability-Tests.
• Portfolio & Geschäftsauswirkungen: Nachweisbare UX-Verbesserungen, die mit messbaren Ergebnissen verbunden sind.
• Marktintelligenz: Fähigkeit, Markttrends und UX-Muster zu lesen.
• Cross-funktionale Einflussnahme: Nachgewiesene Fähigkeit, Engineering, Marketing und Vertrieb um UX-Prioritäten zu vereinen.
• Datengetrieben: Metriken-basierter Ansatz zur kontinuierlichen Optimierung der Ergebnisse.
• Kommunikation: Außergewöhnliche Fähigkeit, UX-Strategie und Entscheidungen zu kommunizieren.
• Designsysteme: Erfahrung in der Verwaltung von Designsysten und Komponentenbibliotheken.
• Branche: Hintergrund in IoT, Konnektivität, Unternehmenssoftware oder ähnlichen komplexen technischen Bereichen ist stark bevorzugt.

Die Absicht dieser Stellenbeschreibung ist es, die Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten zu beschreiben, die von den Inhabern dieser Stelle ausgeführt werden. Die Inhaber können aufgefordert werden, andere arbeitsbezogene Aufgaben auszuführen, die nicht speziell in dieser Beschreibung enthalten sind. Alle Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind wesentliche Funktionen und Anforderungen und können zur angemessenen Berücksichtigung von Personen mit Behinderungen modifiziert werden. Wir sind stolz darauf, ein EEO-Arbeitgeber M/F/D/V zu sein. Wir pflegen einen drogenfreien Arbeitsplatz.