Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für unsere KI-Roboter und löse spannende Herausforderungen.
- Unternehmen: Innovatives AI-Robotics-Startup mit einer dynamischen Teamkultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option und ein motiviertes Team.
- Weitere Informationen: Exzellente Karriereentwicklungsmöglichkeiten in einem schnelllebigen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Robotik und arbeite an realen Lösungen.
- Qualifikationen: Technischer Abschluss und Erfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Who We Are
We build the intelligence that lets robots sense, reason, and act in the real world—moving beyond the lab and into everyday industrial settings like warehouses and factories.
Our technology closes the automation gaps that traditional systems can’t solve.
We are on a mission to redefine how physical work gets done, and we're looking for curious, bold thinkers to help shape the future of robotics with us.
Overview
We are seeking a highly motivated and tech-savvy individual to join our fast-paced AI robotics startup as part of our Technical Support team.
In this role, you will be responsible for providing exceptional support to our customers, ensuring smooth operation and rapid resolution of technical issues with our robotic deployments all over Europe.
You will remotely access and diagnose robots using tools like SSH, Docker and Python and guiding customers through structured problem-solving processes on-site and collaborating with internal teams to resolve complex hardware and software issues.
Your Responsibilities
Support
- Provide first-line technical support to customers for our AI robotics systems.
- Serve as the primary point of contact for customers, delivering technical support with a focus on clear communication, active listening, and empathetic problem-solving to ensure a positive customer experience.
- Diagnose and troubleshoot hardware and software issues using SSH, Python, Docker and other tools in our stack.
- Collaborate with internal and external hardware and software teams to solve complex technical problems.
- Escalate unresolved issues and ensure timely resolution by engaging the right specialists.
- Act as an on-call support contact during assigned shifts to address urgent customer issues.
Optimize
- Share your learnings, improve our knowledge base and tooling to foster a collaborative and learning-focused environment.
- Maintain accurate documentation of incidents, solutions, and customer interactions.
- Identify recurring problems and contribute to product and process improvement initiatives.
- Develop and lead the development of platform improvements including ticketing system, customer-facing dashboards and debug tooling.
Qualifications
Education and Experience
- Bachelor’s degree (Master’s preferred) in a technical field such as Computer Science, Engineering, Robotics, or a related discipline.
- Minimum of 2-3 years of work experience in robotics and customer-facing roles.
- Experience with remote support tools and techniques, including SSH and Docker.
- Willingness to travel: 50-75%
Skills
- Proficiency in Python programming and the ability to debug and analyze code.
- Fluent in German and English
- Working knowledge of databases and SQL
- Strong troubleshooting skills with a methodical approach to problem-solving.
- Excellent communication skills and experience working with customers in a technical support capacity.
- Familiarity with robotics systems and their operational environments.
- Ability to work in a fast-paced startup environment and handle on-call responsibilities as needed.
- Additional Skills / Nice to Have
- Experience in the logistics industry is a plus.
Our interview plan
- Application
- Take-home assignment: You'll work on a short, role-relevant task with clear instructions and a deadline.
- Cultural fit interview (40 min): A conversation about how you work, what motivates you, and what you're looking for. Expect CV highlights, your why, and time for your questions.
- Technical fit interview (45 min): A deeper dive into your skills and problem-solving approach for this role.
- On-site visit: Meet the team in our office and collaborate on a real challenge similar to the work you'd do here.
You'll also meet a founder; we aim to give you a clear feel for the role and environment.
What We Offer
- Wellpass (gym membership)
- Flexible working hours
- Option to work from home when needed
- A motivated team and an open corporate culture
- Competitive compensation and excellent career development opportunities
- Find more English Speaking Jobs in Germany on Arbeitnow
- #J-18808-Ljbffr
Technical Support Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: Sereact GmbH
Als innovatives Unternehmen im Bereich Embodied AI bieten wir unseren Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit, an der Spitze technologischer Entwicklungen zu arbeiten, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, während wir gleichzeitig individuelle Wachstumschancen durch kontinuierliche Weiterbildung und spannende Projekte in einem zukunftsorientierten Sektor bieten. Mit einer Reisebereitschaft von etwa 50% ermöglichen wir dir, deine Fähigkeiten in verschiedenen Umgebungen einzusetzen und wertvolle Erfahrungen zu sammeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer (m/f/d) erhalten könntest
✨Werde Teil von Robotik-Communities
Such dir aktive Communities oder Foren im Bereich Robotik, wo Gleichgesinnte und Profis sich austauschen. Hier kannst du nicht nur viel lernen, sondern auch potenzielle Arbeitgeber kennenlernen, die nach Talenten suchen – manchmal ist es wichtiger, die richtigen Leute zu treffen, als nur Bewerbungen zu verschicken!
✨Besuche Robotik-Events und Messen
Schau dir lokale oder internationale Messen und Konferenzen an, die sich mit Robotik beschäftigen. Dort hast du die Möglichkeit, direkt mit Unternehmen wie Sereact GmbH in Kontakt zu treten und dein Interesse an einer Vollzeitstelle als Technical Support Engineer (m/f/d) zu zeigen. Nimm Visitenkarten mit und sei bereit, dich vorzustellen!
✨Engagiere dich in Praktikumsprojekten
Wenn du vor deiner Bewerbung noch etwas direkten Erfahrung sammeln kannst, schaue nach Projekten oder Praktika im Bereich Robotik. Diese Erfahrungen sind nicht nur wertvoll, sondern zeigen auch, dass du wirklich in diesem Bereich Fuß fassen möchtest. Nutze Plattformen für offene Projekte, um erste praktische Erfahrungen zu sammeln.
✨Online-Präsenz aufbauen
Zeige deine Fähigkeiten und Kenntnisse durch ein öffentliches Portfolio oder Blog. Teile deine Projekte, sei es über GitHub oder persönliche Webseiten. Das hilft dir, sichtbar zu werden und zeigt, dass du aktiv in der Robotik arbeitest. Und vergiss nicht, dich auch über unsere Website bei Sereact GmbH zu bewerben, um deine Chancen zu erhöhen, Teil des Teams zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Fokussiere dich auf technische Fähigkeiten:In deiner Bewerbung solltest du unbedingt relevante technische Fähigkeiten hervorheben, die für die Robotik wichtig sind. Das beinhaltet Kenntnisse in Programmiersprachen wie Python oder C++, sowie Erfahrung mit spezifischen Robotik-Plattformen oder -Tools. Zeig uns, dass du mit den neusten Technologien vertraut bist und welche Projekte du bereits umgesetzt hast!
Präsentation deiner Projekte und Erfahrungen:Wenn du bereits an spannenden Robotik-Projekten gearbeitet hast, dann dokumentiere diese ausführlich in deinem Lebenslauf oder in einem Portfolio. Bilder, Videos oder Links zu deinen Arbeiten können hier einen großen Unterschied machen! Zeig uns, was du kannst, und wie du Probleme gelöst hast.
Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben:Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, schau, dass du in deinem Anschreiben zeigst, warum du genau bei Sereact GmbH im Bereich Robotik arbeiten möchtest. Erkläre, wie dich unsere Mission anspricht und welche Ideen du einbringen könntest. Deine Begeisterung für das Fach und den Willen, stetig zu lernen, können uns überzeugen!
Überzeuge mit relevanten Zertifikaten:Falls du Zertifikate hast, die deine Qualifikationen untermauern, wie beispielsweise in Robotik oder Automatisierungstechnik, erwähne diese in deinem Lebenslauf. Diese Unterlagen können einen starken Eindruck hinterlassen und uns zeigen, dass du engagiert und spezialisiert bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sereact GmbH vorbereitet
✨Technisches Know-how zeigen
In der Robotik ist es entscheidend, dass wir unsere technischen Fähigkeiten präsentieren. Bereite dich darauf vor, Fachfragen zu Robotiksystemen, Programmiersprachen wie Python oder C++ und spezifischen Tools wie ROS zu beantworten. Vielleicht fragen sie dich auch nach einem Projekt, an dem du gearbeitet hast – hab dein Portfolio bereit!
✨Praktische Anwendungen diskutieren
Sei bereit, über praktische Anwendungen deiner Kenntnisse in der Robotik zu sprechen. Überlege dir vorher einige Beispiele, wo du theoretisches Wissen erfolgreich in die Praxis umgesetzt hast. Dies könnte eine interessante Projektarbeit oder eine Herausforderung, die du überwunden hast, umfassen.
✨Teamgeist demonstrieren
Da die Robotik oft Teamarbeit umfasst, ist es wichtig, deine Zusammenarbeit zu betonen. Während des Gesprächs kannst du Geschichten erzählen, die deine Teamfähigkeit und deine Fähigkeit zur Problemlösung zeigen. Du kannst sogar gemeinsam mit deinen Teamkollegen durchgeführte Simulationen oder Projekte erwähnen.
✨Langfristige Motivation vermitteln
Da es sich um eine Vollzeitstelle handelt, wird das Unternehmen wissen wollen, dass du langfristig in der Robotik bleiben möchtest. Teile deine Zukunftspläne und wie diese zu Sereact GmbH passen – sei es durch den Wunsch, an innovativen Lösungen zu arbeiten oder sich weiterzubilden. Das zeigt, dass du wirklich in die Rolle investieren willst.
