Senior Partner Solution Engineer - SAP

Über Parloa: Parloa’s Mission ist es, jede Kundenkommunikation mühelos für sowohl Kunden als auch die Unternehmen, die sie bedienen, zu gestalten. Mit der Beschleunigung von agentic AI gestalten Parloans die Grundlage einer neuen Ära im Kundenerlebnis; eine, in der Kundenservice nicht mehr Transaktionen, sondern bedeutungsvolle Austausche sind. Parloa hat über EINE MILLIARDE Interaktionen zwischen globalen Unternehmensmarken und ihren Kunden ermöglicht, mit Unternehmen wie Booking.com, HealthEquity, Allianz, SAP, BarmeniaGothaer und TUI, die Parloa bereits in großem Maßstab einsetzen.

Über die Rolle: Als (Senior) Partner Solution Engineer - SAP spielen Sie eine Schlüsselrolle dabei, das Partner-Ökosystem von Parloa zu befähigen, unsere Conversational AI-Plattform erfolgreich zu positionieren, zu verkaufen und zu implementieren. Sie arbeiten eng mit strategischen und aufstrebenden Partnern zusammen und begleiten sie durch die technische Reise von der Entdeckung und Lösungsdesign bis hin zur Validierung und Unterstützung bei Geschäften.

Bereiche der Verantwortung:

• Partner Technische Befähigung: Partner effektiv zu befähigen, Parloa-Lösungen zu positionieren und zu liefern, indem sie sie in Entdeckung, Demos, Lösungsdesign und Scoping coachen.
• Technische Vertriebsunterstützung (Partnergeführt): Unterstützung von partnergeführten und Co-Sell-Möglichkeiten durch Leitung der technischen Entdeckung, Lösungserarbeitung und Validierung während des Pre-Sales-Zyklus.
• Lösungsdesign & Architektur: Partner bei der Gestaltung skalierbarer, unternehmensgerechter Lösungen unterstützen, die auf die Bedürfnisse der Kunden und Geschäftsergebnisse abgestimmt sind.
• Partnerberatung: Als vertrauenswürdiger technischer Berater für Partner fungieren und die Fähigkeiten der Parloa-Plattform in klaren Geschäftswert für technische und nicht-technische Stakeholder übersetzen.
• Ökosystem-Kollaboration: Eng mit Vertrieb, Partnerschaften, Produkt- und Kunden-Teams zusammenarbeiten, um erfolgreiche Partnerengagements und abgestimmte Markteinführungen voranzutreiben.
• Produkt- & Feedback-Schleife: Partner- und Kundeninsights an Produkt und Engineering vertreten und zu Roadmap-Diskussionen und kontinuierlicher Verbesserung beitragen.

Wer Sie sind:

• 5+ Jahre Erfahrung als Solution Engineer oder in einer ähnlichen kundenorientierten technischen Rolle innerhalb von SaaS oder Unternehmens-Technologie.
• 3+ Jahre Erfahrung mit SAP-Ökosystemen (z.B. SAP CX, SAP BTP oder SAP Service Cloud) und Integrationen innerhalb von SAP-zentrierten Unternehmensumgebungen.
• Starke technische Grundlagen in APIs, Cloud-Umgebungen, Integrationen und Unternehmensarchitektur.
• Erfahrung in der Unterstützung komplexer, multi-stakeholder Verkaufszyklen, idealerweise in Partner- oder indirekten Verkaufsmodellen.
• Fähigkeit, technische Konzepte in klaren Geschäftswert und Ergebnisse zu übersetzen.
• Exzellente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mit Vertrauen in technischen und geschäftlichen Gesprächen.
• Starker Coaching- und Befähigungsansatz, mit der Fähigkeit, Partner effektiv zu führen.
• Strukturierter und lösungsorientierter Ansatz, mit der Fähigkeit, Unklarheiten und mehrere Stakeholder zu navigieren.
• Technische Neugier und Interesse an AI-gesteuerten Produkten und Kundenerfahrungen.
• Muttersprache oder zweisprachig in Deutsch und Englisch.

Unser Rekrutierungsprozess: Talent Acquisition → Hiring Manager → Technisches Interview(e) → Bar Raiser.

Warum Parloa? Wir stehen am Anfang einer neuen Ära im Kundenerlebnis, in der KI nicht nur reagiert, sondern versteht, schlussfolgert und handelt. Wir bauen agentic AI auf, der Unternehmen in ihren wichtigsten Kundenmomenten vertrauen: komplexe Fragen, hohe Volumina, echte Einsätze. Wenn Millionen von Menschen eine Marke kontaktieren, sind diese Interaktionen nicht nur Support-Tickets; sie sind prägende Erlebnisse. Wir sind hier, um den Standard zu erhöhen: jede Konversation nahtlos, intelligent und wirklich hilfreich zu gestalten. Wenn Sie daran interessiert sind, wie Unternehmen und Kunden in großem Maßstab verbunden werden und Ihre Arbeit in realen, alltäglichen Momenten von Bedeutung sein soll, ist dies der Ort, an dem Sie es tun können. Bei Parloa bedeutet Eigenverantwortung nicht nur ein Schlagwort; es bedeutet, für Ergebnisse verantwortlich zu sein, nicht nur für Aufgaben. Wir arbeiten in einer Kategorie, die sich schnell entwickelt, wo die Messlatte hoch ist und die Probleme komplex sind. Wir stellen Menschen ein, die in Lösungen denken, klar kommunizieren und durchhalten. Menschen, die sich wohlfühlen, Entscheidungen zu treffen, Verantwortung zu übernehmen und den Standard für sich selbst und ihre Umgebung zu erhöhen. Wir sind über die frühesten Startup-Phasen hinausgewachsen, haben aber die Intensität beibehalten: schnelle Ausführung, direktes Feedback und eine starke Erwartung, ab dem ersten Tag bedeutend beizutragen. Unterstützt von führenden globalen Investoren wie General Catalyst, EQT Ventures und Altimeter Capital, skalieren wir mit einer klaren Ambition: der globale Marktführer im Bereich unternehmensgerechter Conversational AI zu werden. Parloa verpflichtet sich, die höchsten Datenschutzstandards für die Daten unserer Kunden und Mitarbeiter einzuhalten. Alle unsere Mitarbeiter sind entscheidend dafür verantwortlich, höchste Sorgfalt, GDPR- und ISO-Compliance, einschließlich ISO 27001, im Umgang mit sensiblen Informationen zu gewährleisten. Parloa ist ein E-Verify-Arbeitgeber in den USA.

Wir bieten allen qualifizierten Bewerbern unabhängig von Rasse, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Religion, Nationalität, Behinderungsstatus, sozioökonomischem Hintergrund und anderen Merkmalen gleiche Chancen.