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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Gemeinden und Verwaltungen schriftlich und telefonisch für hohe Kundenzufriedenheit.
- Arbeitgeber: SERAFE AG, die Schweizerische Erhebungsstelle für Radio- und Fernsehabgaben.
- Mitarbeitervorteile: Modernes Arbeitsumfeld, Home-Office-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines jungen Teams und gestalte Kundenbeziehungen aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Kundenberatung, fließend Deutsch und Französisch.
- Andere Informationen: Direkte Kommunikation und individuelle Einarbeitung in einem dynamischen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SERAFE AG ist die Schweizerische Erhebungsstelle für die Radio- und Fernsehabgabe mit Sitz in Pfäffikon SZ. Aufgrund einer Personalaufstockung des Teams B2B suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, überzeugende und kommunikative Persönlichkeit.
In dieser vielseitigen Position sind Sie direkt der Teamleiterin B2B unterstellt. Sie sind für die Sicherstellung einer effizienten, schriftlichen und effektiven Beratung der Gemeinden und Verwaltungen sowie als professionelle Visitenkarte am Telefon für eine hohe Kundenzufriedenheit mitverantwortlich.
Ihre Aufgaben:
- Telefonische Entgegennahme, Bearbeitung von Anliegen der Einwohnerdienste und Verwaltungen (ca. 15 Anrufe/Tag)
- Schriftliche Bearbeitung von Anliegen der Einwohnerdienste und Verwaltungen (in D/F)
- Erfassung von Kunden-Interaktionen zur besseren Nachvollziehbarkeit des Kundenfalls
- Nachforschungen und Abklärungen mit Einwohnerdiensten
- Unterstützung des B2C-Teams in der Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen
- Bearbeitung komplexer Anfragen, Aufgabenstellungen und Koordination der Kundenanfragen mit anderen Fachstellen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung oder dem Einwohnerdienst
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette
- Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
- Muttersprache Deutsch sowie Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen sind zwingend notwendig; Italienischkenntnisse von Vorteil
- Hohe Belastbarkeit, vernetztes Denken und Zahlenflair sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
Um in dieser anspruchsvollen Funktion erfolgreich zu sein, bringen Sie idealerweise mehrjährige Berufspraxis aus der Kundenberatung mit. Ihre engagierte, ausdauernde, selbstsichere Persönlichkeit wird durch eine sehr organisierte, selbständige, speditive und genaue Arbeitsweise ergänzt. Sie sprechen fliessend Deutsch und Französisch und bringen vorzugsweise Erfahrungen im Bereich der Einwohnerdienste mit.
Sie sind eine kommunikative und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und mit ausgeprägter Kundenorientierung. Es ist Ihnen ein Anliegen, von Vertrauen geprägte Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und zu erhalten. Mit Überzeugungskraft und Begeisterung treten Sie für unsere Dienstleistungen ein, haben ein gutes Gespür für die verschiedenen Kundenbedürfnisse und finden dafür massgeschneiderte, umsetzungsfähige Lösungen. Flexibilität, Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und ein gesunder Drive, das Geschäft voranzutreiben gehören ebenso zu Ihrer Persönlichkeit, wie Teamspirit und ein geduldiges, diplomatisches Wesen.
Ihre Chance:
Es erwartet Sie bei uns ein junges, modernes, angenehmes und produktives Umfeld sowie eine anspruchsvolle, vielseitige Aufgabe. Ein heller und moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Schreibtischen und die individuelle Home-Office-Möglichkeit mit gleitender Arbeitszeit von Montag bis Freitag jeweils zwischen 08.00 und 18.00 Uhr. Selbstverständlich werden Sie sorgfältig in das neue Aufgabengebiet eingeführt.
Bewerbung:
Interessiert? Dann packen Sie gleich heute diese einmalige Chance, Teil unseres jungen Unternehmens zu werden. Eine schlanke Aufbauorganisation sowie direkte und offene Kommunikationswege gehören zu unserer Unternehmenskultur - Wir freuen uns auf Sie!
Bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Foto, Wunschpensum (mind. 80%) und Gehaltsvorstellung. Für telefonische Auskünfte zu dieser spannenden Position steht Ihnen unsere Teamleiterin B2B, Frau Ardita Ahmeti, gerne zur Verfügung.
Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Sachbearbeiter/in Backoffice B2B m/w/a mit Schwerpunkt Französisch Arbeitgeber: SERAFE AG
Kontaktperson:
SERAFE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter/in Backoffice B2B m/w/a mit Schwerpunkt Französisch
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter/in Backoffice B2B interessierst, zögere nicht, direkt bei SERAFE AG anzurufen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über SERAFE AG und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch dem Team helfen können. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei SERAFE AG arbeitet oder dort gearbeitet hat. Frag nach Insider-Tipps oder Informationen über die Unternehmenskultur. Solche Verbindungen können dir einen Vorteil verschaffen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es einfacher für uns, deine Bewerbung zu sehen und zu bearbeiten. Vergiss nicht, ein aktuelles Foto und deine Gehaltsvorstellung beizufügen. So zeigst du, dass du gut vorbereitet bist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter/in Backoffice B2B m/w/a mit Schwerpunkt Französisch
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns deine Persönlichkeit und wie du zu unserem Team passen würdest. Lass deine Leidenschaft für die Kundenberatung durchscheinen!
Schreibe klar und präzise!: Achte darauf, dass deine Bewerbung gut strukturiert ist. Verwende klare Sprache und vermeide lange Schachtelsätze. So können wir schnell erkennen, was du drauf hast und warum du die perfekte Wahl für uns bist.
Betone deine Sprachkenntnisse!: Da Französisch und Deutsch für die Stelle wichtig sind, solltest du deine Sprachkenntnisse besonders hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website!: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen schnell bei uns landen und wir dich zügig kennenlernen können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SERAFE AG vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Position sehr gute Französischkenntnisse erfordert, solltest du dich darauf vorbereiten, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten auf Französisch präsentieren kannst, um sicherzustellen, dass du auch in der Sprache der Kunden überzeugend bist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Berufserfahrung in der Kundenberatung gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast. Das zeigt deine Erfahrung und dein Engagement.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
In dieser Rolle ist Teamarbeit wichtig. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie du zur Teamdynamik beigetragen hast und wie du mit anderen zusammengearbeitet hast, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
✨Kenne das Unternehmen
Informiere dich über SERAFE AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du verstehst, was das Unternehmen tut und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position.