Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere technische Probleme und liefere Premium-Support für namhafte Kunden.
- Unternehmen: SERVICE 1 - ein innovatives Unternehmen mit offener Kultur.
- Vorteile: Flexible Arbeitsmodelle, individuelle Weiterbildung und attraktives Vergütungspaket.
- Weitere Informationen: Teamarbeit und Eigeninitiative sind bei uns selbstverständlich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Lösungen und Prozesse mit echtem Kunden-Impact.
- Qualifikationen: Erfahrung im technischen Support und analytische Problemlösungsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Herzlich Willkommen bei SERVICE 1
Du analysierst lieber Ursachen als Symptome? Du gibst nicht auf, bis ein Problem wirklich gelöst ist?
Dann suchen wir Dich als Technical Support Engineer* für unsere Field Service Saa S-Lösungen.
Statt täglich hunderte Tickets abzuarbeiten, betreust Du bei uns wenige namhafte Kunden, die Dich und Deine Expertise persönlich kennen. Du lieferst
Premium-Support , arbeitest eng mit Consulting und Entwicklung zusammen und wirst zum vertrauensvollen technischen Ansprechpartner für Deine Kunden.
Mit Deinem Know-how sorgst Du dafür, dass kritische Prozesse stabil laufen, Probleme nachhaltig gelöst werden und unsere Kunden sich jederzeit auf unsere Lösungen verlassen können.
- Das bringst DU mit
- Du weißt, was Du tust – und warum
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Customer Operations oder Application Support komplexer Softwarelösungen.
- Analytische und lösungsorientierte Herangehensweise an technische Fragestellungen sowie Freude daran, nachhaltige Lösungen zu entwickeln.
- Erfahrung im Umgang mit relationalen Datenbanken und SQL; Kenntnisse in Salesforce oder vergleichbaren CRM-Plattformen sind von Vorteil.
- Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen.
- Was Dich auszeichnet
- Du trittst souverän auf und kommunizierst sicher mit Kunden sowie internen Ansprechpartnern.
- Teamarbeit, Eigeninitiative und ein hoher Qualitätsanspruch sind für Dich selbstverständlich.
- Du arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen zusammen und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.
- Das erwartet Dich bei uns
- Technischer Ansprechpartner & Premium-Support
- Du betreust einen festen Kreis namhafter Kunden und bist ihr technischer Ansprechpartner im operativen Betrieb unserer Lösungen.
- Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Kunden, Projektleitung und Produktentwicklung und sorgst für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
- Analyse & Problemlösung
- Du analysierst komplexe technische Fragestellungen, Incidents und Requests und koordinierst deren nachhaltige Lösung gemeinsam mit unseren internen Teams.
- Du bearbeitest anspruchsvolle Supportfälle im 3rd-Level-Support und gehst Ursachen konsequent auf den Grund.
- Kundenverständnis & Produktkompetenz
- Du entwickelst ein tiefes Verständnis für die Geschäftsprozesse unserer Kunden und unterstützt sie dabei, unsere Lösungen effizient und erfolgreich einzusetzen.
- Du übernimmst administrative Aufgaben in Salesforce und baust Deine Produkt- und Systemexpertise kontinuierlich aus.
- Wissen teilen & Prozesse verbessern
- Du dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und entwickelst unsere interne Knowledge Base kontinuierlich weiter.
- Du erkennst Optimierungspotenziale in unseren Betriebs- und Supportprozessen und bringst Deine Ideen aktiv ein.
- Was für UNS spricht
- Verantwortung statt Ticket-Abarbeitung: Du gestaltest aktiv Lösungen und Prozesse mit.
- Anspruchsvolle technische Herausforderungen mit echtem Kunden-Impact.
- Direkte Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Entwicklung und Consulting.
- Flexible Arbeitsmodelle und moderne Arbeitsausstattung.
- Individuelle Weiterbildung und fachliche Entwicklung.
- Offene Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen.
- Attraktives Vergütungspaket inklusive zusätzlicher Vergütung für Bereitschaftsdienste.
- Corporate Health Program, Team-Events und vieles mehr.
Klingt nach Dir?
Wenn es Dich reizt, was wir Dir bieten, und Du Dich in den Aufgaben wiederfindest, dann sollten wir uns unterhalten.
Auch wenn Du nicht jede Anforderung zu 100 % erfüllst: Wichtig ist, dass Du Lust hast, Verantwortung zu übernehmen und Dich weiterzuentwickeln.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!
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Technical Support Engineer* Arbeitgeber: SERVICE1 GmbH
SERVICE 1 ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Dir die Möglichkeit bietet, an innovativen Lösungen im Bereich Field Service Management zu arbeiten. Mit einem engagierten Team, flachen Hierarchien und einem hohen Maß an technologischem Gestaltungsspielraum fördern wir Deine persönliche und berufliche Entwicklung. Zudem bieten wir flexible Arbeitszeitmodelle, ein attraktives Vergütungspaket und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, um sicherzustellen, dass Du in Deiner Karriere vorankommst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Engineer* erhalten könnten
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei SERVICE1 GmbH bewerben
Viele Unternehmen, wie SERVICE1 GmbH, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer* mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf SERVICE1 GmbH und die ausgeschriebene Position Technical Support Engineer* zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SERVICE1 GmbH vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von SERVICE1 GmbH an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
