Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und optimiere Kundenprozesse in der Energiewirtschaft.
- Unternehmen: SENEC, ein innovativer Anbieter von Stromspeichern und Energielösungen.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Offene Fehlerkultur und Raum für Eigeninitiative in einem motivierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und arbeite in einem kreativen Team.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich und Erfahrung in Kundenprozessen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Das sind wir: Bereits seit 2009 ist SENEC einer der führenden Anbieter innovativer Stromspeicher- und Energielösungen für Privathaushalte. Als 100%iges Tochterunternehmen der EnBW zählen wir zu den Pionieren der Branche und sind mit Hauptsitz in Leipzig und Niederlassungen in Köln, Mailand und Bari auch international aktiv. Gemeinsam schaffen wir eine Welt, in der alle ihre eigene, erneuerbare Energie erzeugen, nutzen und mit anderen teilen können. Daran arbeiten bei SENEC täglich über 500 hochmotivierte Mitarbeiter*innen.
Das kannst du bei uns MACHEN:
- Fachliches und disziplinarisches Führen sowie Weiterentwicklen eines 10-köpfigen Teams inklusive Kapazitätsplanung, Priorisierung und Performance-Steuerung
- Durchführen strukturierter Mitarbeitergespräche (Jahres-, Feedback- und Entwicklungsgespräche) zur Förderung von Leistung und Potenzialen
- Verantworten des operativen Kundenmanagementprozesses – von Tarifzugang und Vertragsabschluss bis zur Auftragserfassung und -plausibilisierung
- Aufbauen, Weiterentwickeln und Monitoren eines KPI-basierten Reportings zur Steuerung von Prozessqualität, Durchlaufzeiten und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellen einer hohen Datenqualität über den gesamten Customer Lifecycle inkl. korrekter Stammdatenpflege und -änderungen
- Steuern von Kündigungsprozessen sowie Entwicklung und Umsetzung wirksamer Retention-Maßnahmen zur Kundenbindung
- Kontinuierliches Analysieren und Optimieren von Prozessen hinsichtlich Effizienz, Kosten und Customer Experience in enger Abstimmung mit Stakeholdern
- Aktives Mitwirken bei der Einführung neuer Produkte und Prozesse inkl. Hyper-Care-Phase sowie Schulen und Befähigen des Teams
Das könntest du bei uns EINBRINGEN:
- Abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Wirtschaftswissenschaften) oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in operativen Kundenprozessen, idealerweise in der Energiewirtschaft
- Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams
- Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse (z. B. GPKE) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, MS Office und idealerweise energiewirtschaftlichen Abrechnungssystemen
- Ausgeprägtes Verständnis für End‑to‑End‑Kundenprozesse und deren Wechselwirkungen
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Prozessen sowie im Umgang mit Prozessabweichungen
- Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch sowie klare Kommunikation, Konfliktfähigkeit und Priorisierungskompetenz unter Druck
Darauf kannst du dich bei uns FREUEN:
- Wir gestalten die Energiewende – dabei kombinieren wir die Geschwindigkeit eines Start‑ups mit der Sicherheit unseres Mutterkonzerns EnBW.
- Werde Teil unseres dynamischen, innovativen und kreativen Teams mit attraktiven Benefits.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt zzgl. Bonus
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
- Monatliche Kinderzulage i. H. von bis zu 100,00 € pro Kind (max. 200,00 €)
- Monatlicher Zuschuss in Höhe von 35,00 € für dein ÖPNV‑Abo
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und, wenn es die Position erlaubt, mobiles Arbeiten
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports
- Kostenlose Sprachenlernkurse mit Babbel
- Bike‑Leasing
- Zahlreiche Angebote über Benefits.me
- Individuelle Teamevents
- Getränke, Obst sowie Verpflegungszuschuss an den Standorten
- Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum für Eigeninitiative
- Ausgeprägte Entscheidungsfreude und offene Fehlerkultur
- Authentisches, motiviertes und begeistertes Team mit positivem Mindset
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit über alle Abteilungen und Hierarchieebenen
- Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung.
Team Lead Customer Management - Energy Services Arbeitgeber: SENEC GmbH
SENEC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Zusatzleistungen bietet, sondern auch ein dynamisches und kreatives Arbeitsumfeld schafft, in dem Innovation und Eigeninitiative gefördert werden. Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag, flexiblen Arbeitszeiten und einer offenen Fehlerkultur unterstützt SENEC die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter und trägt aktiv zur Energiewende bei.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead Customer Management - Energy Services erhalten könnten
✨Mach dich sichtbar auf Branchenevents!
In der Energietechnik gibt's viele spannende Messen und Konferenzen wie die 'Hannover Messe' oder die 'WindEnergy'. Dort kannst du direkt mit Unternehmen reden und dein Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen. Geh einfach hin, führe Gespräche und knüpfe Kontakte – das kann viel einfacher sein, als du denkst!
✨Nutze Fachforen und Netzwerke
Tritt Fachforen wie der 'Energietechnischen Gesellschaft' bei oder nutze Plattformen wie XING, um Kontakte zu knüpfen und Stellenangebote zu finden. Das Netzwerk in der Energietechnik ist oft sehr eng, und Empfehlungen oder persönliche Kontakte können dir den entscheidenden Vorteil verschaffen.
✨Schau dir Unternehmen direkt an!
Fokussiere dich nicht nur auf Jobportale. Viele Unternehmen in der Energietechnik veröffentlichen ihre Stellenangebote direkt auf ihren eigenen Webseiten. Halte Ausschau nach SENEC GmbH und anderen, die dich interessieren könnten, und bewirb dich gleich über deren Webauftritte.
✨Bring deine Kenntnisse ein!
Wenn du schon spezifische Projekte oder Kenntnisse hast – zögere nicht, diese in den Gesprächen einzubringen. Das zeigt, dass du nicht nur interessiert, sondern auch bereit bist, aktiv zur Entwicklung in der Energietechnik beizutragen. Sei stolz auf dein Wissen und die Fähigkeiten, die du mitbringst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Management - Energy Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Technisches Know-how zeigen:In der Energietechnik ist es wichtig, dein technisches Verständnis klar zu kommunizieren. Erwähne relevante Projekte oder Studien, die deine Fähigkeiten in Bereichen wie erneuerbare Energien, Systemanalysen oder Energieeffizienz demonstrieren. Zeig, dass du die Anforderungen der Branche verstehst und praktisch anwenden kannst.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du Zertifikate oder spezielle Weiterbildungen in deinem Bereich hast, lass sie nicht unerwähnt! Diese geben deinem Lebenslauf mehr Gewicht und zeigen dein Engagement für das Fachgebiet. Vergeude nicht die Chance, alle relevanten Kurse oder Schulungen, die du besucht hast, aufzuführen.
Anpassung des Lebenslaufs:Für eine Vollzeitstelle ist es wichtig, deinen Lebenslauf so zu gestalten, dass er gut strukturiert und übersichtlich ist. Betone deine langjährigen Erfahrungen oder Praktika in der Energietechnik und hebe deine konkreten Erfolge hervor, z.B. Mitarbeit an Projekten zur Reduktion von Emissionen oder die Implementierung effizienter Energienutzung.
Motivation und Engagement im Anschreiben:Nutze das Anschreiben, um deine Motivation für die Stelle bei SENEC GmbH zu betonen. Erzähl, warum du gerade in diesem Bereich arbeiten möchtest und was dich an der Position als Team Lead Customer Management - Energy Services fasziniert. Lass uns wissen, was dich antreibt und warum du denkst, dass du perfekt ins Team passt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SENEC GmbH vorbereitet
✨Technisches Know-how auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den neuesten Technologien und Trends in der Energietechnik vertraut bist. Du wirst wahrscheinlich technische Fragen zu erneuerbaren Energien, Netzmanagement oder Energiespeicherung beantworten müssen. Vielleicht bereitest du sogar ein paar praktische Beispiele vor, um dein Wissen zu demonstrieren.
✨Portfolio oder Projekte präsentieren
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es sinnvoll, spezifische Projekte oder Erfahrungen aus deinem Studium oder früheren Praktika zu zeigen. Bring eine Art Portfolio oder Beispiele von Arbeiten mit, die deine Fähigkeiten in der Energietechnik belegen, sei es eine erfolgreiche Projektarbeit oder ein relevantes Praktikum.
✨Fachgerechte Vorbereitung auf Fallstudien
In der Energietechnik könnten dir bei der Bewerbung Fallstudien präsentiert werden, bei denen du Probleme lösen oder Strategien entwickeln musst. Übe, wie du solche Situationen angehen würdest und sei bereit, deine Lösungsansätze verständlich zu erklären. Das zeigt dein analytisches Denken!
✨Energiefragen im Gespräch meistern
Bereite dich darauf vor, Fragen zu aktuellen Themen in der Energiewirtschaft zu beantworten, wie zum Beispiel die Energiewende oder Herausforderungen der Nachhaltigkeit. Wenn du dein Wissen über die Branche zeigst und deine Gedanken dazu teilst, hinterlässt das einen starken Eindruck bei den Interviewern von SENEC GmbH.
