Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Störungen und koordiniere Lösungen für AV- und Multimediasysteme.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Medientechnik mit einem engagierten Team von 190 Mitarbeitenden.
- Vorteile: Verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsmöglichkeiten und Zusammenarbeit mit Experten.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben an der Schnittstelle zwischen Technik und Kundenbetreuung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des professionellen Servicebetriebs und übernehme Verantwortung.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung und Erfahrung in AV-Systemen sowie starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
auviso – audio visual solutions ag ist technischer Dienstleister für Veranstaltungen und Installationen von Medientechnik. Für jeden Event und für jeden Ort finden wir die passende Gesamtlösung. Rund 190 Mitarbeitende stehen hinter diesem Erfolg. Du behältst auch bei komplexen technischen Störungen den Überblick und führst Kunden, Techniker und Partner zielgerichtet zur Lösung? Dann suchen wir dich.
Als Servicekoordinator*in bist du die zentrale Drehscheibe in unserem Servicebetrieb. Du übernimmst technische Servicefälle vom Servicedesk, analysierst die Situation und koordinierst alle notwendigen Schritte bis zur nachhaltigen Behebung. Dabei verbindest du technisches Verständnis mit Organisationstalent, klarer Kommunikation und einem hohen Qualitätsanspruch.
Deine Aufgaben
- Du analysierst technische Störungen an professionellen AV- und Multimediasystemen und leitest geeignete Massnahmen ein.
- Du übernimmst die Verantwortung für Servicefälle und führst diese bis zur nachhaltigen Lösung.
- Du koordinierst Remote Support, Field Support, Hersteller, Lieferanten und weitere beteiligte Stellen.
- Du planst Wartungen, Reparaturen, Ersatzgeräte und die erforderlichen Ressourcen.
- Du überwachst vereinbarte Reaktions-, Interventions- und Behebungszeiten.
- Du stellst eine professionelle und transparente Kommunikation mit unseren Kunden sicher.
- Du pflegst Tickets, Anlagedokumentationen, Servicedaten, Assets und Monitoring-Systeme.
- Du koordinierst RMA-Fälle und die Reparaturabwicklung.
- Du unterstützt situativ bei technischen Aufnahmen, Anlagenübernahmen oder Einsätzen vor Ort.
- Du bereitest KPI- und SLA-Auswertungen auf und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
Dein Profil
- Eine abgeschlossene technische Grundausbildung, beispielsweise in den Bereichen Multimedia, Veranstaltungstechnik, Elektronik, Elektrotechnik oder Informatik.
- Mehrjährige Erfahrung im Installieren, Betreiben oder Unterhalten professioneller AV- oder Multimediaanlagen.
- Fundiertes Verständnis für professionelle AV-Systeme sowie für Signaltechnik, Elektronik, Elektrotechnik und IT.
- Erfahrung in der strukturierten Fehleranalyse und Bearbeitung technischer Störungen.
- Sicherer Umgang mit Ticketing-, Dokumentations-, Assetmanagement- und Monitoring-Systemen.
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Partnern.
- Die Fähigkeit, Aufgaben klar zu priorisieren und Beteiligte auch ohne direkte Führungsverantwortung zu steuern.
- Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, technische Fälle konsequent bis zum Abschluss zu begleiten.
- Erfahrung in der Koordination, Disposition, Projektleitung oder im Problemmanagement ist von Vorteil.
- Zusätzliche Kenntnisse in Französisch oder Italienisch sowie eine Weiterbildung in Betriebswirtschaft, Projektmanagement oder Service Management runden dein Profil ab.
Was dich bei uns erwartet:
Dich erwartet eine verantwortungsvolle und vielseitige Funktion an der Schnittstelle zwischen Technik, Kundenbetreuung und Organisation. Du arbeitest mit erfahrenen Spezialisten zusammen, koordinierst anspruchsvolle Servicefälle und trägst wesentlich dazu bei, dass unsere Kunden zuverlässig betreut werden und ihre Systeme langfristig funktionieren. Bei uns kannst du Verantwortung übernehmen, deine technische Erfahrung einbringen und die Weiterentwicklung eines professionellen Servicebetriebs aktiv mitgestalten.
Servicekoordinator*in ProAV 80 - 100% Pensum / Standort nach Absprache Arbeitgeber: Serata, Stiftung für das Alter
Serata, Stiftung für das Alter, ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Thalwil bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und interdisziplinäre Zusammenarbeit fördern wir die persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden durch umfassende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere attraktiven finanziellen Benefits, wie Essensvergünstigungen und eine großzügige BVG-Beitragsbeteiligung, sowie ein angenehmes Arbeitsklima machen uns zu einem idealen Ort für Pflegeexpert:innen, die einen sinnstiftenden Job suchen.
Kontaktdaten:
Serata, Stiftung für das Alter Recruiting-Team
