Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Anfragen und unterstütze unsere Kunden bei der Nutzung unserer Software.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Legal Tech mit einem starken Teamgeist.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, jährliches Weiterbildungsbudget und tolle Teamevents.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem unterstützenden Umfeld mit vielen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Rechtsbranche mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich und erste Erfahrung im technischen Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Du möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern aktiv dazu beitragen, dass unsere Kunden täglich mit einem starken Produkt arbeiten können? Im Technical Support für unsere Produkte bist du mittendrin: Du analysierst technische Anfragen, findest Lösungen, arbeitest eng mit unserem Anwendersupport-Team zusammen und sorgst dafür, dass unsere Kunden sich gut betreut fühlen.
Dein Arbeitsplatz/ Standort: Du arbeitest flexibel aus dem Homeoffice und bist regelmäßig Teil des Teams vor Ort in Lauf a. d. Pegnitz.
Startdatum: nächstmöglich.
Deine Aufgaben
- Annahme, Bearbeitung sowie Lösung von eingehenden technischen Kundenanfragen sowie von technischen Anfragen aus anderen Prozessen hinsichtlich der Produktpalette.
- Pflege der Bug / CR – Anwendungen sowie der Supportdatenbank.
- Unterstützung der Kunden bei notwendigen Konfigurationen (z.B. Vorlagenanpassungen, Rechte- und Benutzerverwaltung etc.) ggf. gegen Auftrag und Dienstleistungen.
- Du bist Ansprechpartner für die Kollegen und Kolleginnen aus dem Anwender-Support bei technischen Fragen/Problemen unserer Kunden.
- Übernahme und Bearbeitung anspruchsvoller Supportanfragen mit Fokus auf den 2nd-Level-Support.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld (z. B. Fachinformatik, IT-Systemmanagement, Anwendungsentwicklung) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst erste Berufserfahrung im technischen Customer Support, in der Systemadministration oder einer vergleichbaren Position mit.
- Du hast gute Kenntnisse mit Windows-basierten Client-Server-Umgebungen und bringst Office-Kenntnisse mit.
- Du hast ein ausgeprägtes Interesse für die IT-Landschaft und technische Affinität sowie eine schnelle Auffassungsgabe und Lust, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Dein Team
Du wirst Teil unseres Supportteams, welches unsere Produkte im Bereich Kanzleimanagementsoftware für kleine bis mittelgroße Kanzleien betreut. Das Team besteht aktuell aus 10 Mitarbeitenden (unterteilt in technischer Support inkl. Teamleitung).
Bewerbungsprozess
- Digitales Kennenlernen: In einem 20-minütigen Austausch mit unserer Recruiterin schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.
- Digitales Interview: Anschließend wirst du unsere Führungskräfte kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
- Vor Ort Interview & Team kennenlernen: Du besuchst uns vor Ort und lernst dein zukünftiges Team kennen.
Benefits
Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick. Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:
- Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade.
- Mitarbeitendenempfehlungsbonus.
- Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln.
- Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU.
- Bildschirmarbeitsplatzbrille.
- Steuerfreie Sachbezüge.
- Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.).
- Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office, Teilzeit usw.).
- Englischkurse für alle Level.
Kontaktdaten
Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin Isabel Ostwald. E-Mail: jobs@stp.one.
Über uns
Sharing Trust and Passion for Unity. One Team. One Mission: We are stp.one and together we simplify legal work. In unserer Branche haben wir die Möglichkeit, jeden Tag Innovationen voranzutreiben. Die großartigen Ideen unserer Kollegen sorgen dafür, dass wir die KI-gesteuerte Zukunft der Legal Tech gestalten. Du kannst unseren Kunden helfen, erfolgreich zu sein und eine intelligente digitale Erfahrung zu ermöglichen. An verschiedenen Standorten arbeiten wir alle mit Zielstrebigkeit, Kreativität und Leidenschaft daran, wie Juristen arbeiten.
Bei Septeo (ehemals stp.one) hat jeder eine Stimme. Wir glauben an die Stärke der Vielfalt und sind stolz darauf, Menschen aus unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Lebenswegen zusammenzubringen - denn es sind diese einzigartigen Perspektiven, die Innovation und Erfolg vorantreiben.
Dein Einfluss zählt
Begleite uns auf unserem Weg, Marktführer in Europa zu werden. Sei du selbst, gedeihe in einem unterstützenden Umfeld und sei stolz darauf, ein wichtiger Teil unserer Erfolgsgeschichte zu sein. Entdecke den Unterschied, den du in einer Organisation machen kannst, die dich als Individuum und als wesentlichen Teil unserer florierenden Gemeinschaft schätzt.
Was unsere Mitarbeiter erwarten können
Bei Septeo (ehemals stp.one) haben wir einen Arbeitsplatz geschaffen, der deine Individualität und deinen Beitrag wertschätzt. Wir fördern Vielfalt und wissen, dass jeder unterschiedliche Präferenzen und Bedürfnisse hat. Daher stellen wir sicher, dass unsere Mitarbeiter die Wahl haben, um das beste Gleichgewicht zwischen Berufs- und Privatleben zu erhalten. Genieße die Vorteile, von überall aus zu arbeiten oder von einem innovativen Arbeitsplatz, Workation-Erlebnissen und kontinuierlichem Lernen.
Schließe dich Septeo (ehemals stp.one) an
Unser Fokus geht über innovative Softwarelösungen hinaus, wir glauben an die Kraft unserer Mitarbeiter, die Zukunft der Legal Tech und der digitalen Wirtschaft zu gestalten. Wir unterstützen uns gegenseitig und schaffen Vertrauen, indem wir Wissen teilen, Ermutigung anbieten, unsere Teamarbeit feiern und unsere Unterschiede schätzen: stp.one ist der Ort, an dem deine einzigartige Reise auf professionelles Wachstum trifft.
Technical Support Consultant (w/m/d) – Legal B2B SaaS Software Arbeitgeber: Septeo CNEE
Septeo CNEE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem großzügigen Lern- und Entwicklungsbudget sowie der Chance auf internationale Zusammenarbeit fördern wir das persönliche Wachstum und die berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter. Unsere Unternehmenskultur basiert auf Vielfalt, Kreativität und Teamarbeit, was es Ihnen ermöglicht, einen bedeutenden Einfluss auf die Zukunft der Legal Tech zu haben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Consultant (w/m/d) – Legal B2B SaaS Software erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei Septeo CNEE bewerben
Viele Unternehmen, wie Septeo CNEE, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Consultant (w/m/d) – Legal B2B SaaS Software mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf Septeo CNEE und die ausgeschriebene Position Technical Support Consultant (w/m/d) – Legal B2B SaaS Software zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Septeo CNEE vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von Septeo CNEE an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
