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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Support users with our ERP software TRAS and ensure smooth operations.
- Arbeitgeber: Join sensis, a growing IT company focused on innovative software solutions for waste management.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible working hours, remote work options, and a supportive team environment.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic team, contribute to meaningful projects, and grow your skills in a friendly atmosphere.
- Gewünschte Qualifikationen: Fluent German, strong communication skills, and a background in IT or business studies required.
- Andere Informationen: Mentorship from day one and opportunities for personal development await you!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ERP-System- und Anwendungsbetreuer (m/w/d)
Vollzeit
General description about job posting here. Die Sensis erarbeitet und entwickelt gemeinsam und in enger Absprache mit den Anwendern die Software TRAS. Dies erfolgt mit agilen Methoden und damit im Team, modern und mit einem ausgesprochenen Kundenfokus. TRAS zählt zu den funktional umfangreichsten Branchenlösungen für alle Teilnehmer der deutschsprachigen Abfallwirtschaft – und wird permanent erweitert!
Durch die Vielseitigkeit und Skalierbarkeit von TRAS ist sie bei kommunalen Abfallwirtschafts- bzw. Städtereinigungsbetrieben, bei großen Entsorgungsunternehmen, bei Deponien, Recycling- und Verbrennungsanlagen, bei Abfallerzeugern sowie bei kleinen und mittelständischen Containerdiensten gleichermaßen im Einsatz.
- Anwendungs- und Anwenderbetreuung (m/w/d) bei Einführung und Betrieb unserer ERP-Branchenlösung TRAS;
- Unterstützung und Beratung von Anwendern im 1st.- und 2nd-Level-Support im Umgang mit unserer Software per Telefon, E-Mail, Jira-Ticketsystem und über Fernwartungstools;
- Beantwortung von Fragen und Analyse bzw. Bearbeitung von Problemstellungen im Umgang mit unserer Software und Aufnahme in unser Ticketsystem;
- Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer Lösungen bei unseren Kunden durch den Ausbau geeigneter Maßnahmen, Entstörung oder Koordination von Dienstleistern zur Systementstörung;
- Fachliche Beratung unserer Kunden bei der Einführung neuer Prozesse und Programmfunktionalitäten sowie Unterstützung bei der Einrichtung;
- Durchführung von Updates und Rollouts neuer Versionen unserer ERP-Lösung;
- Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen;
- Verantwortungsübernahme für die Einhaltung der vereinbarten Servicelevel mit unseren Kunden;
- Pflege und Nutzung unserer Confluence-Wissensdatenbank;
- 3+ Jahr Erfahrung in einer ähnlichen Position;
- fließende Deutschkenntnisse;
- die Freude im Umgang mit Menschen;
- Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten und Organisationsgeschick sowie eine ausgeprägte IT-Affinität;
- eine erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung, IT-Studium, BWL-Studium, VWL-Studium oder gleichwertige Berufserfahrung im Bereich ERP-Projektmanagement oder -Betreuung;
- ein hohes Maß an Selbstständigkeit, Teamfähigkeit und persönliches Engagement;
- gerne bereits Berufserfahrung mit Softwareprodukten im Entsorgungs- oder Logistikumfeld;
- gerne bereits Erfahrung mit agilen Methoden (Scrum, Kanban o.ä.);
- eine hohe Arbeitsplatzsicherheit in einem gesund wachsenden IT-Unternehmen;
- die maßgebliche Mitgestaltung bei der innovativen Entwicklung unserer Softwareangebote;
- die Begleitung durch einen Mentor, der ab dem ersten Tag mit Rat und Tat an Ihrer Seite steht;
- ein familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen in einer selbstlernenden Organisation mit entsprechend flachen Hierarchien;
- flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten;
- privat nutzbares Smartphone und IT-Equipment;
- eine außergewöhnlich hohe, arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung;
- eine persönliche, physiotherapeutische und osteopathische Betreuung;
- eine vitalreiche Verpflegung am Arbeitsplatz;
- die Teilnahme an Firmenevents;
Wir freuen uns darauf Sie kennenzulernen!
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich gerne an uns.
#J-18808-Ljbffr
ERP-System- und Anwendungsbetreuer (m/w/d) Arbeitgeber: sensis GmbH
Kontaktperson:
sensis GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: ERP-System- und Anwendungsbetreuer (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der Software TRAS vertraut! Schau dir die Funktionen und Möglichkeiten an, die sie für die Abfallwirtschaft bietet. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 2
Betone deine Erfahrungen mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban. Wenn du bereits in einem agilen Umfeld gearbeitet hast, teile konkrete Beispiele, wie du zur Teamarbeit beigetragen hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Kommunikationsstärke und dein Organisationstalent betreffen. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Kollegen kommuniziert hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine IT-Affinität, indem du über aktuelle Trends in der ERP-Software sprichst. Informiere dich über neue Entwicklungen in der Branche und bringe Ideen ein, wie diese in die Arbeit bei sensis integriert werden könnten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: ERP-System- und Anwendungsbetreuer (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als ERP-System- und Anwendungsbetreuer (m/w/d) gefordert werden.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die direkt mit den Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Stelle in Verbindung stehen. Zeige, wie du zur Weiterentwicklung der Software TRAS beitragen kannst.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Kommunikationsstärke und dein sicheres Auftreten betonen. Beispiele aus der Praxis können hier sehr hilfreich sein.
Füge relevante Erfahrungen hinzu: Wenn du bereits Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen oder in der Abfallwirtschaft hast, stelle sicher, dass du diese in deinem Lebenslauf klar darstellst. Erwähne auch deine Kenntnisse in agilen Methoden, falls vorhanden.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei sensis GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf die Software TRAS vor
Informiere dich über die ERP-Branchenlösung TRAS und deren Funktionen. Verstehe, wie sie in der Abfallwirtschaft eingesetzt wird, um während des Interviews gezielte Fragen stellen zu können.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Informationen einfach und verständlich erklären kannst.
✨Erwähne deine Erfahrung mit agilen Methoden
Falls du bereits Erfahrung mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban hast, bringe dies zur Sprache. Zeige, wie du in einem Team arbeitest und flexibel auf Veränderungen reagierst.
✨Bereite Beispiele für Problemlösungen vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, im 1st- und 2nd-Level-Support effektiv zu arbeiten.
