Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte die Beziehungen zu unseren wichtigsten Unternehmenskunden und fördere deren Erfolg.
- Unternehmen: SentinelOne, ein innovatives Unternehmen an der Schnittstelle von KI und Sicherheit.
- Vorteile: Umfassende Leistungen, Aktienoptionen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Cybersicherheit und arbeite mit einem talentierten Team.
- Qualifikationen: Fließend in Deutsch und Englisch, Erfahrung im Kundenmanagement und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Unser Zweck
Bei SentinelOne sind wir von einem klaren Zweck getrieben: den Vorteil denen zu geben, die unsere Zukunft sichern. Wenn Sie motiviert sind von bedeutungsvollen Herausforderungen und möchten, dass Ihr Einfluss real, messbar und global ist, werden Sie hier einen Sinn finden.
Über uns
SentinelOne ist ein Unternehmen an der Schnittstelle von KI und Sicherheit und entwickelt ein neues Betriebsmodell für Cybersicherheit. Unsere KI-native Plattform vereint den Schutz über Endpunkte, Cloud, Identität, Daten und KI-Systeme, um autonome Erkennung und Reaktion mit Klarheit und Geschwindigkeit zu liefern. Unsere Teams sind Baumeister, Problemlöser und Innovatoren, die sich verpflichtet haben, die Zukunft der Sicherheit zu gestalten.
Was suchen wir?
Wir suchen Menschen, die unermüdlich neugierig sind und sich kontinuierlichem Lernen verschrieben haben. Als Senior Customer Success Manager werden Sie die Beziehungen nach dem Verkauf zu unseren wertvollsten Kunden betreuen und als deren Hauptvertreter fungieren, um sicherzustellen, dass sie messbare Ergebnisse mit der Plattform von SentinelOne erzielen.
Was werden Sie tun?
- Betreuung der Beziehungen nach dem Verkauf zu einem Portfolio von hochkarätigen Unternehmenskunden.
- Förderung der Produktakzeptanz und Bereitstellung fortlaufender, maßgeschneiderter Kundeninteraktionen.
- Zusammenarbeit mit internen Teams, um optimale Kundenergebnisse zu erzielen und Eskalationen zu verwalten.
- Frühzeitige Identifizierung und Minderung von Kundenrisiken zur Sicherstellung hoher Bindungsraten.
- Verständnis der Herausforderungen der Kunden und Beratung zu Best Practices.
Welche Fähigkeiten und Kenntnisse bringen Sie mit?
- Fließend in Deutsch und Englisch mit sehr starken schriftlichen und mündlichen Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrung in einer Rolle als Customer Success Manager mit Unternehmenskonten von mehr als 20.000 Mitarbeitern.
- Kundenorientierter Ansatz mit der Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu verstehen.
- Detailorientierte und analytische Denkweise.
- Erfahrung mit Salesforce und Plattformen für den Kundenerfolg wie Totango oder Gainsight ist von Vorteil.
Warum SentinelOne?
AI definiert, wie die Welt funktioniert, neu und schreibt die Regeln der Sicherheit in Echtzeit neu. Wir investieren in unsere Mitarbeiter mit umfassenden, wettbewerbsfähigen Vorteilen, die darauf ausgelegt sind, Sie und Ihre Familie zu unterstützen.
Senior Customer Success Manager (German Speaker) Arbeitgeber: SentinelOne
SentinelOne ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, an der Spitze der KI- und Sicherheitsinnovation zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf kontinuierliches Lernen und persönliches Wachstum fördert das Unternehmen eine dynamische Arbeitskultur, in der Teamarbeit und kreative Problemlösungen geschätzt werden. Die umfassenden Benefits, einschließlich flexibler Arbeitszeiten, Gesundheitsleistungen und Aktienoptionen, sowie die Chance, an bedeutenden Projekten zu arbeiten, machen SentinelOne zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die einen echten Einfluss auf die Zukunft der Cybersicherheit haben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Customer Success Manager (German Speaker) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SentinelOne suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (German Speaker) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SentinelOne im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SentinelOne vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SentinelOne und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
