Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Familiendossiers und unterstütze Eltern bei administrativen Fragen.
- Unternehmen: Pop e poppa Familienservice, das größte Kita-Netzwerk der Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Ferien und Home Office Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Büros, nur 2 Minuten vom Bahnhof Freiburg entfernt.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen Unterschied für Familien.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die Gruppe pop e poppa Familienservice bietet ein umfassendes Angebot an Lösungen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie und verfügt über das grösste Kita-Netzwerk der Schweiz. In unseren Kitas stehen die Kinder und ihre Familien im Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns, und für unsere Mitarbeitenden bieten wir ein attraktives Arbeitsumfeld.
Die Familienservice management GmbH verwaltet im Auftrag des pop e poppa-Netzwerks und externer Kunden (Gemeinden, Unternehmen, Stiftungen und Vereine) über 3'500 Betreuungsplätze (Krippen, Schülerbetreuungseinheiten) und über 1'500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Zur Ergänzung unseres aktuellen Teams an unserem Hauptsitz in Freiburg suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung:
Deine Aufgaben:
- Die administrative Verwaltung der Familiendossiers in unseren IT-Systemen sicherstellen
- Die Erstellung von Rechnungen und die Überwachung der Schuldner
- Die Eltern bei den administrativen Schritten im Zusammenhang mit ihrem Vertrag begleiten und ihnen bei Fragen oder Problemen helfen
- Regelmäßiger Kontakt mit den Eltern und sozialen Einrichtungen (Gemeinden, ...)
- Den gesamten Schriftverkehr für die Eltern sowie einige offizielle Schreiben verfassen und die eingehende Korrespondenz bearbeiten
- Unterstützung der anderen Teammitglieder bei verschiedenen Verwaltungsaufgaben
- Teilnahme an verschiedenen internen Projekten
Das bringst du mit:
- EFZ als Kaufmännischer Angestellter
- Erste erfolgreiche Erfahrung in einer administrativen Position, wenn möglich mit Kundenkontakt.
- Gute Kenntnisse der gängigen Bürokommunikationsmittel (MS Office)
- Deutsche Muttersprache mit guten redaktionellen Fähigkeiten und ausgezeichneten Kenntnissen in ösisch (vorzugsweise zweisprachig) und gute Englischkenntnisse
- Proaktive/r, selbstständige/r, organisierte/r Mitarbeiter/in mit einem Sinn für Prioritäten und einem guten Teamgeist
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und motivierten Team und in einem wachsenden Unternehmen. Attraktive Bedingungen wie z.B. 40 Stunden pro Woche, 5 Wochen Ferien, zwei zusätzliche Wochen Mutterschaftsurlaub oder die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten. Ein modernes Arbeitsumfeld, zwei Minuten vom Bahnhof Freiburg entfernt.
Interessiert? Senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen über . Nur vollständige Bewerbungsunterlagen, die über Jobup eingehen und dem Anforderungsprofil entsprechen, werden berücksichtigt. Bewerbungen durch Arbeitsvermittlungsagenturen werden nicht berücksichtigt.
Ein/e Customer Service Specialist zu 70%-80% Arbeitgeber: servicefamille management sàrl
Die pop e poppa Familienservice Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden ein unterstützendes und familienfreundliches Arbeitsumfeld bietet. Mit einem umfangreichen Kita-Netzwerk in der Schweiz und attraktiven Benefits wie 5 Wochen Ferien, Home-Office-Möglichkeiten und zusätzlichem Mutterschaftsurlaub fördert das Unternehmen die Vereinbarkeit von Beruf und Familie. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von einem dynamischen Team und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten am Hauptsitz in Freiburg.
Kontaktdaten:
servicefamille management sàrl Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Ein/e Customer Service Specialist zu 70%-80% erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei servicefamille management sàrl suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei servicefamille management sàrl im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei servicefamille management sàrl vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über servicefamille management sàrl und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
