Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Bestandskunden eigenverantwortlich und entwickle Prozesse aktiv mit.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Bereich häusliche Betreuung mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten, Homeoffice und 30 Tage Urlaub.
- Weitere Informationen: Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung und gestalte die Zukunft eines wachsenden Unternehmens mit.
- Qualifikationen: Organisationstalent, Kommunikationsfähigkeit und Freude an der Arbeit mit Menschen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
- 35 Std./Woche | unbefristet | Albstadt | teilweise Homeoffice
- Du bist …
…ein Organisationstalent, behältst auch dann den Überblick, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, und findest lieber selbst eine Lösung, als auf die nächste Anweisung zu warten?
Du arbeitest gerne mit Menschen, kommunizierst souverän und möchtest einen eigenen Verantwortungsbereich übernehmen?
Dann könnte diese Position gut zu dir passen.
senovita vermittelt Betreuungskräfte für die häusliche Betreuung und ermöglicht älteren und hilfsbedürftigen Menschen, möglichst lange in ihrem vertrauten Zuhause zu leben.
Wir wachsen – sowohl mit unserer eigenen Agentur als auch mit unserem Franchise-System. Deshalb möchten wir unser Team zum
Bei senovita wirst du zur festen Ansprechperson für einen bestehenden Kundenstamm und übernimmst dessen laufende Betreuung nach entsprechender Einarbeitung weitgehend eigenverantwortlich.
Dabei geht es ausdrücklich nicht um klassische
Sachbearbeitung: Du organisierst, kommunizierst, löst Probleme und triffst im Tagesgeschäft selbstständig Entscheidungen.
Gleichzeitig hast du die Möglichkeit, unsere Prozesse und Strukturen aktiv mitzuentwickeln.
Deine Aufgaben
Von Beginn an übernimmst du schrittweise einen bestehenden Kundenstamm.
Mit unserem weiteren Wachstum kommen laufend neu gewonnene Kunden hinzu, die ebenfalls in deine Betreuung übergehen.
Dazu gehören insbesondere
- eigenverantwortliche Betreuung unserer Bestandskunden und ihrer Angehörigen
- regelmäßige Zufriedenheitsgespräche
- Vorbereitung und Versand von Personalvorschlägen
- Abstimmung und Organisation von Betreuungskraftwechseln
- Kommunikation mit unseren Kunden und bestehenden Kooperationspartnern
- Aufbereitung und Versand von Reisedaten
- Bearbeitung von Fragen, Anliegen und Problemen unserer Kunden
- selbstständige Lösungsfindung bei Herausforderungen im laufenden Betreuungsverhältnis
- zuverlässige Dokumentation und Datenpflege in unserem eigenen CRM-System seno FOX
- Organisation von Wiedervorlagen und Nachverfolgung offener Vorgänge
- aktive Mitarbeit bei der Optimierung unserer Prozesse und Qualitätsstandards
- Unterstützung bei ausgewählten operativen Projekten
- Das bringst du mit
Für uns ist nicht nur entscheidend, welchen konkreten Berufsabschluss du mitbringst. Viel wichtiger ist, wie du arbeitest und mit Menschen umgehst.
Du passt besonders gut zu uns, wenn du
- ein ausgeprägtes Organisationstalent bist und auch bei vielen parallelen Vorgängen den Überblick behältst
- gerne mit Menschen arbeitest und auch in anspruchsvollen Situationen souverän kommunizierst
- Verantwortung übernehmen und Entscheidungen selbstständig treffen möchtest
- empathisch bist, ohne Konflikten aus dem Weg zu gehen
- strukturiert, vorausschauend und zuverlässig arbeitest
- lösungsorientiert handelst und nicht für jede Entscheidung eine Arbeitsanweisung benötigst
- sicher und professionell mit Microsoft 365, insbesondere Outlook, Word und Excel, arbeitest
- moderne digitale Werkzeuge und KI-Anwendungen wie Chat GPT selbstverständlich zur Unterstützung deiner Arbeit nutzt
- dich schnell in CRM-Systeme und digitale Prozesse einarbeitestauch in hektischen Situationen freundlich und strukturiert bleibst
- Lust darauf hast, gemeinsam mit einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen und dich weiterzuentwickeln
Berufserfahrung im Kundenmanagement, Personaldienstleistung oder Disposition, in einer Agentur oder einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit ist von Vorteil – aber keine zwingende Voraussetzung.
- Was dich bei uns erwartet
- unbefristete Anstellung mit 35 Wochenstunden
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- ein eigener Verantwortungsbereich statt klassischer Sachbearbeitung
- flexible Arbeitszeiten innerhalb unserer betrieblichen Anforderungen
- nach erfolgreicher Einarbeitung 1–2 Tage Homeoffice pro Woche möglich
- moderner Laptop und Diensthandy
- Möglichkeit zum Dienstrad-Leasing
- betriebliche Altersvorsorge
- kostenlose Getränke und kostenloser Parkplatz
- kurze Entscheidungswege und direkter Austausch mit der Geschäftsführung
- viel Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung unserer Prozesse
- langfristige Entwicklungsmöglichkeiten mit dem Wachstum von senovita
- Deine Entwicklung bei senovita
Wir suchen nicht einfach Unterstützung für unseren heutigen Kundenbestand.
senovita befindet sich in einer Wachstumsphase.
Mit zunehmendem Kundenbestand soll auch deine Position wachsen.
Perspektivisch besteht die Möglichkeit, zusätzliche Verantwortung im Bereich Kundenmanagement und Operations zu übernehmen und zukünftige Strukturen aktiv mit aufzubauen.
Wenn du einen Arbeitsplatz suchst, an dem dein Aufgabenbereich für die nächsten Jahre exakt gleich bleiben soll, sind wir vermutlich nicht der richtige Arbeitgeber.
Wenn du dagegen gerne Verantwortung übernimmst, Strukturen mitentwickelst und erleben möchtest, wie ein Unternehmen wächst und sich weiterentwickelt, möchten wir dich gerne kennenlernen.
- Geplanter Start: 01.11.2026 oder 01.12.2026
- #J-18808-Ljbffr
Kundenbetreuer / Kundenmanager (m/w/d) – Bestandskunden & Operations Arbeitgeber: senovita Deutschland
senovita ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem du Verantwortung übernimmst und aktiv zur Weiterentwicklung unserer Prozesse beiträgst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, der Option auf Homeoffice und einer unbefristeten Anstellung in Albstadt fördern wir nicht nur deine berufliche Entwicklung, sondern bieten auch ein unterstützendes Team, das Wert auf Kommunikation und Zusammenarbeit legt. Hier hast du die Chance, in einem wachsenden Unternehmen mitzuwirken und deine Karriere langfristig zu gestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenbetreuer / Kundenmanager (m/w/d) – Bestandskunden & Operations erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei senovita Deutschland suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenbetreuer / Kundenmanager (m/w/d) – Bestandskunden & Operations mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei senovita Deutschland im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei senovita Deutschland vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über senovita Deutschland und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
