Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete technischen Support für unsere KI-Roboter und löse Probleme mit Kunden.
- Unternehmen: Wir sind ein innovatives Unternehmen, das KI und Robotik kombiniert, um die Arbeitswelt zu revolutionieren.
- Vorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und kostenlose Mahlzeiten im Büro.
- Weitere Informationen: Erfahrung in der Logistik ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite an zukunftsweisenden Technologien mit echtem Einfluss.
- Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in einem technischen Bereich und 2-3 Jahre Erfahrung in der Robotik.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ein schnell wachsendes Unternehmen im Bereich der verkörperten KI, das die menschliche Arbeit revolutioniert. Mit modernster Robotik und fortschrittlicher künstlicher Intelligenz entwickeln wir transformative Technologien, die die Art und Weise, wie Arbeit in verschiedenen Branchen erledigt wird, neu definieren.
Wir suchen eine hochmotivierte und technikaffine Person, die unser schnelles AI-Robotics-Startup als Teil unseres technischen Supportteams verstärkt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Bereitstellung außergewöhnlicher Unterstützung für unsere Kunden und die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs sowie einer schnellen Lösung technischer Probleme mit unseren Roboteranwendungen in ganz Europa.
Ihre Verantwortlichkeiten:
- Bereitstellung von erstklassigem technischen Support für unsere AI-Robotics-Systeme.
- Hauptansprechpartner für Kunden sein und technischen Support mit klarem Fokus auf Kommunikation, aktives Zuhören und empathisches Problemlösen bieten.
- Diagnose und Fehlersuche bei Hardware- und Softwareproblemen unter Verwendung von SSH, Python, Docker und anderen Tools.
- Zusammenarbeit mit internen und externen Hardware- und Softwareteams zur Lösung komplexer technischer Probleme.
- Unresolved issues eskalieren und sicherstellen, dass sie zeitnah gelöst werden.
- Als Bereitschafts-Supportkontakt während zugewiesener Schichten fungieren.
- Teilen Sie Ihre Erkenntnisse, verbessern Sie unsere Wissensdatenbank und Werkzeuge.
- Führen Sie genaue Dokumentationen von Vorfällen, Lösungen und Kundeninteraktionen.
- Identifizieren Sie wiederkehrende Probleme und tragen Sie zu Produkt- und Prozessverbesserungsinitiativen bei.
- Entwickeln und leiten Sie die Entwicklung von Plattformverbesserungen, einschließlich Ticketing-System, kundenorientierten Dashboards und Debugging-Tools.
Qualifikationen:
- Abschluss (Master bevorzugt) in einem technischen Bereich wie Informatik, Ingenieurwesen, Robotik oder einem verwandten Fachgebiet.
- Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Robotik und in kundenorientierten Rollen.
- Erfahrung mit Remote-Support-Tools und -Techniken, einschließlich SSH und Docker.
- Kenntnisse in Python-Programmierung und die Fähigkeit, Code zu debuggen und zu analysieren.
- Fließend in Deutsch und Englisch.
- Grundkenntnisse in Datenbanken und SQL.
- Starke Fehlersuchefähigkeiten mit einem methodischen Ansatz zur Problemlösung.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung in der Arbeit mit Kunden im technischen Support.
- Vertrautheit mit Robotersystemen und deren Betriebsumgebungen.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Startup-Umfeld zu arbeiten und Bereitschaftsverantwortung zu übernehmen.
Zusätzliche Fähigkeiten / Nice to Have:
- Erfahrung in der Logistikbranche ist von Vorteil.
Was wir bieten:
- Wellpass (Fitnessstudio-Mitgliedschaft)
- Kostenlose Mahlzeiten am Arbeitsplatz
- Flexible Arbeitszeiten
- Option, bei Bedarf von zu Hause aus zu arbeiten
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Wettbewerbsfähige Vergütung und hervorragende Karriereentwicklungsmöglichkeiten
Technical Support Engineer (m/f/d) Arbeitgeber: Sereact
Als schnell wachsendes Start-up im Bereich der verkörperten KI bieten wir nicht nur eine dynamische Arbeitsumgebung, sondern auch zahlreiche Vorteile wie flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten, und kostenlose Mahlzeiten am Arbeitsplatz. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir unseren Mitarbeitern durch gezielte Karriereentwicklungsmöglichkeiten helfen, ihre Fähigkeiten in der Robotik und im technischen Support weiter auszubauen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Engineer (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie SSH, Docker und Python. Zeige in Gesprächen oder Netzwerken, dass du praktische Erfahrungen mit diesen Tools hast, um deine technische Kompetenz zu unterstreichen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit aktuellen Mitarbeitern von StudySmarter zu vernetzen. Stelle Fragen zu ihrer Arbeit im technischen Support und zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur und den Herausforderungen, die sie täglich meistern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du typische Probleme und deren Lösungen im Bereich Robotik und technischer Support durchgehst. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten, indem du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung teilst, in denen du erfolgreich technische Herausforderungen gemeistert hast. Dies kann dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und deine Eignung für die Rolle zu verdeutlichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensmission:Informiere dich über das Unternehmen und seine Mission im Bereich der KI und Robotik. Zeige in deinem Anschreiben, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst.
Betone relevante Erfahrungen:Hebe deine Erfahrungen in der technischen Unterstützung und im Umgang mit Robotik hervor. Nenne spezifische Beispiele, bei denen du Probleme gelöst hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
Technische Fähigkeiten hervorheben:Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Python, SSH und Docker klar darstellst. Füge konkrete Projekte oder Aufgaben hinzu, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen belegen.
Kundenorientierung betonen:Zeige in deinem Lebenslauf und Anschreiben, dass du über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügst und Erfahrung im Umgang mit Kunden hast. Betone deine Fähigkeit, technische Informationen verständlich zu vermitteln.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sereact vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du mit den Technologien, die im Job verwendet werden, vertraut bist. Dazu gehören SSH, Docker und Python. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Tools zu beantworten und eventuell sogar praktische Beispiele zu geben.
✨Kundenorientierung betonen
Da der Job stark kundenorientiert ist, solltest du deine Fähigkeiten in der Kommunikation und Problemlösung hervorheben. Überlege dir Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich technische Probleme für Kunden gelöst hast.
✨Teamarbeit und Zusammenarbeit
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit internen und externen Teams zu sprechen. Zeige, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme durch Teamarbeit gelöst hast und welche Rolle du dabei gespielt hast.
✨Dokumentation und Prozessverbesserung
Sei bereit, über die Bedeutung von Dokumentation und kontinuierlicher Verbesserung zu sprechen. Du könntest Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit zur Optimierung von Prozessen oder zur Verbesserung der Wissensdatenbank beigetragen hast.
