Kundendienstberater (m/w/d)- Bewerben über Stepstone

Als inhabergeführtes Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, EUR 2,0 Mrd. Bruttoumsatz und mehr als 3.200 Kollegen (m/w/d) im deutschen Raum, möchten wir zum führenden und effizientesten Mobilitätsdienstleister werden. Auf dieser Reise ins neue Mobilitätszeitalter bieten wir spannende Aufgaben innerhalb der Standorte, identifizieren aber auch standortübergreifende Synergien und entwickeln diese stetig weiter.

Aufgaben

• Du führst Beratungs- und Informationsgespräche mit den Kunden (m/w/d) und nimmst deren Anliegen entgegen.
• Zudem bist Du verantwortlich für die Annahme, Erstellung, Bearbeitung und Abrechnung von Wartungs- und Instandsetzungsaufträgen.
• Darüber hinaus berätst Du proaktiv über zusätzliche Produkte und Dienstleistungen, um den Kunden (m/w/d) einen bestmöglichen Service zu bieten.
• Du bearbeitest Garantie- und Kulanzanträge und kümmerst Dich um das Reklamationsmanagement sowie die Leistungserstellung.
• Ein wichtiger Bestandteil Deiner Tätigkeit ist der ständige Abgleich der aktuellen Werkstattkapazität mit den Auftragsterminen.
• Dies geschieht in enger Abstimmung mit dem Werkstattleiter (m/w/d) und den Serviceassistenten (m/w/d).
• Zudem prüfst und gibst du die vollständige und sachlich korrekte Rechnungsstellung für Serviceleistungen frei.
• Du stellst sicher, dass alle Arbeiten termingerecht fertiggestellt werden. Dazu gehört auch die Vorbereitung und Erstellung der Rechnungen.

Profil

• Du bist im Idealfall bereits zertifizierter Serviceberater (m/w/d) oder Kfz-Meister (m/w/d) mit Vertriebspotential, gerne bieten wir aber auch Serviceassistenten oder Mitarbeitern (m/w/d) der Werkstatt eine Einstiegsmöglichkeit.
• Dein profundes Fachwissen sowie Dein kundenorientiertes Verhalten erleichtern Dir den schnellen und zuverlässigen Umgang mit Deinen Kunden (m/w/d).
• Deine Kommunikationsstärke nutzt Du sowohl für den Dienst am Kunden (m/w/d) als auch für die Zusammenarbeit im Team.
• Du bringst ein hohes Dienstleistungsbewusstsein mit und verfügst über eine eigenständige Arbeitsweise, hohe Leistungsbereitschaft sowie Teamfähigkeit.

Wir bieten

• Du erhältst die Möglichkeit, die Zukunft einer der größten Automobilhandelsgruppen in einem dynamischen und extrem spannenden Markt, aktiv mitzugestalten.
• Eine interessante und abwechslungsreiche Beschäftigung mit Perspektive.
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit netten Kollegen (m/w/d) in einem wachstumsorientierten Unternehmen.
• Erhalte transparentes, direktes Feedback und werde Teil einer Kultur, die die stetige Weiterentwicklung der Organisation und Ihrer Mitarbeitern (m/w/d) zum Ziel hat.
• Wir bieten Dir neben Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten mit unserem Senger Headlights Programm auch Dienstradleasing, Mitarbeiterangebote, Corporate Benefits, eine eigene Mitarbeiter-App, ein Lebensarbeitszeitkonto, Senger BestFitness und vieles mehr.

Die Benefits für Sie als Teil der Senger Familie.

• Mitarbeiterkonditionen: Starke Angebote bei Kauf und Service-Konditionen und attraktive Provisionsmodelle im Neuwagen-/Neukundengeschäft.
• Für unseren Neuen! Mit einer strukturierten Einarbeitung geht alles leichter – deshalb haben wir einen Onboarding-Prozess entwickelt, damit Sie unser Unternehmen, Ihre Kollegen und Arbeitsabläufe systematisch kennenlernen.
• Dienstrad Leasing: Top-Leasing-Konditionen plus steuerliche Förderung für Ihr Fahrrad – in Kooperation mit JobRad.
• Corporate Benefits: Sonderkonditionen bei Ihren persönlichen Anschaffungen renommierter Marken – online und offline.
• Events & Teambuilding: Workshop oder klassische Weihnachtsfeier? Wir schätzen unsere Mitarbeitenden sehr und laden sie daher regelmäßig zu gemeinsamen Aktivitäten ein.
• Zusätzliche Urlaubstage: Wir sorgen für das Plus an Freizeit und Ausgleich – genießen Sie Urlaub über den gesetzlichen Anspruch hinaus.
• Fit bleiben mit SengerBestFitness! Für nur 25 Euro monatlich können Sie mit Hansefit ein umfangreiches Fitnessangebot nutzen – vor Ort oder online. Von Yoga bis Rückentraining ist alles dabei, um Ihre Gesundheit zu stärken und die Work-Life-Balance zu verbessern. Den Rest übernehmen wir!
• Flexible Arbeitszeiten: Beruf und Familie vereinbaren – durch flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Konzept.
• Ergonomische Büroarbeitsplätze: Moderne und helle Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Bürostühlen.
• Besondere Vergütung: Unternehmens- und standortabhängiges Urlaubs- und Weihnachtsgeld – viele Bereiche arbeiten tarifgebunden mit leistungsgerechter Vergütung.
• Schutz & Sicherheit: Ihre Altersvorsorge und die Absicherung in Falle einer Berufsunfähigkeit sind uns wichtig – gemeinsam entwerfen wir eine individuelle Lösung für Sie.