Senior Customer Research Analyst

Unsere Research Analysts tragen zur Entwicklung und Verwaltung von Unternehmensmarketingprogrammen bei. Diese Position kann als Marketing Analyst (Customer Research Analyst) oder als Senior Marketing Analyst (Senior Customer Research Analyst) besetzt werden, basierend auf den Qualifikationen und Erfahrungen des ausgewählten Kandidaten.

Was Sie tun werden:

• Marktforschung sammeln, analysieren und pflegen, die in der Entwicklung von Marketingprogrammen verwendet wird.
• Berichte erstellen, die Marktbedingungen und -potenziale interpretieren.
• Marketinginformationen bezüglich Marketing- und Markenleistung sammeln.
• Tools und Berichterstattung erstellen, die die Effektivität von Sentrys aktuellem Kundenerlebnis messen und kommunizieren.
• Kundenumfragen entwickeln und verwalten.
• Umfragedrafts entwerfen und Fragebögen innerhalb der Qualtrics Explore Umfrageplattform erstellen.
• Berichte und Datenvisualisierungs-Dashboards nach Bedarf erstellen, einschließlich systemgenerierter Berichte und zusätzlicher Analysen in Excel.
• Qualitative Kundenpanels entwerfen und die Berichterstattung über die Ergebnisse gestalten.
• An der Entwicklung eines Kundenanspracheprogramms teilnehmen.
• Protokolle für die Kundenrückverfolgung definieren.

Was es braucht:

• Abschluss eines Bachelor-Studiums oder gleichwertige Berufserfahrung.
• Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung. Bevorzugt 5 oder mehr Jahre relevante Berufserfahrung.
• Erfahrung im Marketing und mit Datenbanken ist erforderlich.
• Fähigkeit, ein breites Spektrum an Unternehmensprodukten, -dienstleistungen und Marketingstrategien zu lernen, zu verstehen und anzuwenden.
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Starke analytische Fähigkeiten, einschließlich Kenntnisse in komplexer statistischer Analyse, Tabellenkalkulationen und Datenbankanwendungen.
• Erfahrung mit Qualtrics Explore und Qualtrics XM Discover wird stark bevorzugt.
• Erfahrung in Strategie und Beziehungsmanagement wird bevorzugt.
• Kenntnisse über Best Practices im Bereich CX-Erfahrung werden bevorzugt.

Was Sie erhalten:

• Sentry bietet Flexibilität durch ein geplantes hybrides Arbeitsmodell. Montag und Freitag können Sie von zu Hause aus arbeiten, Dienstag bis Donnerstag arbeiten Sie im Büro.
• Als Sentry-Mitarbeiter haben Sie einen Arbeitsplatz im Büro und Materialien für Ihr Homeoffice. Neben dem Laptop, den Sie vor Ihrem Start erhalten, stellt Sentry auch Ausrüstung für Ihr Homeoffice zur Verfügung.
• Essenszuschuss für Mitarbeiter, die ins Büro kommen.
• 401(K)-Plan mit einer Dollar-für-Dollar-Match auf die ersten acht Prozent, plus sofortige Vesting, um Ihre finanzielle Zukunft zu stärken.
• Setzen Sie Ihre Ausbildung und Karriereentwicklung durch die Sentry University (SentryU) fort und nutzen Sie unser Programm zur Rückerstattung von Studiengebühren.
• Generöser Urlaubsplan, damit Sie Zeit außerhalb des Büros genießen können, sowie Freiwilligenzeit.
• Gruppenkrankenversicherung, Zahnversicherung, Sehversicherung, Lebensversicherung, Elternzeit und unsere Gesundheits- und Wellnessleistungen zur Förderung eines gesunden Lebensstils.
• Programme zur Mitarbeiterunterstützung und zum Wohlbefinden.
• Das Matching-Programm der Sentry Foundation zur Förderung von gemeinnützigen Spenden.

Gleichstellung der Chancen: Sentry ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Es ist unsere Richtlinie, dass es keine Diskriminierung bei der Beschäftigung aufgrund von Rasse, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Religion, Geschlecht, Behinderung, Alter, Familienstand oder sexueller Orientierung gibt.