Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Bestellungen und unterstütze das Team bei der Kundenbetreuung.
- Unternehmen: Senstar, ein globaler Technologieführer im Bereich Sicherheitssysteme.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige und inklusive Unternehmenskultur mit Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Sicherheit kritischer Infrastrukturen bei.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder in der Auftragsabwicklung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Please note: This position requires fluency in both German and English. A German version of the job posting is provided below.
About Us
Senstar is a global technology leader in advanced sensing and information management systems for the protection of critical infrastructure and facilities.
Our success is attributable to our diverse team of talented, creative and dedicated employees.
Position Overview
We have an immediate need for a few highly motivated, engaged, customer service-minded individuals to join our EMEA team as Customer Operations Specialist.
This role reports to our VP Finance & Corporate Services EMEA and will have a wide range of administrative and business-support related responsibilities managing the order and returns cycle.
- Primary Responsibilities
- Process in a timely and accurate manner all orders, including amendments to orders.
- Communicate directly with internal stakeholders, sales reps, field service and other cross-functional departments to ensure accuracy in orders and to answer general questions regarding services and order status.
- Work with the sales team as required to resolve any order/delivery issues.
- Maintain and update backlogs as required.
- Handle customer requests for documentation requirements to fulfill their orders.
- Work and support other members of the team as required.
- Participate and contribute to the team on Order and RMA status reviews.
- Take ownership for coordinating and implementing process improvements.
- Quote and invoice preparation for specified customers and/or product lines, which may include gathering and completing applications, certifications, So W as needed and process accordingly
- Work closely with RSMs to determine solutions which best meet client needs
- Assist and support sales team in development of sales opportunities by researching and identifying potential accounts, soliciting new accounts, building rapport, providing technical information and explanations, and preparing quotations as needed
- Ability to work independently and achieve high levels of customer satisfaction
- Supporting the organization of marketing activities and trade shows
Qualifications and Experience
- Minimum of three (3) years’ experience in a sales or order processing position
- Strong administrative and organizational skills.
- Working knowledge of Sales Force and ERP systems.
- Familiarity with customs-related topics is a plus.
- Excellent verbal and written communication skills
- Language skills: German and English fluent, French is a plus.
- DEUTSCHE VERSION
- ÜBER UNS
Senstar ist ein weltweit führendes Technologieunternehmen für fortschrittliche Sensor- und Informationsmanagementsysteme zum Schutz kritischer Infrastrukturen und Einrichtungen.
Unser Erfolg ist auf unser vielfältiges Team von talentierten, kreativen und engagierten Mitarbeitern zurückzuführen.
STELLENÜBERSICHT
Wir suchen ab sofort einige hoch motivierte, engagierte und kundenorientierte Mitarbeiter, die unser EMEA-Team als Customer Operations Specialist.
Diese Position ist unserem VP Finance & Corporate Service EMEA unterstellt und umfasst ein breites Spektrum an administrativen und geschäftsunterstützenden Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung des Bestell- und Retourenzyklus.
- HAUPTAUFGABEN
- Rechtzeitige und korrekte Bearbeitung aller Aufträge, einschließlich Auftragsänderungen.
- Direkte Kommunikation mit internen Stakeholdern, Vertriebsmitarbeitern, Außendienstmitarbeitern und anderen funktionsübergreifenden Abteilungen, um die Richtigkeit der Aufträge sicherzustellen und allgemeine Fragen zu Dienstleistungen und zum Auftragsstatus zu beantworten.
- Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam bei Bedarf zur Lösung von Auftrags-/Lieferproblemen.
- Pflege und Aktualisierung der Auftragsbestände nach Bedarf.
- Bearbeitung von Kundenanfragen zu Dokumentationsanforderungen für die Ausführung ihrer Aufträge.
- Arbeit und Unterstützung anderer Teammitglieder nach Bedarf. Teilnahme an und Mitarbeit im Team bei der Überprüfung des Auftrags- und RMA-Status.
- Übernahme von Verantwortung für die Koordinierung und Umsetzung von Prozessverbesserungen.
- Erstellung von Angeboten und Rechnungen für bestimmte Kunden und/oder Produktlinien, wozu auch das Sammeln und Ausfüllen von Anträgen, Zertifizierungen und des Arbeitsumfangs gehören kann, und entsprechende Bearbeitung
- Enge Zusammenarbeit mit regionalen Verkaufsleitern, um Lösungen zu finden, die den Kundenbedürfnissen am besten entsprechen
- Unterstützung des Vertriebsteams bei der Erschließung von Verkaufschancen durch Recherche und Identifizierung potenzieller Kunden, Anwerbung neuer Kunden, Aufbau von Beziehungen, Bereitstellung technischer Informationen und Erklärungen sowie Erstellung von Angeboten nach Bedarf
- Fähigkeit, unabhängig zu arbeiten und ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen
- Unterstützung bei der Organisation von Marketingaktivitäten und Fachmessen
- QUALIFIKATIONEN UND ERFAHRUNG
- Mindestens drei (3) Jahre Erfahrung in einer Position im Vertrieb oder in der Auftragsabwicklung
- Ausgeprägte administrative und organisatorische Fähigkeiten.
- Kenntnisse im Umgang mit Sales Force und ERP-Systemen.
- Vertrautheit mit zollrelevanten Themen ist ein Plus.
- Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch fließend, Französisch ist ein Plus.
Bei Senstar haben wir uns verpflichtet, ein integratives und zugängliches Umfeld zu schaffen, das eine Vielzahl von Hintergründen, Perspektiven und Fähigkeiten einschließt.
Wir sind fest davon überzeugt, dass ein barrierefreier und integrativer Arbeitsplatz uns stärker, wettbewerbsfähiger und innovativer macht.
Sollten Sie in irgendeiner Phase des Rekrutierungs- oder Einstellungsprozesses eine Unterkunft benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.
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Customer Operations Specialist - Maintal in Frankfurt am Main Arbeitgeber: Senstar Corporation
Senstar ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur innovative Technologien für den Perimeterschutz entwickelt, sondern auch eine offene und unterstützende Unternehmenskultur pflegt. In der DACH-Region bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Wert auf persönliche Entwicklung und kreative Ideen legt. Mit klaren Karrierewegen, flexiblen Arbeitsmodellen und einem motivierten Umfeld bist du bei uns genau richtig, um deine Vertriebsfähigkeiten weiterzuentwickeln und echte Veränderungen in der Sicherheitsbranche zu bewirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Operations Specialist - Maintal in Frankfurt am Main erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Senstar Corporation suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Operations Specialist - Maintal in Frankfurt am Main mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Senstar Corporation im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Senstar Corporation vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Senstar Corporation und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
