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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Produkten und bearbeite Reklamationen am Telefon und per E-Mail.
- Arbeitgeber: Sertronics GmbH ist ein innovatives Unternehmen im Bereich technische Kundenbetreuung.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und einem dynamischen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Kommunikationsfähigkeiten weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest fließend Deutsch und Französisch sprechen sowie Erfahrung im Call Center haben.
- Andere Informationen: Einstieg sofort möglich, Bewerbungen an jessica.biehl@sertronics.de.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres technischen Hotline Teams suchen wir einen Hotline Agenten (m/w/d) deutsch/französisch (kein Verkauf nur Reklamationsannahme) Das Aufgabengebiet umfasst Produkt- und prozessbezogene Kundenberatung Bearbeitung und Beantwortung von Email Anfragen Kundenorientierte Gesprächsführung und Reklamationsbehandlung Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen über Servicelogistikprogramm Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen über Servicelogistikprogramm Ihr Profil Ausgebildete/r Call Center Agent/in oder ähnliche Ausbildung Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet Sehr gute Deutsch Kenntnisse in Wort und Schrift Sehr gute Französisch Kenntnisse in Wort und Schrift Kommunikativ, kundenorientierte, flexible, einsatzfreudige und leistungsbereite Persönlichkeit mit guten Umgangsformen Einsatzbeginn: per sofort Gewünschter Beschäftigungsgrad: Vollzeit Bewerbungsunterlagen an Sertronics GmbH Ostring 60 66740 Saarlouis-Fraulautern jessica.biehl@sertronics.de Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.
Hotline Agenten (m/w/d) deutsch-französisch Inbound Arbeitgeber: Sertronics GmbH
Kontaktperson:
Sertronics GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Hotline Agenten (m/w/d) deutsch-französisch Inbound
✨Tip Nummer 1
Nutze deine Sprachkenntnisse! Da die Stelle sowohl Deutsch als auch Französisch erfordert, solltest du in der Lage sein, in beiden Sprachen fließend zu kommunizieren. Übe, wie du dich in typischen Kundengesprächen ausdrücken würdest, um sicherer aufzutreten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Ein gutes Verständnis der angebotenen Produkte hilft dir, kompetent auf Kundenanfragen zu reagieren und zeigt dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für Hotline-Agenten gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze verdeutlichen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Strategien du angewendet hast, um ihre Anliegen zu lösen. Dies wird dir helfen, im Gespräch zu überzeugen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Hotline Agenten (m/w/d) deutsch-französisch Inbound
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Sertronics GmbH und deren Dienstleistungen. Verstehe, was das Unternehmen von seinen Hotline-Agenten erwartet und welche Werte es vertritt.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er deine relevanten Erfahrungen im Call Center und deine Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch hervorhebt. Achte darauf, dass alle Informationen klar und übersichtlich sind.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position als Hotline Agent geeignet bist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung.
Bewerbung einreichen: Sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an die angegebene Adresse. Stelle sicher, dass alle Dokumente korrekt angehängt sind und überprüfe deine E-Mail auf Rechtschreibfehler.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sertronics GmbH vorbereitest
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da die Stelle sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen fließend kommunizieren kannst. Übe, wie du dich in typischen Kundengesprächen ausdrücken würdest, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice und wie du mit Reklamationen umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der kundenorientierten Gesprächsführung zeigen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist eine klare und freundliche Kommunikation entscheidend. Achte darauf, während des Interviews aktiv zuzuhören und deine Antworten strukturiert und verständlich zu formulieren.
✨Sei bereit für Rollenspiele
Es könnte sein, dass du während des Interviews in ein Rollenspiel versetzt wirst, um deine Reaktion auf eine Reklamation zu testen. Übe, wie du in solchen Situationen ruhig und professionell bleibst, um deine Problemlösungsfähigkeiten zu zeigen.
