Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenanfragen und unterstütze Familien in ihren Anliegen.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen mit einem Fokus auf Familie und Kinderbetreuung.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 5 Wochen Urlaub und Homeoffice-Möglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung, nur 2 Minuten vom Bahnhof Fribourg entfernt.
- Warum dieser Job: Gestalte das Leben von Familien und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im administrativen Bereich.
Le groupe pop e poppa servicefamille propose une offre complète de solutions pour concilier vie professionnelle et vie de famille et dispose du premier réseau de crèches en Suisse. Dans nos espaces de vie enfantine, l'enfant et sa famille sont au centre de nos réflexions et de nos actes, et pour nos collaborateurs nous offrons un cadre de travail bienveillant centré sur la personne.
Servicefamille management Sàrl gère pour le compte du réseau pop e poppa et de clients externes (communes, entreprises, et plus de places d'accueil (crèches, unités d'accueil pour écoliers) et plus de collaborateurs. Pour compléter notre équipe actuelle à notre siège de Fribourg, nous recherchons de suite ou à convenir :
Vos tâches et responsabilités :- Assurer la gestion des dossiers familles dans nos systèmes IT
- Assurer l'édition des factures et le suivi des débiteurs
- Accompagner les parents dans les démarches en lien avec leur contrat et les aider en cas de question ou de problèmes
- Entretenir des contacts réguliers avec les parents et les organismes sociaux (communes, entreprises)
- Rédiger l'ensemble de la correspondance destinée aux parents, ainsi que certains courriers officiels et traiter la correspondance entrante
- Soutenir les autres membres de l'équipe dans les diverses tâches administratives
- Participer à divers projets internes
- CFC d'employé de commerce
- Première expérience réussie dans un poste administratif, si possible en lien avec des clients
- Bonnes connaissances des outils de bureautique usuels (MS Office)
- De langue française avec une bonne capacité rédactionnelle et de bonnes connaissances en allemand
- Proactif, autonome, organisé, ayant le sens des priorités et doté d'un bon esprit d'équipe
Nous vous offrons un emploi varié au sein d'une équipe dynamique et motivée et dans une société en pleine croissance. Des conditions attractives comme 40 heures de travail par semaine, 5 semaines de vacances, deux semaines additionnelles de congé ou la possibilité de faire du home office. Un cadre de travail moderne à deux minutes de la gare de Fribourg.
Intéressé ? Envoyez votre dossier de candidature complet au travers de notre plateforme. Seuls les dossiers de candidature complets reçus via la plateforme et répondant au profil requis seront pris en considération. Les agences de placement sont priées de s'abstenir.
Gestionnaire Clientèle Arbeitgeber: servicefamille management sàrl
Le groupe pop e poppa servicefamille est un employeur exceptionnel, offrant un environnement de travail bienveillant et collaboratif à Fribourg. Avec une équipe Payroll expérimentée, nous valorisons les idées de nos collaborateurs et offrons des opportunités de formation continue pour favoriser leur développement professionnel. Nos conditions de travail attractives, incluant 5 semaines de vacances et la possibilité de télétravail, font de notre entreprise un lieu idéal pour ceux qui souhaitent allier carrière et épanouissement personnel.
Kontaktdaten:
servicefamille management sàrl Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Gestionnaire Clientèle erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei servicefamille management sàrl suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaire Clientèle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei servicefamille management sàrl im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei servicefamille management sàrl vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über servicefamille management sàrl und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
