Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und optimiere Kundenprozesse in der Energiewirtschaft.
- Unternehmen: SENEC, ein führender Anbieter innovativer Energielösungen mit internationalem Einfluss.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Zusatzleistungen.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines motivierten Teams mit Raum für Eigeninitiative und persönliches Wachstum.
- Warum dieser Job: Gestalte die Energiewende aktiv mit und revolutioniere die Energieversorgung.
- Qualifikationen: Studium oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich und Erfahrung in Kundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Das sind WIR: Bereits seit 2009 ist SENEC einer der führenden Anbieter innovativer Stromspeicher- und Energielösungen für Privathaushalte. Als 100%iges Tochterunternehmen der EnBW zählen wir zu den Pionieren der Branche und sind mit Hauptsitz in Leipzig und Niederlassungen in Köln, Mailand und Bari auch international aktiv. Gemeinsam schaffen wir eine Welt, in der alle ihre eigene, erneuerbare Energie erzeugen, nutzen und mit anderen teilen können. Daran arbeiten bei SENEC täglich über 500 hochmotivierte Mitarbeiter*innen.
Das kannst du bei uns MACHEN:
- Fachliches und disziplinarisches Führen sowie Weiterentwicklen eines 10-köpfigen Teams inklusive Kapazitätsplanung, Priorisierung und Performance-Steuerung
- Durchführen strukturierter Mitarbeitergespräche (Jahres-, Feedback- und Entwicklungsgespräche) zur Förderung von Leistung und Potenzialen
- Verantworten des operativen Kundenmanagementprozesses – von Tarifzugang und Vertragsabschluss bis zur Auftragserfassung und -plausibilisierung
- Aufbauen, Weiterentwickeln und Monitoren eines KPI-basierten Reportings zur Steuerung von Prozessqualität, Durchlaufzeiten und Kundenzufriedenheit
- Sicherstellen einer hohen Datenqualität über den gesamten Customer Lifecycle inkl. korrekter Stammdatenpflege und -änderungen
- Steuern von Kündigungsprozessen sowie Entwicklung und Umsetzung wirksamer Retention-Maßnahmen zur Kundenbindung
- Kontinuierliches Analysieren und Optimieren von Prozessen hinsichtlich Effizienz, Kosten und Customer Experience in enger Abstimmung mit Stakeholdern
- Aktives Mitwirken bei der Einführung neuer Produkte und Prozesse inkl. Hyper-Care-Phase sowie Schulen und Befähigen des Teams
Das könntest du bei uns EINBRINGEN:
- Abgeschlossenes Studium (z. B. BWL, Wirtschaftswissenschaften) oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Weiterbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in operativen Kundenprozessen, idealerweise in der Energiewirtschaft
- Erfahrung in der Führung und Weiterentwicklung von Teams
- Kenntnisse energiewirtschaftlicher Prozesse (z. B. GPKE) von Vorteil
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, MS Office und idealerweise energiewirtschaftlichen Abrechnungssystemen
- Ausgeprägtes Verständnis für End-to-End-Kundenprozesse und deren Wechselwirkungen
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Prozessen sowie im Umgang mit Prozessabweichungen
- Strukturierte, lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch sowie klare Kommunikation, Konfliktfähigkeit und Priorisierungskompetenz unter Druck
Darauf kannst du dich bei uns FREUEN:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt zzgl. Bonus
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub
- Monatliche Kinderzulage i. H. von bis zu 100,00 € pro Kind (max. 200,00 €)
- Monatlicher Zuschuss in Höhe von 35,00 € für dein ÖPNV-Abo
- Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und, wenn es die Position erlaubt, mobiles Arbeiten
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei Urban Sports
- Kostenlose Sprachenlernkurse mit Babbel
- Bike-Leasing
- Zahlreiche Angebote über Benefits.me
- Individuelle Teamevents
- Getränke, Obst sowie Verpflegungszuschuss an den Standorten
- Abwechslungsreiche Aufgaben und Raum für Eigeninitiative
- Ausgeprägte Entscheidungsfreude und offene Fehlerkultur
- Authentisches, motiviertes und begeistertes Team mit positivem Mindset
- Vertrauensvolle Zusammenarbeit über alle Abteilungen und Hierarchieebenen
So kommst du in unser TEAM: Bitte richte deine Bewerbung an Anja (HR-Generalist). Wir freuen uns auf deinen aussagekräftigen Lebenslauf, gern in Verbindung mit weiteren Dokumenten wie Motivationsschreiben, Zeugnissen und Zertifikaten. Sofern zutreffend, sende uns bitte ebenfalls deinen Aufenthaltstitel sowie deine Arbeitserlaubnis in Kopie zu. Zur besseren Planung teile uns bitte deinen frühestmöglichen Arbeitsbeginn bzw. deine Kündigungsfrist sowie deine Gehaltsvorstellung mit. Alle Menschen sind bei uns willkommen, egal welchen Geschlechts, Alters, sexueller Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung, mit oder ohne Behinderung. Wir freuen uns, DICH kennenzulernen!
Team Lead Customer Management - Energy Services Arbeitgeber: SENEC
SENEC ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt und einen unbefristeten Arbeitsvertrag bietet, sondern auch eine inspirierende Arbeitsumgebung, die von Innovation und Teamgeist geprägt ist. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Benefits und einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung fördert SENEC eine Kultur, in der jeder Mitarbeiter seine Ideen einbringen und zur Energiewende beitragen kann. Der Hauptsitz in Leipzig bietet zudem eine dynamische Stadt mit vielfältigen Freizeitmöglichkeiten und einer hohen Lebensqualität.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead Customer Management - Energy Services erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn und andere Netzwerke, um Kontakte in der Energiewirtschaft zu knüpfen. Wenn du jemanden bei SENEC kennst, sprich ihn direkt an und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die Unternehmenswerte und aktuellen Projekte von SENEC studierst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 3
Präsentiere deine Führungskompetenzen! Bereite Beispiele vor, wie du Teams erfolgreich geleitet und entwickelt hast. SENEC sucht jemanden, der nicht nur managen kann, sondern auch inspiriert und motiviert.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei den richtigen Leuten landen. Zeig uns, dass du Teil unseres Teams werden möchtest!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Management - Energy Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Energiewende sind wichtig. Lass uns in deinem Lebenslauf und Motivationsschreiben spüren, warum du zu uns passen würdest.
Struktur ist alles!:Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Ein klarer Lebenslauf und ein übersichtliches Motivationsschreiben helfen uns, dich schnell zu verstehen und einen positiven Eindruck zu gewinnen.
Mach es persönlich!:Sprich direkt Anja an, wenn du deine Bewerbung einreichst. Ein persönlicher Touch macht den Unterschied und zeigt, dass du dir Mühe gibst. Wir freuen uns, von dir zu hören!
Sei präzise mit deinen Angaben!:Vergiss nicht, wichtige Informationen wie deinen frühestmöglichen Arbeitsbeginn und deine Gehaltsvorstellung anzugeben. Das hilft uns, deine Bewerbung besser einzuordnen und schneller zu reagieren.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SENEC vorbereitet
✨Informiere dich über SENEC
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über SENEC und deren Produkte verschaffen. Schau dir die Website an, lies über ihre neuesten Entwicklungen und verstehe, wie sie sich in der Energiewirtschaft positionieren. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Überlege dir spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenmanagement und Teamführung verdeutlichen. Sei bereit, diese Beispiele zu teilen, um zu zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Unternehmenskultur, den Zielen des Teams oder den Herausforderungen im Kundenmanagement sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und dir Gedanken machst.
✨Zeige deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit
Da SENEC großen Wert auf Nachhaltigkeit legt, solltest du deine eigene Leidenschaft für erneuerbare Energien und nachhaltige Lösungen betonen. Teile deine Ideen, wie du zur Mission von SENEC beitragen kannst, und zeige, dass du die Werte des Unternehmens teilst.
