Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei technischen Fragen zu E-Mail-Security-Lösungen im Homeoffice.
- Unternehmen: SEPPmail, ein führendes Unternehmen im Bereich E-Mail-Security mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Flexible Homeoffice-Möglichkeiten, flache Hierarchien und kontinuierliche Weiterbildung.
- Weitere Informationen: Werde Teil eines unterstützenden Teams, das Wissensaustausch aktiv fördert.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung und entwickle dich in einem dynamischen Umfeld mit direktem Kundenkontakt.
- Qualifikationen: Kenntnisse in E-Mail-Protokollen, Linux und Fehleranalyse sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine service- und lösungsorientierte Persönlichkeit, die unsere Kunden bei technischen Fragen rund um unsere E-Mail-Security-Lösungen kompetent und freundlich unterstützt. Diese Stelle ist vollständig im Homeoffice zu besetzen – du kannst von überall in Deutschland oder der Schweiz aus arbeiten.
Deine Aufgaben:
- Du übernimmst den technischen Support für unsere Kunden und analysierst und behebst E-Mail-Zustellungsprobleme, z.B. im Zusammenhang mit Blacklisting oder DNS-Einträgen wie MX, SPF, DKIM und DMARC.
- Du unterstützt bei der Konfiguration und dem Betrieb unserer Mailserver-Lösungen, insbesondere auf Basis von Postfix, und arbeitest sicher mit Linux-Servern (idealerweise Debian/Ubuntu oder CentOS/RHEL) auf Kommandozeilenebene.
- Du hilfst Endnutzern auch bei grundlegenden Fragen rund um Windows-Betriebssysteme weiter.
- Du nutzt dein Verständnis von TCP/IP, DNS, Firewall-Regeln und grundlegenden Netzwerkdiensten zur Fehleranalyse.
- Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben und die Analyse von Logdateien, idealerweise mit Shell-Skripten (Bash), und nutzt bei Bedarf Grundkenntnisse relationaler Datenbanken zur Auswertung von Kunden- und Systemdaten.
- Du erklärst komplexe technische Sachverhalte verständlich und kundenfreundlich – sowohl gegenüber technisch versierten Nutzern als auch Laien – und dokumentierst Lösungen und Prozesse sorgfältig.
- Du bringst dich aktiv ins Team ein, teilst dein Wissen mit Kolleg:innen und beteiligst dich proaktiv an gemeinsamen Projekten.
Dein Profil:
- Must have: E-Mail-Protokolle (SMTP, DNS), Postfix, Linux-Kommandozeile, Fehleranalyse bei E-Mail-Zustellung (Blacklisting, MX/SPF/DKIM/DMARC), Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS, Firewall).
- Nice to have: Bash-Skripting, Grundkenntnisse relationaler Datenbanken, Grundkenntnisse Windows.
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, Fachinformatik (Systemintegration/Anwendungsentwicklung) oder vergleichbare Qualifikation, sowie erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise bei einem Internet Service Provider (ISP) oder im Hosting-Umfeld. Ausgeprägte analytische Problemlösungsfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren und logische Schlussfolgerungen zu ziehen. Exzellente mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil. Hohe Service- und Kundenorientierung sowie ein freundliches, geduldiges und empathisches Auftreten – auch in schwierigen Situationen. Verständnis für IT-Sicherheitspraktiken, insbesondere im Kontext von E-Mail (Phishing, Spam, Verschlüsselung). Teamfähigkeit, Freude am Wissensaustausch und Vertrautheit mit Remote-Arbeit bzw. geografisch verteilten Teams. Ausgeprägte Lernbereitschaft, Eigeninitiative und eine strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise mit klarer Prioritätensetzung.
Warum wir?
- Bei SEPPmail übernimmst du von Anfang an Verantwortung im direkten Kundenkontakt für Produkte, die täglich von tausenden Nutzer:innen europaweit im Einsatz sind.
- Du entwickelst dich fachlich weiter, vertiefst dein Know-how rund um E-Mail-Security und Mailserver-Technologien und wächst mit den Anforderungen unserer Kunden.
- Im Kontext des dynamischen Wachstums des Unternehmens ergeben sich perspektivisch Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung und Karriereplanung.
- Eine verantwortungsvolle Position bei einem etablierten, PE-backed Marktführer im Bereich E-Mail-Security mit über 25 Jahren Erfahrung.
- Die Möglichkeit, im Homeoffice bzw. remote in einem verteilten Team zu arbeiten.
- Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur.
- Raum für Eigeninitiative sowie kontinuierliche Weiterbildung in neuen Technologien und internen Systemen.
- Ein Team, das Wissensaustausch und gegenseitige Förderung aktiv lebt.
- Spannende, sicherheitskritische Produkte mit direktem Kundennutzen für namhafte Unternehmen und Institutionen.
Über uns:
Seit über 25 Jahren entwickeln wir bei SEPPmail Secure-E-Mail-Lösungen, die Inhalte und Absenderidentität zuverlässig schützen und Spam sowie Malware in Schranken weisen – ohne technische Hürden für Absender oder Empfänger. Über 3.400 Endkunden aus Branchen wie Medizin, Energie, Finanz- und Versicherungswesen, öffentlicher Verwaltung, Pharma und Recht vertrauen auf unsere Technologie. Mit Sitz in der Schweiz und Deutschland verbinden wir die Präzision und Verlässlichkeit eines Schweizer Taschenmessers mit deutscher Gründlichkeit. Unsere zentralen Werte – Offenheit, Zuverlässigkeit, Wertschätzung und Kompetenz – prägen die Zusammenarbeit im Team genauso wie den Umgang mit unseren Kunden und Partnern.
Technical Support Engineer / E-Mail Security (m/w/d) Arbeitgeber: SEPPmail
SEPPmail ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir die Möglichkeit bietet, im Homeoffice zu arbeiten und dabei Verantwortung im direkten Kundenkontakt zu übernehmen. Mit einer offenen Unternehmenskultur, flachen Hierarchien und einem starken Fokus auf Weiterbildung und persönlicher Entwicklung, fördert das Unternehmen aktiv den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit im Team. Du wirst Teil eines dynamischen, etablierten Marktführers im Bereich E-Mail-Security, der dir spannende Herausforderungen und Perspektiven in einem wachsenden Umfeld bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer / E-Mail Security (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SEPPmail bewerben
Viele Unternehmen, wie SEPPmail, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer / E-Mail Security (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SEPPmail und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer / E-Mail Security (m/w/d) zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SEPPmail vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SEPPmail an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
