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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bist der erste Kontakt für Kundenanfragen und sorgst für ihre Zufriedenheit.
- Arbeitgeber: Ein junges, modernes Unternehmen mit offener Kommunikation und flachen Hierarchien.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten und ein ergonomischer Arbeitsplatz warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung, Erfahrung in Kundenberatung und sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Wir freuen uns auf deine Bewerbung und bieten eine sorgfältige Einarbeitung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
In dieser vielseitigen Position sind Sie direkt der Teamleiterin B2C unterstellt. Sie sind für die Sicherstellung einer effizienten, schriftlichen und effektiven Beratung der Kunden sowie als professionelle Visitenkarte am Telefon für eine hohe Kundenzufriedenheit mitverantwortlich.
Ihre Aufgaben:
- Telefonischer Backoffice Support (ca. 15 Anrufe/Tag) und vor allem schriftliche Kundenanfragen sind Ihr Daily Business - Sie bearbeiten die Anfragen sowie die dazugehörige Korrespondenz in D/F/I
- Bearbeitung komplexer Anfragen, Aufgabenstellungen und Koordination der Kundenanfragen mit anderen Fachstellen
- Erfassung von Kunden-Interaktionen zur besseren Nachvollziehbarkeit des Kundenfalls
- Diverse Nachforschungen und Abklärungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
- Weiterbildung oder Erfahrung in der direkten Kundenberatung
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette
- Muttersprache Deutsch sowie Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen sind zwingend notwendig; Italienischkenntnisse von Vorteil
- Hohe Belastbarkeit, vernetztes Denken und Zahlenflair sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
- Idealerweise mehrjährige Berufspraxis aus der Kundenberatung
- Engagierte, ausdauernde, selbstsichere Persönlichkeit mit sehr organisierter, selbständiger, speditive und genauer Arbeitsweise
- Erfahrungen im Bereich Einwohner-Meldewesen sind von Vorteil
- Kommunikative und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und ausgeprägter Kundenorientierung
- Fähigkeit, von Vertrauen geprägte Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und zu erhalten
- Überzeugungskraft und Begeisterung für unsere Dienstleistungen
- Gutes Gespür für die verschiedenen Kundenbedürfnisse und finden massgeschneiderte, umsetzungsfähige Lösungen
- Flexibilität, Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und ein gesunder Drive, das Geschäft voranzutreiben
- Teamspirit und ein geduldiges, diplomatisches Wesen
Ihre Chance:
Es erwartet Sie bei uns ein junges, modernes, angenehmes und produktives Umfeld sowie eine anspruchsvolle, vielseitige Aufgabe. Ein heller und moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und die individuelle Home-Office-Möglichkeit mit gleitender Arbeitszeit von Montag bis Freitag jeweils zwischen 8 und 18 Uhr. Selbstverständlich werden Sie sorgfältig in das neue Aufgabengebiet eingeführt.
Bewerbung:
Interessiert? Dann packen Sie gleich heute diese einmalige Chance, Teil unseres jungen Unternehmens zu werden. Eine schlanke Aufbauorganisation sowie direkte und offene Kommunikationswege gehören zu unserer Unternehmenskultur - Wir freuen uns auf Sie! Bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive Foto, Pensumswunsch (mind. 80%) und Gehaltsvorstellung. Für telefonische Auskünfte zu dieser spannenden Position steht Ihnen unsere Teamleiterin B2C, Frau Priska Wellinger, gerne zur Verfügung. Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
Sachbearbeiter/in Backoffice B2C M/w Arbeitgeber: SERAFE AG
Kontaktperson:
SERAFE AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter/in Backoffice B2C M/w
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder sogar bei uns im Unternehmen. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du häufige Fragen zur Kundenberatung und zu deiner Erfahrung in diesem Bereich durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass du diese Fähigkeiten im Gespräch aktiv einbringst. Vielleicht kannst du auch einige Sätze auf Französisch vorbereiten, um deine Sprachgewandtheit zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über unser Unternehmen und unsere Dienstleistungen. Wenn du im Gespräch zeigst, dass du dich mit unserer Mission und unseren Werten identifizierst, hinterlässt das einen positiven Eindruck und zeigt dein Interesse an der Position.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter/in Backoffice B2C M/w
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Unternehmen, bei dem du dich bewirbst. Schau dir die Webseite an, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Position als Sachbearbeiter/in Backoffice B2C zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Kundenberatung und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen zum Ausdruck bringst. Hebe hervor, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Erreichung der Unternehmensziele beitragen können.
Vollständige Bewerbung: Achte darauf, dass deine Bewerbung alle geforderten Unterlagen enthält, einschließlich eines aktuellen Fotos, deines Pensumswunsches und deiner Gehaltsvorstellung. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du es online einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SERAFE AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenberatung beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du komplexe Anfragen gelöst hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse erforderlich sind, solltest du während des Interviews sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe vorher, um flüssig und selbstbewusst zu sprechen.
✨Hebe deine organisatorischen Fähigkeiten hervor
In dieser Position ist eine organisierte und genaue Arbeitsweise wichtig. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du deine Aufgaben effizient verwaltest und Prioritäten setzt, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
✨Demonstriere Teamgeist und Flexibilität
Betone deine Fähigkeit, im Team zu arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenbedürfnisse einzugehen. Zeige, dass du bereit bist, dich an wechselnde Anforderungen anzupassen und aktiv zur Teamdynamik beizutragen.
