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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze globale Kunden bei technischen Problemen und manage Service-Tickets.
- Arbeitgeber: Serrala ist ein führendes Unternehmen in der Finanzprozessautomatisierung mit über 40 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeitsoptionen, innovative Technologien und ein dynamisches Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams, das Innovation in der Finanzautomatisierung vorantreibt.
- Gewünschte Qualifikationen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder verwandtem Bereich; fließend in Deutsch und Englisch.
- Andere Informationen: Erfahrung in Kundenservice und Kenntnisse in SQL sowie SAP sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Für diejenigen, die nicht in der Nähe von Norderstedt oder Hamburg wohnen, ist ein Remote-Vertrag verfügbar. Serrala ist der globale Marktführer in der Automatisierung von Finanzprozessen. Seit über 40 Jahren verbessern wir das Büro des CFO mit unserer preisgekrönten Suite von Anwendungen zur Automatisierung von Finanzprozessen. Unsere Lösungen optimieren alle arbeitskapitalbezogenen Prozesse, einschließlich Order to Cash, Procure to Pay, Cash Flow Management und Treasury, sowohl in Cloud- als auch in SAP-Umgebungen. Unsere über 10 Standorte in Europa, Nordamerika und Indien unterstützen über 2.800 Kunden weltweit und spiegeln das Vertrauen wider, das wir mit einer vielfältigen globalen Gemeinschaft aufgebaut haben. Treten Sie uns bei, während wir die Zukunft der Finanzautomatisierung gestalten! Werden Sie Teil eines globalen B2B-FinTech-Leaders und eines kollaborativen Teams, das Innovationen in der Finanzautomatisierung vorantreibt. Als Technischer Support-Spezialist bieten Sie wesentliche Unterstützung für unsere globalen Kunden, arbeiten mit Kollegen und Partnern zusammen, um Probleme zu diagnostizieren und eine zeitnahe Lösung sicherzustellen. Beheben Sie funktionale Probleme und verwalten Sie Servicetickets von der Erstellung bis zur Schließung, wobei Sie eine rechtzeitige Lösung innerhalb der SLAs sicherstellen.
Voraussetzungen: Bachelor-Abschluss in Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige Berufserfahrung. Erfahrung in direkten Kundenservicerollen. Kenntnisse in SQL-Datenbanken und Abfrageerstellung. Fließend in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich (B2/C1). Kenntnisse in Spanisch und/oder Französisch. Vertrautheit mit SAP ECC und/oder S/4HANA. Erfahrung im Software-/Dienstleistungs-Vorverkauf oder in Beratungsrollen.
Was Sie in dieser Position auszeichnet: Treten Sie in ein dynamisches, agiles Arbeitsumfeld ein, in dem kontinuierliches Lernen von der Führungsebene gefördert wird und Innovationen in der Finanzautomatisierung durch modernste Technologie, KI-Integration und strategische SAP-Transformation vorangetrieben werden.
Application Support Analyst - German/English Speaker Arbeitgeber: Serrala
Kontaktperson:
Serrala HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Application Support Analyst - German/English Speaker
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der Finanztechnologie arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Finanzautomatisierung. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Branche beeinflussen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, insbesondere zu SQL-Datenbanken und SAP. Übe, wie du komplexe Probleme klar und verständlich erklären kannst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Englisch erfordert, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe, technische Konzepte in beiden Sprachen zu erklären.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Application Support Analyst - German/English Speaker
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deinem Lebenslauf und Anschreiben ansprichst.
Hebe deine Sprachkenntnisse hervor: Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, solltest du diese Fähigkeiten klar in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen. Erwähne spezifische Situationen, in denen du diese Sprachen verwendet hast.
Betone technische Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in SQL-Datenbanken und Abfrageerstellung deutlich machst. Füge Beispiele hinzu, wie du diese Fähigkeiten in früheren Positionen angewendet hast.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für Serrala arbeiten möchtest und wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Rolle des Application Support Analyst passen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Serrala vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position einen starken Fokus auf SQL-Datenbanken und Troubleshooting hat, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest auch einige Fachbegriffe oder Phrasen in der jeweiligen Sprache verwenden, um deine Kompetenz zu demonstrieren.
✨Verstehe die Produkte von Serrala
Informiere dich über die Finanzautomatisierungslösungen von Serrala. Zeige im Interview, dass du die Produkte und deren Nutzen für die Kunden verstehst, und bringe Ideen ein, wie du zur Verbesserung des Supports beitragen kannst.
✨Bereite Fragen vor
Stelle Fragen über die Unternehmenskultur, das Team und die Herausforderungen, mit denen der technische Support konfrontiert ist. Dies zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen zu dir passt.
