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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein engagiertes Team und organisiere unvergessliche Service-Abenteuer für unsere Gäste.
- Arbeitgeber: Der Serengeti-Park Hodenhagen bietet über 220 Hektar Abenteuer mit 2000 wilden Tieren.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, Weihnachtsgeld und viele weitere Vergünstigungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite in einem motivierten Team mit Duz-Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Erste Kenntnisse im Hotelgewerbe oder Tourismus sowie gute MS-Office Kenntnisse sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Genieße 50% Ermäßigung auf Ferienbetreuung für Grundschulkinder im Heidekreis.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über 220 Hektar. Mehr als 100 Attraktionen, Fahrgeschäfte und Shows. 2000 wilde Tiere. Im Serengeti-Park Hodenhagen steckst Du selbst mittendrin im Abenteuer. Mit einem engagierten Team sorgst Du dafür, dass die Safaris unserer Besucher unvergesslich werden. Organisiere Service-Abenteuer – als Teamleitung Gästeservice & Verwaltung (m/w/d). Du behältst auch im größten Besucherandrang den Überblick, hast ein offenes Ohr für Gäste und Kollegen und möchtest aktiv Prozesse mitgestalten? Dann willkommen in unserem Gästeservice-Team. Hier sorgst Du ab sofort in Vollzeit dafür, dass Servicequalität, Abläufe und Kommunikation auf höchstem Niveau laufen.
Darauf kannst Du Dich freuen:
- Unbefristete Anstellung
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Weihnachtsgeld in Höhe eines Monatsgehaltes
- 40 Stunden pro Woche während der Saison und 36 Stunden außerhalb der Saison
- Job-Rad Leasingangebote
- Kostenloser Mitarbeiter-Shuttle vom und zum Bahnhof Hodenhagen
- Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
- Family & Friends Card mit 16 kostenlosen Eintritten für Familie und Freunde sowie viele weitere Vergünstigungen
- Abwechslungsreiche, spannende Aufgaben mit viel Spielraum für eigene Ideen
- Sympathische und motivierte Kollegen in einem familiengeführten Unternehmen mit Duz-Kultur
- 50% Ermäßigung für Ferienbetreuung von Grundschulkindern im Heidekreis
Dein neuer Job:
- Führung und Einsatzplanung der unterstellten Mitarbeitenden
- Organisation und Leitung der Bereiche Information, InfoPoint und Gruppenanmeldung
- Operative Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft
- Durchführung von Stornierungen sowie Entscheidungen über Erstattungen und Kompensationen nach internen Richtlinien
- Optimierung von Personaleinsatz, Servicequalität, Arbeitsabläufen und Ressourcen
- Schulung, Einweisung und fachliche Anleitung neuer Mitarbeitender
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Unternehmensstandards und interner Prozesse
- Beschwerdemanagement
- Kommunikation mit der Bereichsleitung bei besonderen Vorfällen
- Betreuung interner organisatorischer Aufgaben
- Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und Funktionsfähigkeit im Arbeitsumfeld
Das wünschen wir uns:
- Erste Kenntnisse im Hotelgewerbe oder im Tourismus von Vorteil
- Gute MS-Office Kenntnisse, speziell MS-Word und Outlook
- Freude im Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutsch – und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Erste Führungserfahrungen wünschenswert
- Natürliche Freundlichkeit und die Fähigkeit, Spaß und Begeisterung zu vermitteln
- Durchsetzungsfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Einsatzbereitschaft und die Bereitschaft auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten
Haben wir Dein Interesse geweckt: Dann sende uns gerne Deine Bewerbung über unser Bewerbungsformular - unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns auf dich.
Teamleitung Gästeservice Arbeitgeber: Serengeti-Park Hodenhagen GmbH
Kontaktperson:
Serengeti-Park Hodenhagen GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Gästeservice
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn oder Xing, um Kontakte in der Tourismus- und Hotelbranche zu knüpfen. Suche nach Gruppen oder Foren, die sich mit Gästeservice und Teamleitung beschäftigen, um wertvolle Einblicke und Tipps zu erhalten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Gästeservice und im Tourismus. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und bereit bist, innovative Ideen einzubringen, um den Service zu verbessern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führung und Teamdynamik vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Führungsqualitäten und deine Fähigkeit zur Problemlösung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Serengeti-Park Hodenhagen! Informiere dich über die Attraktionen und das Konzept des Parks, um in Gesprächen authentisch und engagiert aufzutreten. Deine Leidenschaft kann einen großen Unterschied machen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Gästeservice
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung her: Beginne deine Bewerbung mit einer persönlichen Ansprache. Zeige, dass du dich mit dem Serengeti-Park Hodenhagen identifizierst und erkläre, warum du Teil des Gästeservice-Teams werden möchtest.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Hotelgewerbe oder Tourismus. Wenn du bereits Führungserfahrung hast, stelle sicher, dass du diese klar darstellst.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Kommunikation mit Gästen und Kollegen wichtig ist, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit in deiner Bewerbung anführen. Dies kann durch konkrete Situationen geschehen, in denen du erfolgreich kommuniziert hast.
Schließe mit einem starken Abschluss: Beende dein Anschreiben mit einer positiven Note. Bekräftige dein Interesse an der Position und lade den Arbeitgeber ein, dich zu einem Gespräch einzuladen. Vergiss nicht, deine Gehaltsvorstellung und den frühestmöglichen Eintrittstermin anzugeben.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Serengeti-Park Hodenhagen GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. deine Erfahrungen im Gästeservice oder wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Zeige deine Führungsqualitäten
Da die Position eine Teamleitung erfordert, solltest du Beispiele für deine bisherigen Führungserfahrungen parat haben. Erkläre, wie du dein Team motiviert und unterstützt hast, um die Servicequalität zu verbessern.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und effektiv zu kommunizieren. Übe, wie du Informationen an dein Team weitergibst und wie du mit Gästen umgehst, insbesondere in stressigen Situationen.
✨Frage nach den Unternehmenswerten
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen zu den Werten und Zielen des Serengeti-Parks stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
