Responsable De L'Organisation Des Obsèques 100%

Le service des pompes funèbres, cimetières et crématoire de la ville de Genève (SPF) a pour mission principale de pourvoir, dans la dignité, aux obsèques, inhumations et incinérations des personnes décédées sur le territoire de la Ville, du canton de Genève, ainsi que toute personne décédée en Suisse ou à l'étranger. Il aide les familles en deuil et assure la gestion des cimetières et des installations funéraires mises à disposition.

Afin de renforcer la direction du SPF nous recherchons une ou un Responsable de l'organisation des obsèques 100% (CDD).

Votre mission :

• Gérer l'équipe des conseillères et conseillers funéraires (recrutement, formation continue, évaluation périodique, etc.).
• Réaliser la planification prévisionnelle de l'équipe, contrôler les documents fondant le versement des indemnités, récolter les demandes d'absence et en assurer l'arbitrage au besoin dans le respect des directives en vigueur.
• Garantir une communication optimale au sein du secteur par le biais de réunions régulières ou par tout autre moyen et conduire des réflexions sur les pratiques professionnelles.
• Veiller à l'application et au respect des normes, directives, règlements de service ainsi que des instructions, procédures, conventions et protocoles.
• Assurer la bonne délivrance des prestations envers les familles qui font appel au SPF.
• Evaluer et répondre aux correspondances et/ou sollicitations externes, en matière d'organisation des obsèques et proposer une réponse à la cheffe de service.
• Gérer les relations avec les partenaires externes au SPF, notamment l'application des conventions de partenariats.
• Assurer une veille et une prospection, quant aux changements technologiques ou autres permettant une amélioration des prestations en faveur des différents publics.
• Assister la direction dans l'évolution des processus en fonction de nouvelles prestations à fournir aux familles dans le domaine de l'organisation des obsèques et garantir un standard qualité et la mise à jour des documents référencés du secteur.
• Représenter la thématique du secteur, voire le Service, dans le cadre des prestations à fournir envers les familles ou les partenaires internes et externes et répondre à des missions spécifiques, dans son domaine de compétences, à la demande de la direction.
• Prendre part aux réunions du comité de direction.
• Assurer, lorsque nécessaire, la mission de conseiller - ère funéraire et participer au travail de l'équipe, y compris lors de permanences (weekends/jours fériés).

Votre profil :

• Brevet fédéral ou équivalent, dans le domaine du social ou les sciences humaines.
• Expérience d'au moins 5 ans dans le management d'équipe.
• Faire preuve de capacité d'écoute et d'empathie et savoir faire face à un contexte émotionnel exigeant.
• Maîtriser les logiciels informatiques courants (Microsoft Office) et exceller dans la pratique du français à l'oral comme à l'écrit.
• Une expérience minimum de 3 ans dans le secteur public, une expérience dans le domaine funéraire, la maîtrise de SAP ainsi que la pratique courante d'une autre langue (anglais, italien ou allemand) constituent des atouts.
• Vous résidez dans le canton de Genève ou dans la zone de domiciliation autorisée.

Dans le cadre de sa politique d'égalité entre femmes et hommes, la Ville de Genève souhaite promouvoir la mixité dans tous les services de l'administration.

Taux d'activité : 100%

Rémunération : Classe J de l'échelle des traitements

Entrée en fonction : Dès que possible

Type d'engagement : Durée déterminée

Délai de postulation : Le dossier de candidature doit contenir les éléments suivants :

• Lettre de motivation
• Curriculum vitae détaillé ou, à défaut, formulaire "Demande d'emploi" complété (à télécharger sur notre site internet)
• Copies des diplômes et des certificats de travail
• Photo récente (format passeport)

Suivi des postulations : En Ville de Genève, le processus de recrutement est décentralisé. Cela signifie que chaque service ou département est responsable du suivi des candidatures pour les postes qu'il propose. Un accusé de réception sera envoyé aux candidates et candidats.

Conditions d'engagement :

• Répondre aux exigences du poste en termes de diplômes et d'expérience requises dans l'offre d'emploi.
• Être au bénéfice d'un permis ou d'une autorisation de travail valable.
• Les employées et employés de la Ville de Genève doivent être domiciliées et domiciliés dans la zone de domiciliation autorisée.

Dans sa volonté de lutter contre le chômage, la ville encourage les candidatures provenant de l'Office cantonal de l'emploi.