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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und berate sie am Telefon.
- Arbeitgeber: ServiceHero ist ein innovatives Start-up, das haushaltsnahe Notfälle löst.
- Mitarbeitervorteile: Faires Gehalt, 30 Urlaubstage und ein modernes, haustierfreundliches Büro in Berlin.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte deinen Bereich aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationsstark, engagiert und teamfähig; Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und ein integratives Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräfte mit betroffenen Kunden verbindet. Aktuell arbeiten wir mit RohrHero an dem Feld der Rohr- & Kanalreinigung und kommen so unserer Vision jeden Tag ein wenig näher.
Du liebst den Kontakt mit Menschen und besitzt hervorragende Kommunikations-, Verhandlungs- und zwischenmenschliche Fähigkeiten? In der Rolle als Customer Support Specialist bist Du der/die erste Ansprechpartner:In für unsere Kund:Innen und bringst dadurch einen erheblichen Mehrwert in unser Tagesgeschäft. Du hast die Möglichkeit, Dich und Deine Stelle aktiv weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Du bist der/die erste Ansprechpartner:In für unsere Kund:Innen und berätst diese am Telefon.
- Du verantwortest die Betreuung unserer Kund:Innen während und nach dem Besuch des Dienstleisters (insbesondere unsere Geschäftskund:Innen, wie etwa Hausverwalter).
- Du gibst Deine Kundenerfahrungen an verwandte Teams weiter, um Verbesserungen anzustoßen.
Qualifikation
- Kommunikationsstark und großes Interesse an Kundenkontakt (größtenteils via Telefon).
- Hohes Maß an Engagement, Eigeninitiative und Teamfähigkeit.
- Schnelle Auffassungsgabe und effiziente, sowie eigenverantwortliche Arbeitsweise.
- Hoch motiviert mit dem Willen, ehrgeizige Ziele zu erreichen und zu übertreffen.
- Deutsch: muttersprachlich / zweisprachig.
- Plus, aber kein Muss: Erfahrung im Umgang mit CRM Systemen und Google Produkten sind ebenfalls von Vorteil.
Benefits
- Training, Kommunikations- und Sales Coaching.
- Faires Gehalt und 30 Urlaubstage pro Jahr.
- Möglichkeit Deinen Bereich selbst zu gestalten und in ihm zu wachsen.
- Modernes (haustierfreundliches) Office in Berlin Friedrichshain.
- Junge Start-up Atmosphäre.
- Transparente und horizontale Struktur, basierend auf gegenseitigem Respekt.
Über ServiceHero: Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergesellschaft WISAG einen starken Partner im Hintergrund. Du wirst Teil eines erstklassigen und ambitionierten Teams und arbeitest in einem spannenden Umfeld zwischen Marketing-Fachleuten, Software Expert:Innen und erfahrenen Start-up Unternehmer:Innen. ServiceHero fördert Chancengleichheit. Wir sind bestrebt, ein integratives Arbeitsumfeld zu schaffen. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund, einschließlich Alter, Staatsbürgerschaft, Menschen mit Behinderungen, Familienstand, Religion und Weltanschauung sowie sexueller Orientierung.
Sachbearbeiter im Innendienst (w/m/d) Arbeitgeber: ServiceHero
Kontaktperson:
ServiceHero HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter im Innendienst (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits in der Branche arbeiten oder bei ServiceHero tätig sind. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends im Kundenservice und in der Kommunikation. Zeige in Gesprächen, dass du über aktuelle Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese das Unternehmen unterstützen können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, insbesondere zu deiner Kommunikationsfähigkeit und deinem Umgang mit Kunden. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Stärken unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für die Mission von ServiceHero. Informiere dich über die Dienstleistungen und die Unternehmensphilosophie, um im Gespräch authentisch und motiviert aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter im Innendienst (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmensvision: Informiere dich über die Ziele und Werte von ServiceHero. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Vision des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese zu erreichen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle stark auf Kundenkontakt ausgerichtet ist, solltest du in deinem Anschreiben und Lebenslauf besonders auf deine Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten eingehen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Stärken zu untermauern.
Hebe deine Teamfähigkeit hervor: ServiceHero legt Wert auf Teamarbeit. Stelle sicher, dass du in deiner Bewerbung Beispiele für erfolgreiche Teamprojekte oder Erfahrungen, die deine Teamfähigkeit zeigen, einfügst.
Zeige Eigeninitiative: Erwähne in deiner Bewerbung, wie du in der Vergangenheit proaktiv Probleme gelöst oder Verbesserungen angestoßen hast. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ServiceHero vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du bei ServiceHero arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?'. Das zeigt, dass du dich mit der Position und dem Unternehmen auseinandergesetzt hast.
✨Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und präzise kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und aktiv zuzuhören.
✨Zeige Engagement und Eigeninitiative
Betone in deinem Gespräch, wie du in der Vergangenheit Initiative ergriffen hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern. Dies passt gut zur Unternehmenskultur von ServiceHero, die Wert auf proaktives Handeln legt.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen, die zeigen, dass du an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung interessiert bist. Frage beispielsweise nach den Trainings- und Coaching-Möglichkeiten, die ServiceHero bietet.
