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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden am Telefon und löse ihre Anliegen mit Freundlichkeit.
- Arbeitgeber: Energieversorgungsunternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Vollzeitstelle, intensive Schulung, und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen, dynamisches Team und gute Aufstiegschancen.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht des Unternehmens und hilf Kunden in der Energieversorgung.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 2500 - 3000 € pro Monat.
Aufgaben
- Kundenservice – gemeinsam unter Strom!
- Wir sind das Gesicht und die Stimme unserer Auftraggeber.
- Wir beraten Kunden kompetent zu allen Anliegen rund um den Energieversorgungsvertrag und lösen Kundenanliegen mit höchster Professionalität und Freundlichkeit:
- Beratung und kundenorientierte Betreuung am Telefon
- Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Reklamationen
- Kundenkontaktdokumentation
- Produkt- und Tarifberatung für Gas und Strom
- Überprüfung und Neuerstellung von Jahresabrechnungen
- Erfassung, Schätzung und Pflege von Zählerständen
Wir bereiten Dich intensiv in unserer 4-wöchigen Schulung in Vollzeit auf diese Aufgaben vor.
Profil
- Du bringst idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit - oder verfügst über eine vergleichbare Berufserfahrung / Quereinsteiger/innen sind willkommen!
- Du besitzt Erfahrungen im Kundenservice / idealerweise in der Energiebranche
- Du fühlst Dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen
- Du bist offen, freundlich und kommunikativ
- Du arbeitest gern im Team und hast Lust, Dich weiter zu entwickeln
Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) Energieversorgung Vollzeit/Quereinstieg Arbeitgeber: service4EVU GmbH
Kontaktperson:
service4EVU GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) Energieversorgung Vollzeit/Quereinstieg
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt bei uns nachzufragen. Ein kurzes Telefonat kann oft mehr bewirken als eine E-Mail.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Dienstleistungen und über die Energiebranche. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, dich weiterzuentwickeln.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Tipps geben oder sogar einen Kontakt herstellen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) Energieversorgung Vollzeit/Quereinstieg
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Kundenorientierung betonen: Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast!
Auf die Details achten: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Ein gut strukturierter Lebenslauf und ein ansprechendes Anschreiben zeigen, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Informationen bereitstellst!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei service4EVU GmbH vorbereitest
✨Informiere Dich über die Energiebranche
Bevor Du zum Interview gehst, solltest Du Dich über aktuelle Trends und Themen in der Energieversorgung informieren. Das zeigt, dass Du Interesse an der Branche hast und bereit bist, Dich weiterzubilden.
✨Bereite Beispiele für Kundenservice-Situationen vor
Überlege Dir konkrete Situationen aus Deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen Du Kunden erfolgreich beraten oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen Dir, Deine Fähigkeiten im Kundenservice zu demonstrieren.
✨Zeige Deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, ist es wichtig, dass Du Deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und achte darauf, aktiv zuzuhören.
✨Frage nach der Schulung
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur 4-wöchigen Schulung zu stellen. Das zeigt Dein Interesse an der Einarbeitung und gibt Dir einen Eindruck davon, wie das Unternehmen seine Mitarbeiter unterstützt.