Hallo!Wir sind Sensopro, ein junges, dynamisches Unternehmen mit Hauptsitz in Münsingen. Wir entwickeln und produzieren innovative Fitness- und Therapiegeräte, die Bewegung und Training auf ein neues Level bringen.Das Herzstück unserer Produkte ist die Trainingssoftware. Dazu gehören unser Sensor-Messsystem zur Bewegungsanalyse sowie unsere Webplattform Hub, mit der Physiotherapeutund Fitness-Coaches ihre Sensopro-Geräte und Trainingspläne verwalten.Für unser Team suchen wir eine technisch versierte, kommunikative Persönlichkeit, die gerne Probleme löst und unsere Kundensowie internen Teams im Software- und IT-Support unterstützt.Wenn unser Innendienst oder unsere Installateurbei technischen Fragen nicht weiterkommen, bist du die Anlaufstelle. Du analysierst Probleme, findest Lösungen und arbeitest eng mit unserem Software-Team zusammen.Du hast Freude an Technik, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei kniffligen Supportfällen einen kühlen Kopf? Dann freuen wir uns auf dich!Technical Support Specialist - Software & IT (60-80%) TätigkeitsbeschreibungDu verantwortest den 2nd Level Support für unsere Softwareprodukte, insbesondere Video Kit, Hub und unser Sensor-Messsystem.Du hilfst beim 1st Level Support mit (von internen technischen Anfragen und der IT-Einrichtung für Mitarbeitende bis hin zur Unterstützung unserer Kund:innen, wenn Geräte oder Software nicht wie gewünscht funktionieren.)Du analysierst technische Störungen selbstständig, identifizierst mögliche Ursachen und findest passende Lösungen.Du unterstützt unseren Innendienst, unsere Installateuresowie nationale und internationale Kundenbei technischen Fragen.Du arbeitest eng mit unserem Software-Team zusammen und leitest komplexere Probleme an die Entwicklung weiter.Du dokumentierst wiederkehrende Probleme und erstellst verständliche Anleitungen und Guidelines.Du stehst bei Bedarf direkt mit Kundenin Kontakt - telefonisch, remote und gelegentlich auch vor Ort.Du bringst Ideen ein, wie wir unsere Supportprozesse und Produkte kontinuierlich verbessern können.Ihr ProfilDu hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Support oder eine vergleichbare Qualifikation.Du bringst Erfahrung im technischen Support mit, idealerweise im Softwareumfeld.Du hast ein gutes Verständnis für Softwareanwendungen, IT-Systeme und technische Zusammenhänge.Du gehst Problemen gerne auf den Grund und arbeitest selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert.Du kommunizierst gerne und kannst auch komplexe technische Themen verständlich erklären.Du sprichst fliessend Deutsch und verfügst über gute Englischkenntnisse (mindestens B2), auch für technische Gespräche.Du bist teamorientiert, zuverlässig und hast Freude am direkten Kontakt mit Menschen.Unsere Werte Teamgeist, Dynamik, Qualität und Mut sind für dich keine leeren Worte.Sport und Bewegung sind dir vertraut.Wir bietenEine abwechslungsreiche Rolle an der Schnittstelle zwischen Software, Technik und KundenbetreuungEine intensive Einarbeitung in unsere Produkte, Software und TechnologienFlexible Arbeitszeiten inklusive HomeofficeEine 40-Stunden-Woche bei 100% und 5 Wochen FerienInterne und externe WeiterbildungsmöglichkeitenDie Möglichkeit, unsere internationalen Partner zu besuchenEin dynamisches, sportliches Team mit viel Elan und hohen AmbitionenRegelmässige Team-Events und ein unkompliziertes Arbeitsumfeld
Technical Support Specialist - Software & It (60-80%) in Münsingen Arbeitgeber: Sensopro
Sensopro ist ein innovatives und dynamisches Unternehmen mit Sitz in Münsingen, das seinen Mitarbeitenden nicht nur spannende Entwicklungsmöglichkeiten bietet, sondern auch ein inspirierendes Arbeitsumfeld schafft. Hier kannst du aktiv an der Gestaltung von HR-Prozessen mitwirken, flexible Arbeitszeiten genießen und von internen sowie externen Weiterbildungen profitieren. Zudem fördert unser Teamgeist eine offene Kommunikation und Zusammenarbeit, während du die Möglichkeit hast, unsere internationalen Tochtergesellschaften zu besuchen und dich sportlich zu betätigen.
