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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Kundenanfragen und arbeite eng mit unserem Support-Team zusammen.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen im Bereich Rechts- und Kanzleimanagementsoftware.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, Weiterbildungsmöglichkeiten und tolle Teamevents.
- Andere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden und vielfältigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Legal Tech mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und gute IT-Kenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Du möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden täglich mit starken Produkten arbeiten können? Im Technical Support für unsere Produkte Lexolution und Winsolvenz bist du mittendrin: Du analysierst technische Anfragen, findest Lösungen, arbeitest eng mit unserem Anwendersupport-Team zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen.
Dein Arbeitsplatz/ Standort: Wahlweise dein Homeoffice oder unser Büro in Karlsruhe (Brauerstr. 12, 76135 Karlsruhe).
Startdatum: nächstmöglich
Deine Aufgaben:
- Annahme, Bearbeitung/ Analyse sowie Lösung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie von technischen Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich unserer Produktpalette
- Pflege der Bug / CR – Anwendungen sowie der Supportdatenbank
- Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Logfile-Analysen, technische Konfigurationen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen
- Du bist Ansprechpartner/-in für die Kollegen und Kolleginnen aus dem Anwender-Support (1st Level) bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden
Dein Profil:
- Ausgebildete/r Netzwerk-, IT- oder System-Administrator/in bzw. Fachinformatiker/in oder vergleichbarer Hintergrund
- Du bringst Berufserfahrung im technischen Kunden-Support, in der Systemadministration oder einer vergleichbaren Position mit
- Du hast gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen
- Du hast bereits erste Erfahrung im Umgang und der Anwendung mit KI-Tools wie z.B. Microsoft Copilot, Claude, ChatGPT
- Idealerweise gute Kenntnisse mit SQL-Datenbanken
- Du hast ein ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Dein Team:
Du wirst Teil unseres Supportteams, welches unsere Produkte im Bereich Insolvenzverwaltung und Kanzleimanagementsoftware für große, wirtschaftsberatende Kanzleien im Enterprise-Segment betreut. Das Team besteht aktuell aus 10 Mitarbeitenden (unterteilt in technischer Support sowie Anwendersupport inkl. Teamleitung).
Bewerbungsprozess:
- Digitales Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
- Digitales Interview: Anschließend wirst du unseren Team Lead im Support kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
- Vor Ort Interview & Team kennenlernen: Du besuchst uns vor Ort in Karlsruhe, lernst das Team und den Arbeitsalltag kennen und wir klären alle noch offenen Themenpunkte.
Benefits:
Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick.
- Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade
- Mitarbeitendenempfehlungsbonus
- Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln
- Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU
- Bildschirmarbeitsplatzbrille
- Steuerfreie Sachbezüge
- Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.)
- Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office, Teilzeit usw.)
- Englischkurse für alle Level
Kontaktdaten:
Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin Alexandra Ferschke E-Mail: jobs@stp.one
Über uns:
Sharing Trust and Passion for Unity. One Team. One Mission: We are stp.one and together we simplify legal work. In our industry, we have the opportunity to drive innovation every day. Die großartigen Ideen unserer Kollegen sorgen dafür, dass wir die KI-gesteuerte Zukunft der Legal Tech gestalten. Du kannst unseren Kunden helfen, erfolgreich zu sein und eine intelligente digitale Erfahrung zu ermöglichen.
Technical Software Support (w/m/d) Arbeitgeber: Septeo CNEE
Kontaktperson:
Septeo CNEE HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical Software Support (w/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im technischen Support bewirbst, zeige dein Interesse an den Produkten und der Branche. Recherchiere über Lexolution und Winsolvenz, damit du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im technischen Support arbeiten möchtest, solltest du bereit sein, deine Kenntnisse über Windows-Umgebungen und KI-Tools zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe Probleme einfach erklären kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeitet wird. Außerdem kannst du dort mehr über unsere Unternehmenskultur und Benefits erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical Software Support (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle im Technical Software Support brennst.
Mach es konkret!: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne Beispiele aus deinem bisherigen Job, die zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast oder wie du mit Kunden kommuniziert hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer!
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen korrekt sind. Ein sauberer und professioneller Auftritt zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Karriereseite zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Septeo CNEE vorbereitest
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten Lexolution und Winsolvenz vertraut. Schau dir an, wie sie funktionieren und welche häufigen Probleme auftreten können. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, aktiv zur Lösung von Kundenanfragen beizutragen.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Windows-basierten Client-Server-Umgebungen und SQL-Datenbanken auffrischst. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du die nötigen Fähigkeiten hast, um im Support erfolgreich zu sein.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da du als Ansprechpartner für das Anwendersupport-Team fungieren wirst, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, damit du im Interview überzeugend auftrittst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Team Lead stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen zu erfahren. Fragen zu den Herausforderungen im technischen Support oder zur Teamdynamik sind immer gut!