Auf einen Blick
- Aufgaben: Begeistere Kunden durch individuelle Beratung und führe sie erfolgreich ins Onboarding.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einer smarten Shipping-Plattform für Online-Händler.
- Vorteile: 100 % Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Wachse mit uns und übernehme mehr Verantwortung im Team.
- Warum dieser Job: Gestalte den Versandmarkt nachhaltig und begleite Kunden auf ihrem Weg zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung in Customer Success oder Beratung, gute Kommunikationsfähigkeiten und CRM-Kenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir entwickeln eine smarte Shipping-Plattform, die Online-Händlern hilft, ihren Versand einfacher, schneller und günstiger abzuwickeln. Unser Team arbeitet zu 100 % remote – mit kurzen Entscheidungswegen, flachen Hierarchien und dem Anspruch, den Versandmarkt nachhaltig zu verändern. Wir suchen jemanden, der interessierte Kunden abholt, begeistert und zu erfolgreichen Nutzern macht. Nicht durch harten Vertrieb, sondern durch echte Beratung, gute Demos und ein reibungsloses Onboarding.
Aufgaben
- Du nimmst warme Leads entgegen (z. B. über unsere Website, Ads oder den Shopify App Store) und kontaktierst sie zeitnah per Telefon oder E-Mail.
- Du führst Demo-Calls und Produktvorstellungen durch.
- Du zeigst Interessenten, wie SendDrop ihren Versand vereinfacht und wo ihr konkreter Vorteil liegt.
- Du begleitest neue Kunden durch das komplette Onboarding: Shop-Anbindung, Einrichtung der Plattform, erste Sendungen – bis alles läuft!
- Du erkennst, was ein Kunde braucht, und berätst individuell statt Schema F.
- Du dokumentierst alle Gespräche und den Lead-Status sauber in HubSpot.
- Du gibst Feedback aus Kundengesprächen direkt an unser Produkt- und Marketingteam weiter – was überzeugt, was fehlt, wo hakt es.
- Du entwickelst gemeinsam mit dem Team unsere Onboarding-Prozesse und -Materialien weiter.
Qualifikation
- Erfahrung in Customer Success, Onboarding, Beratung oder Vertriebsinnendienst – idealerweise im SaaS- oder E-Commerce-Umfeld.
- Du telefonierst gerne und kannst ein Produkt verständlich und begeisternd erklären.
- Du denkst in Kundenbedürfnissen, nicht in Abschlussquoten.
- Sicherer Umgang mit HubSpot oder vergleichbaren CRM-Tools.
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise. Du arbeitest remote genauso zuverlässig wie im Büro.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Bonus: Du kennst dich mit Shopify, E-Commerce-Versand oder Logistik aus.
Benefits
- 100 % Remote-Arbeit – arbeite von überall in Deutschland oder Österreich.
- Flexible Arbeitszeiten mit Kernarbeitszeit für Erreichbarkeit.
- Flache Hierarchien und direkte Kommunikation im Team.
- Die Chance, mit dem Unternehmen zu wachsen und mehr Verantwortung zu übernehmen.
Du hast Lust, Kunden von Tag eins an zu begleiten und ihnen zu zeigen, was mit SendDrop möglich ist? Dann bewirb dich. Ganz unkompliziert, ohne Anschreiben. Erzähl uns einfach, warum du zu SendDrop passt!
Customer Success & Onboarding (100 % Remote, m/w/d) Arbeitgeber: SendDrop GmbH
SendDrop ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine 100 % remote Arbeitsumgebung bietet, in der flache Hierarchien und direkte Kommunikation gefördert werden. Unsere Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu wachsen, während sie Kunden durch individuelle Beratung und ein reibungsloses Onboarding begleiten. Bei uns hast du die Chance, aktiv zur nachhaltigen Veränderung des Versandmarktes beizutragen und dabei deine Fähigkeiten in einem dynamischen Team weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success & Onboarding (100 % Remote, m/w/d) erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SendDrop GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success & Onboarding (100 % Remote, m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SendDrop GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SendDrop GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SendDrop GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
