ppSENS eRecycling ist eine nicht gewinnorientierte, modern agierende Stiftung mit Sitz an zentraler Lage in Zürich. Seit über 30 Jahren – und mit Erfolg – verschreibt sie sich dem umweltverträglichen und nachhaltigen Recycling von Elektro- und Elektronikgeräten in der Schweiz. Dies auf der Basis der Freiwilligkeit und der unternehmerischen Eigenverantwortung aller Beteiligten. Für unser Kundenteam suchen wir eine tatkräftige Persönlichkeit als /ph3MitarbeiterIn Kundenteam /h3pKundenbetreuung, Akquise und Deklarationsverarbeitung /ppSie stehen gerne in regem Austausch mit Kunden – und mit denen, die es noch werden möchten. Sie packen an, bewahren auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf, arbeiten genau und interessieren sich für Umweltthemen? Dann sollten Sie sich unbedingt für diese Stelle bewerben. Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen im Kundenteam gewährleisten Sie eine erstklassige Betreuung unserer Vertragspartner – Hersteller, Importeure, Händler und Vermittler – und bauen langfristige Beziehungen zu ihnen auf. Sie kennen den Schweizer Markt und die Zielgruppen des Rücknahmesystems, haben Freude daran, neue Vertragspartner für SENS zu gewinnen, und sorgen dafür, dass Deklarationen und Rechnungen korrekt und fristgerecht verarbeitet werden. Eine ausführliche Einarbeitung ist gewährleistet. /ph3Ihre Aufgaben /h3h31) Vertragspartner gewinnen: /h3ulliSie identifizieren Unternehmen, die noch nicht am Rücknahmesystem teilnehmen, kontaktieren potenzielle Kunden, begleiten sie durch den Vertragsabschluss und sorgen für ein sauberes Onboarding. /liliSie erfassen und bereiten Kunden- und Marktinformationen auf (Geräte- und Unternehmensradar) und leiten daraus Akquise-Prioritäten ab – auch aus Erkenntnissen der Revisionstätigkeit. /liliSie erfassen und prüfen neue Artikel und Gerätekategorien von neuen wie bestehenden Kunden und tragen so zur Weiterentwicklung der Tarif- und Geräteliste bei. /liliSie planen und organisieren Messeauftritte, nehmen daran teil und bearbeiten die gewonnenen Leads selbstständig nach. /li /ulh32) Vertragspartner betreuen /h3ulliSie nehmen Kundenanfragen über die definierten Kanäle entgegen, dokumentieren sie und bearbeiten Standardanliegen selbstständig. /liliSie wickeln Vertragsabschlüsse und -auflösungen administrativ ab, inklusive Kommunikation und Systemanpassungen, und pflegen die Kundenstammdaten in CRM und ERP. /liliSie bereiten Kundenbesuche vor, unterstützen bei der Durchführung und stellen die Nachbearbeitung sicher. /liliSie legen Revisionsschwerpunkte fest (Branchen, Unternehmen, Gerätekategorien) und unterstützen Planung, Durchführung und Nachbereitung der Revisionen bei unseren Vertragspartnern. /liliSie wirkt bei der Betreuung der vRB-Kommission mit (Termine, Unterlagen, Protokolle) und bereiten mit Daten und Auswertungen Entscheide zur Weiterentwicklung der Tarif- und Geräteliste vor. /liliSie messen die Kundenzufriedenheit, werten die Ergebnisse aus und leiten Massnahmen ab /li /ulh33) Deklarationen verarbeiten /h3ulliSie verantworten den End-to-End-Prozess vom Deklarationseingang bis zum Rechnungsversand. /liliSie prüfen Deklarationen auf Vollständigkeit, Logik und Konsistenz, klären Auffälligkeiten ab und dokumentieren Korrekturen in Abstimmung mit Vertragspartnern und internen Stellen. /liliSie unterstützen den Lastenausgleich mit anderen Rücknahmesystemen (INOBAT, SWICO) /li /ulh34) Leistungen weiterentwickeln /h3ulliSie nehmen Kundenbedürfnisse und Feedbacks aus Akquise, Betreuung, Revisionen, Anfragen und Deklarationen auf und bringen sie in die Weiterentwicklung unserer Branchenlösungen ein. /liliSie setzen neue oder angepasste Leistungen operativ um – von Informationen und Formularen über Stammdaten bis zu internen Abläufen. /li /ulh3Ihr Profil /h3ulliAbgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Grundausbildung mit Bezug zu Kundenbetreuung, Verkauf und Administration /liliErfahrung im Kundenmanagement, Vertrieb und in der Administration; Erfahrung in einer vergleichbaren Sachbearbeitungs- oder Kundenfunktion ist von Vorteil /liliVerhandlungssicherheit, Abschlussstärke und Durchsetzungsvermögen, gepaart mit Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft /liliAusgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und sehr genaue Arbeitsweise /liliSicherer Umgang mit CRM- und ERP-Systemen (z. B. MyFactory) und MS Office; Zahlenaffinität /liliVerständnis für regulatorische und branchenspezifische Zusammenhänge von Vorteil /liliStilsicheres Deutsch in Wort und Schrift; gute Kenntnisse in Französisch, Italienisch und Englisch /liliBereitschaft zu gelegentlicher Reisetätigkeit (Messen, Revisionen, Kundenbesuche) /li /ulh3Das bieten wir /h3pEine sinnvolle Aufgabe mit direktem Beitrag zum Umweltschutz in einem kollegialen, kleinen Team. Sie arbeiten eng mit dem Leiter Kunden, mit Operations und Finanzen von SENS sowie mit den Partnersystemen SWICO und INOBAT zusammen. Kurze Entscheidungswege, eine hohe Selbständigkeit, ein teilweise mobiler Arbeitsalltag und Weiterbildungsmöglichkeiten sind Ihnen gewiss. /p /p #J-18808-Ljbffr
MitarbeiterIn Kundenteam Arbeitgeber: SENS eRecycling
SENS eRecycling ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden eine sinnvolle Aufgabe im Bereich Umweltschutz bietet. Mit einem kollegialen Team und kurzen Entscheidungswegen fördern wir eine hohe Selbstständigkeit und bieten zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere zentrale Lage in Zürich ermöglicht zudem einen flexiblen Arbeitsalltag und den Austausch mit verschiedenen Partnern, was die Arbeit abwechslungsreich und bereichernd macht.
