Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Kundenanfragen und arbeite an innovativen Lösungen für medizinische Geräte.
- Unternehmen: Sentec, ein führendes Unternehmen im Bereich der Atemtherapie mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Bedeutungsvolle Arbeit, agile Umgebung und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Weitere Informationen: Internationale Zusammenarbeit in einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Trage zur Verbesserung der Patientenversorgung bei und entwickle deine technischen Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Techniker oder Elektriker mit Erfahrung im technischen Service und starken analytischen Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Join our team als Technical Customer Service Specialist! Sentec ist ein schweizerisch-amerikanisches Unternehmen für medizinische Geräte, das sich auf die Atemwegspflege spezialisiert hat. Seit seiner Gründung im Jahr 1999 nutzt das Unternehmen einen Deep-Tech-Ansatz, der auf fortschrittlicher Wissenschaft und avantgardistischen Technologien für Atemwegspatienten in verschiedenen Pflegebereichen basiert. Sentec bietet Gesundheitsfachkräften weltweit nicht-invasive, kontinuierliche Überwachung und effektive therapeutische Lösungen. Das Ziel ist es, nachhaltige Veränderungen in der klinischen Praxis zu unterstützen, die Herausforderungen von Atemwegspatienten zu reduzieren, die Gesundheitsresultate zu verbessern und Kosten zu senken. Sentec wendet die neuesten wissenschaftlichen Ergebnisse und Ingenieurtechnologien in drei Kernplattformen an: transkutane Überwachung, intrapulmonale perkussive Belüftung und elektrische Impedanztomographie. Das Unternehmen forscht, entwickelt und produziert alle Produkte ausschließlich intern.
Wir suchen ein proaktives, serviceorientiertes und technisch versiertes Teammitglied für unser Technical Customer Service Team. Diese Rolle dient als 2nd-Level-Support und umfasst das Management und die Dokumentation von Kundenbeschwerden sowie die Unterstützung interner und externer Stakeholder. Sie werden technische Anfragen bearbeiten und analysieren, funktionsübergreifende Untersuchungen koordinieren und eine qualitativ hochwertige Dokumentation sicherstellen. Die Position ist international und kollaborativ und erfordert starke analytische Fähigkeiten, Eigenverantwortung und eine Denkweise für kontinuierliche Verbesserung.
- Hauptverantwortlichkeiten:
- Probleme beheben, Ursachen identifizieren und effektive Lösungen anbieten.
- Technische Kundenanfragen bearbeiten und lösen (2nd-Level-Support).
- Mit Ingenieuren, Qualitätssicherung und Produktteams bei komplexen Fällen zusammenarbeiten.
- Alle Anfragen, Beschwerden und Serviceaktivitäten auditkonform dokumentieren.
- Globale Beschwerdedaten konsolidieren und potenzielle Trends identifizieren.
- Deutlich mit globalen internen und externen Stakeholdern kommunizieren.
Qualifikationen:
- Zertifizierter Techniker oder Elektriker oder fundierte Kenntnisse in Mechanik und Elektronik.
- Erfahrung im technischen Service, Reparatur oder 2nd-Level-Technischer Support.
- Starke analytische Fähigkeiten und zuverlässige, auditfeste Dokumentationspraktiken.
- Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Englisch und Deutsch.
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und Offenheit zur Verbesserung von Arbeitsabläufen.
Vorteile:
- Sinnvolle Tätigkeit an Produkten, die eine personalisierte Therapie für Patienten ermöglichen.
- Flache Hierarchie, kurze Entscheidungswege, interdisziplinäre Zusammenarbeit.
- Gelegenheit, beizutragen und Ihre Fähigkeiten in einem agilen Unternehmen weiterzuentwickeln.
Technical Customer Service Specialist (Medical Devices) Arbeitgeber: Sentec
Sentec ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an innovativen medizinischen Geräten zu arbeiten, die das Leben von Patienten verbessern. Mit einer flachen Hierarchie und kurzen Entscheidungswegen fördert das Unternehmen eine interdisziplinäre Zusammenarbeit und bietet zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem agilen Umfeld. Die Mitarbeiter profitieren von einer sinnvollen Tätigkeit, die nicht nur ihre Fähigkeiten weiterentwickelt, sondern auch einen direkten Einfluss auf die Gesundheitsversorgung hat.
