Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und implementiere Kundenservicestandards und leite dein Team.
- Unternehmen: Sentry, ein innovatives Unternehmen mit flexibler Arbeitskultur.
- Vorteile: Hybrid-Arbeitsmodell, 401(K) mit Dollar-für-Dollar-Match, großzügige Freizeit.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Führe ein dynamisches Team und verbessere den Kundenservice in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung, 5 Jahre im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 61900 - 92900 € pro Jahr.
- What You’ll Do
- Developing and implementing customer service standards
- Coaching, counseling, and motivating your customer service team
- Improving customer service quality results by studying, evaluating and formulating ideas
- Maintaining knowledge of new or revised telecommunications systems
- Providing work direction to your staff
- Implementing policies and procedures
- Providing expertise in handling sensitive/unusual customer service issues
- Scheduling staff accordingly and tracking performance
- Assisting with budget preparation and controlling operating expenses
For positions filled in Freeport Illinois this position will pay a salary of $61,900-$92,900.
- What it Takes
- Bachelor's Degree or equivalent work experience
- Proficiency in Spanish preferred, but not required
- 5 years of previous work experience or knowledge of a customer service environment and previous supervisory experience
- Ability to provide leadership to employees within a fast-paced call center environment
- Ability to prioritize work and maintain appropriate service standards
- Ability to analyze data, identify trends, and communicate results
- Working knowledge of telecommunication systems and call center software
- Knowledge of insurance processes, procedures, and systems beneficial
- Ability to respond to sensitive inquiries or complaints from customers, state insurance departments, producers, and others with tact and diplomacy
- Must be available to work non-standard hours including nights, weekends and holidays as needed.
- What You'll Receive
- Sentry is happy to offer flexibility through a scheduled Hybrid work model.
Monday and Friday work from home if you choose to, Tuesday through Thursday you’ll work in office.
- As a Sentry associate, you will have an in‑office workspace and materials for your home office. In addition to the laptop, you will receive prior to your start, Sentry will provide equipment for your home office.
Meal Subsidy available for associates who report to an office.
- 401(K) plan with a dollar‑for‑dollar match on your first eight percent
, plus immediate vesting to help strengthen your financial future.
- Continue your education and career development through Sentry University (Sentry U) and utilize our
- Tuition Reimbursement program
- Generous Paid‑Time Off plan for you to enjoy time out of the office as well as
- Volunteer‑Time off
- Group Medical, Dental, Vision, Life insurance, Parental leave, and our Health and Wellness benefits to encourage a healthy lifestyle.
- Well‑being and
- Employee Assistance programs
- Sentry Foundation gift matching program to encourage charitable giving.
- Equal Employment Opportunity
Sentry is an Equal Opportunity Employer.
It is our policy that there be no discrimination in employment based on race, color, national origin, religion, sex, disability, age, marital status, or sexual orientation.
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Customer Service Supv Arbeitgeber: Sentry Insurance
Sentry ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein wettbewerbsfähiges Gehalt bietet, sondern auch eine flexible hybride Arbeitsweise, die es Ihnen ermöglicht, sowohl im Büro als auch von zu Hause aus zu arbeiten. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten über Sentry University, einem großzügigen Urlaubsplan und einem starken Fokus auf das Wohlbefinden der Mitarbeiter, fördert Sentry eine positive und unterstützende Arbeitskultur, die auf langfristige Ergebnisse ausgerichtet ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Supv erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sentry Insurance suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Supv mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sentry Insurance im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sentry Insurance vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sentry Insurance und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
