Senior Forward Deployed Engineer (France)

Über Parloa: Parloa's Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der der Kundenservice keine Transaktionen mehr sind, sondern bedeutungsvolle Austausche. Parloa hat über eine Milliarde Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, mit Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI, die Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Über die Rolle: Als Senior Forward Deployed Engineer bei Parloa sind Sie an vorderster Front der Einführung von Unternehmens-AI tätig – Sie bringen modernste Technologie in einige der komplexesten Umgebungen der Welt. Dies ist Ihre Gelegenheit, End-to-End-Implementierungsprojekte aus technischer Sicht zu leiten – nicht nur das Bestehende umzusetzen, sondern das zu entwickeln, was erforderlich ist, um es im Unternehmensmaßstab erfolgreich zu machen. FDEs sind unsere Produkttechniker vor Ort. Sie werden das bauen, was noch nicht existiert, die Architektur an die Realitäten des Unternehmens anpassen und Integrationen über Systeme und APIs entwickeln, um erfolgreiche Implementierungen zu gewährleisten. Ihre Arbeit ist praktisch und codeorientiert – Sie werden Lösungen direkt im Feld erstellen, debuggen und entwickeln.

Bereiche der Verantwortung:

• Leitung von Implementierungsprojekten: Technische Ausführung (einschließlich Produktengineering) der Implementierungen von Parloa in großen, komplexen Unternehmensumgebungen.
• Entwurf für Skalierbarkeit und Resilienz: Architektur von Implementierungslösungen, die den Anforderungen an Leistung, Zuverlässigkeit und Sicherheit auf Unternehmensniveau entsprechen.
• Entwicklung von Lösungen, wo keine existieren: Erstellung benutzerdefinierter Erweiterungen, Integrationen und Konfigurationen zur Schließung von Produktlücken und zur Erfüllung der Unternehmensanforderungen.
• Arbeiten über Systeme und Stacks hinweg: Betrieb an der Schnittstelle von Backend-Engineering, DevOps und Datenengineering, um eine nahtlose Lieferung sicherzustellen.
• Partnerschaft mit Unternehmens-Teams: Direkte Zusammenarbeit mit Kundenengineering-Organisationen, um Einschränkungen zu überwinden und messbare Ergebnisse zu liefern.
• Führung und Mentoring anderer: Zusammenarbeit mit und technische Anleitung für weniger erfahrene Ingenieure vor Ort.
• Einfluss auf hoher Ebene: Engagement mit Unternehmensarchitekten und senioren technischen Stakeholdern, um Lösungen und Architekturen im Detail zu besprechen und sicherzustellen, dass Übereinstimmung und Glaubwürdigkeit gegeben sind.
• Debugging unter Druck: Schnelles Beheben von Problemen in mission-kritischen Umgebungen und Sicherstellung des Kundenerfolgs.
• Gestaltung des Produkts: Feedbackschleife zwischen dem Feld und unseren Kernengineering-Teams – Umsetzung von Erkenntnissen aus der Implementierung in die Weiterentwicklung der Plattform.
• Langfristige Auswirkungen: Enge Zusammenarbeit mit Deployment-Strategen, um skalierbare Architekturen und nachhaltigen Kundenwert sicherzustellen.

Unsere Tech-Stack: Typescript, NodeJS, OpenAI, Microsoft Azure, Kubernetes, Docker, Terraform, MongoDB, MySQL, Redis, Kafka, MCP.

Wer Sie sind: 7+ Jahre Berufserfahrung in Softwareengineering, Systemintegration, DevOps oder Datenengineering-Rollen mit direktem Kundenkontakt. Nachweisliche Erfolge bei der Leitung tiefgreifender technischer Implementierungen und Integrationen in großangelegten Unternehmensumgebungen. Starke technische Tiefe in Backend-Engineering, Infrastruktur-als-Code, Kubernetes/Cloud-Plattformen, APIs und Datenbanken – mit nachgewiesener Erfahrung im Systemdesign und der Fähigkeit, praktisch in Produktionssystemen zu arbeiten. Fähigkeit, unabhängig in unklaren, verantwortungsvollen Umgebungen zu agieren, insbesondere bei der Bereitstellung in Live-Unternehmenssystemen. Eine Builder-Mentalität mit Handlungsdrang, Kreativität unter Druck und einer Besessenheit dafür, Dinge in der realen Welt zum Laufen zu bringen. Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten technischen Bereich. Native oder nahezu native Französischkenntnisse und professionelle Englischkenntnisse. Starker Pluspunkt: Erfahrung im Aufbau oder in der Integration von KI/LLM-gesteuerten Systemen (z.B. Einbettung von Agenten-Workflows, Vektordatenbanken, Prompt-Orchestrierung).

Unser Rekrutierungsprozess: Talent Acquisition → Hiring Manager → Technisches Interview(s) → Bar Raiser.

Warum Parloa? Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, schlussfolgert und handelt. Wir bauen agentic AI, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden im großen Maßstab verbunden werden und möchten, dass Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten von Bedeutung ist, sind Sie hier genau richtig. Bei Parloa bedeutet Verantwortung nicht nur ein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, in der die Messlatte hoch ist und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die in Lösungen denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und andere zu erhöhen. Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, wachsen wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter konversationaler KI zu werden. Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Konformität, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA.

Chancengleichheits-Erklärung: Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Nationalität, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.