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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze unser IT-Support-Team bei der Lösung technischer Probleme und Kundenanfragen.
- Arbeitgeber: SERVICE PLUS ist ein etabliertes Unternehmen, das seit über 30 Jahren kommunale Dienstleistungen anbietet.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und die Möglichkeit, wertvolle Erfahrungen im IT-Bereich zu sammeln.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv den Kundenservice mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Engagement und Interesse an IT-Themen sind wichtig; Erfahrung im Support ist von Vorteil.
- Andere Informationen: Du arbeitest in einem freundlichen Umfeld und hast die Chance, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
SERVICE PLUS ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Neumünster und bietet seit über 30 Jahren Dienstleistungen für kommunale Unternehmungen wie Stadtwerke, Abfallwirtschaftsgesellschaften und Wasserversorger an. Je nach Bedarf entwickeln wir für unsere Kunden Lösungen in den Bereichen IT, Web, Controlling, Finanz- und Rechnungswesen, Energieabrechnung, Datenmanagement und Personalwesen. Unsere Kunden vertrauen darauf, dass wir ihnen Aufgaben im Hintergrund abnehmen, sodass sie sich voll und ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Der IT-Support ist die zentrale Einheit im Bereich IT, in dem täglich sehr eng mit allen internen und externen Kunden des Unternehmens zusammengearbeitet wird. Das aktuell 6-köpfige Team ist Ansprechpartner für unsere angebotenen IT Services (1st-Level-Support) und darüber hinaus auch für die technische Ausstattung aller Arbeitsplätze zuständig. Es ist Betreiber und Besitzer des Ticket-Management-Systems und bietet zudem für einige Anwendungen kundenbasierten Applikationssupport an. Der IT-Support gestaltet den Kundenservice aktiv und unmittelbar mit, baut im Rahmen der täglichen Arbeit Wissen über die Kundenbedarfe auf und ergreift die Initiative zur Gestaltung der IT-Service-Management-Prozesse.
Wir suchen ab sofort eine/n engagierte/n und erfahrene/n IT Support Mitarbeiter/in (m/w/d), die/der unser Team insbesondere bei den nachfolgenden Aufgaben unterstützt:
Mitarbeiter (m/w/d) IT Support Arbeitgeber: SERVICE plus GmbH
Kontaktperson:
SERVICE plus GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) IT Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen IT-Dienstleistungen, die SERVICE PLUS anbietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Bedürfnisse der kommunalen Unternehmen verstehst und wie du mit deinem Wissen im IT-Support dazu beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im 1st-Level-Support zu teilen. Konkrete Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden unterstützt hast, können dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke. Da der IT-Support eng mit internen und externen Kunden zusammenarbeitet, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und zum aktiven Austausch von Informationen unter Beweis stellst.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im IT-Bereich, insbesondere im Kontext von Ticket-Management-Systemen. Dies zeigt dein Engagement für kontinuierliche Weiterbildung und deine Bereitschaft, innovative Lösungen in den IT-Service-Management-Prozess einzubringen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) IT Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über SERVICE PLUS und deren Dienstleistungen. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen IT-Services und die spezifischen Anforderungen für die Position im IT-Support zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten im IT-Support hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in 1st-Level-Support, Ticket-Management-Systemen und kundenbasiertem Applikationssupport.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du gut ins Team von SERVICE PLUS passt. Gehe auf deine bisherigen Erfahrungen im IT-Support ein und zeige, wie du zur Verbesserung der IT-Service-Management-Prozesse beitragen kannst.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente korrekt formatiert sind und überprüfe sie auf Vollständigkeit, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SERVICE plus GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission des Unternehmens. SERVICE PLUS legt großen Wert auf Kundenservice und Teamarbeit, also zeige in deinem Interview, dass du diese Werte teilst und bereit bist, aktiv zur Verbesserung des Kundenservices beizutragen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position im IT-Support ist, solltest du dich auf technische Fragen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im 1st-Level-Support und im Umgang mit Ticket-Management-Systemen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Im IT-Support ist es wichtig, klar und verständlich zu kommunizieren. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit internen oder externen Kunden kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Informationen bereitzustellen.
✨Frage nach den Herausforderungen im Team
Zeige dein Interesse an der Position, indem du nach den aktuellen Herausforderungen des IT-Support-Teams fragst. Dies zeigt, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden, um das Team zu unterstützen.
