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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der digitale Profi für unsere Kunden und unterstütze sie bei Versandfragen.
- Arbeitgeber: Sendcloud ist eines der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen in Europa mit über 23.000 Kunden.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein gutes Gehalt, 28 Urlaubstage und ein jährliches Lernbudget von 2000€.
- Warum dieser Job: Arbeite in einem dynamischen Team, lerne ständig dazu und feiere Erfolge gemeinsam.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitsmodelle: 90% Remote oder Semi-Remote möglich!
Arbeite in einem bequemen Hybrid-Model von unserem Münchner Büro oder deinem Homeoffice aus
Davon kannst Du den Leuten erzählen
Du arbeitest bei einem der am schnellsten wachsenden Tech-Unternehmen in Europa. Wir haben es sogar auf die Liste der Financial Times Top 1000 der am schnellsten wachsenden Unternehmen geschafft.
Wir haben ein hochleistungsfähiges Umfeld, wir feiern unsere Erfolge und wir wollen uns gemeinsam austauschen, sowie aus unseren Fehlern lernen.
Gemeinsam mit Sendcloud bist du auf der Mission, Unternehmen mit erstklassigem Versand zu unterstützen. Mit mehr als 23.000 Kunden in ganz Europa (steigend), ist Sendcloud die führende (E-Commerce) Versandlösung in Europa.
Na, neugierig?
Tasks
Wen suchen wir?
Du nimmst unsere Kunden nicht an die Hand, sondern machst sie mit deinem Wissen zu digitalen Profis! In Zukunft werden sie dich also nicht länger brauchen. Deine Aufgabe ist es, unseren Kunden zu helfen, zu informieren und zu unterstützen, damit sie selbst die richtigen Entscheidungen treffen. Außerdem hilfst du ihnen bei Fragen zu ihren Sendungen, die sie in unserem Versandtool #1 angelegt haben.
Als Allround-Customer-Support-Mitarbeiter bei Sendcloud hast du eine unterstützende und beratende Rolle. Du stellst sicher, dass unsere B2B-Kundengruppe professionell betreut wird und bringst, wo nötig, Lösungen ein, um Verbesserungen zu erzielen. Außerdem bist du für die Webcare , die Bearbeitung von eingehenden Anrufen & Tickets (über das Zendesk-System) und für die Beantwortung von Fragen zu verschiedenen Themen wie Software, Lieferungen und allgemeinen Problemen, die Kunden haben können, verantwortlich.
Requirements
Unser perfektes Match
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Kundenservice / Customer Support ist genau dein Ding und du bist ein guter Zuhörer
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Telefonische und/oder administrative Berufserfahrung (im Customer Support) ist ein Muss
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Multitasking gehört zu dir wie das Amen in der Kirche und du hast eine ausgeprägte proaktive Denkweise und kaufmännische Ader.
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Kenntnisse über Online-Produkte / E-Commerce sind ein „nice to have’’
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Deine Kommunikationsfähigkeiten sind on point!
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Sowohl in Deutsch als auch in Englisch, in Wort und Schrift
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Du willst zusammen mit Sendcloud wachsen und verstehst, dass eine Vollzeitverfügbarkeit (40 Stunden/Woche) vorhanden sein muss.
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Dein Arbeitstag beginnt um 8:45 Uhr morgens und endet um 17:30 Uhr abends (Montag – Freitag)
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Du hast Erfahrung in der Unterstützung von Kunden und fühlst dich sicher damit? Gerne können wir uns auch über Remote (90%) oder Semi- Remote Option unterhalten!
Du teilst unsere Grundwerte:
- No Bullshit: Wir mögen keine großen Egos, wir mögen Ehrlichkeit, Transparenz & Offenheit. Teil Deine Fehler oder Erfahrung mit uns und lern daraus!
- Wachsen & Gewinnen: Lerne von anderen, aus Fehlern und in dem du aktiv nach Möglichkeiten suchst deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln
- Spaß haben: Du hast keine Angst du Selbst zu sein und liebst es, von deinen großartigen Kollegen umgeben zu sein!
Benefits
Wir bieten Dir folgendes
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Eine Stelle in einem dynamischen, sich entwickelnden, jungen und internationalen Unternehmen, dass auch ein zertifizierter Great Place to Work! ist!
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Ein gutes Gehalt, das mit dem Unternehmen und Ihren Leistungen wächst
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Basisgehalt zwischen €3150 und €3450 Brutto pro Monat (abhängig von Deinem Level)
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Urlaub : 28 Tage / Jahr bei einer Vollzeitbeschäftigung + einen extra Tag an/um deinen Geburtstag
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Nach drei Jahren Beschäftigungszeit bietet Sendcloud dir eine vierwöchiges bezahlte Auszeit
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Entwickle dich weiter mit unserem jährlichen Lernbudget in Höhe von €2000 (du kannst frei wählen wofür du das Budget verwenden willst, seien es Bücher, Kurse, Seminare oder Zertifikate)
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Ein Work-from-Home Budget von 500€ um dich bequem einzurichten
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Wir wollen, dass du gesund und fit bleibst, deshalb bieten wir dir ein GYM-Abonnement bei FIT STAR an (gültig in München)
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Reisen macht Spaß! Du bekommst die Möglichkeit, in unser internationales Büro nach Eindhoven zu reisen und dich auch hier mit unseren internationalen Kollegen auszutauschen
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Eine private Altersvorsorge mit der Allianz
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Zugang zu vielen verschiedenen Rabattprogrammen, Shoppen bis zum Umfallen!
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Customer Solutions Consultant / Kundenberater DACH Arbeitgeber: Sendcloud
Kontaktperson:
Sendcloud HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Solutions Consultant / Kundenberater DACH
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und Versand. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast, um zu zeigen, dass du proaktiv und gut informiert bist.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice zu teilen. Konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast, können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten von Sendcloud zeigen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du klar und präzise sprichst. Achte darauf, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch zu kommunizieren, um deine Sprachkenntnisse zu unterstreichen und deine Vielseitigkeit zu zeigen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Solutions Consultant / Kundenberater DACH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Lies dir die Unternehmenswerte von Sendcloud genau durch. Stelle sicher, dass du in deinem Anschreiben zeigst, wie du diese Werte teilst und lebst, insbesondere Ehrlichkeit, Transparenz und Offenheit.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Kundenservice oder Customer Support. Zeige auf, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Fähigkeiten du dabei entwickelt hast.
Kommunikationsfähigkeiten betonen: Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch anführen. Dies kann durch konkrete Situationen geschehen, in denen du deine Fähigkeiten unter Beweis gestellt hast.
Motivation und Lernbereitschaft zeigen: Erkläre in deinem Anschreiben, warum du bei Sendcloud arbeiten möchtest und wie du bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Betone dein Interesse an kontinuierlichem Lernen und Wachstum, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sendcloud vorbereitest
✨Sei bereit, deine Kundenservice-Erfahrung zu teilen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice vor. Zeige, wie du Herausforderungen gemeistert und Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Verstehe die Produkte von Sendcloud
Informiere dich über die Versandlösungen und Dienstleistungen von Sendcloud. Wenn du während des Interviews Fragen dazu beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Vorbereitung auf die Position.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation in dieser Rolle entscheidend ist, übe, klar und präzise zu sprechen. Achte darauf, sowohl in Deutsch als auch in Englisch sicher aufzutreten, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Zeige deine proaktive Denkweise
Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv Lösungen gefunden hast oder Verbesserungen in einem Team oder Projekt angestoßen hast. Dies passt gut zu den Werten von Sendcloud und zeigt, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen.
