Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate innovative CRM-Lösungen und optimiere Geschäftsprozesse mit modernster Technologie.
- Unternehmen: ServiceNow, ein globaler Marktführer in der Cloud-Technologie.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der CRM-Prozesse und arbeite an spannenden Projekten.
- Qualifikationen: Erfahrung in CRM-Beratung und Verständnis für KI-Integration.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Es begann alles im sonnigen San Diego, Kalifornien, im Jahr 2004, als ein visionärer Ingenieur, Fred Luddy, das Potenzial sah, wie wir arbeiten. Heute steht ServiceNow als globaler Marktführer da und bringt innovative, KI-unterstützte Technologie zu über 8.100 Kunden, darunter 85 % der Fortune 500®. Unsere intelligente cloudbasierte Plattform verbindet nahtlos Menschen, Systeme und Prozesse, um Organisationen zu befähigen, intelligentere, schnellere und bessere Arbeitsweisen zu finden. Aber das ist erst der Anfang unserer Reise. Begleiten Sie uns auf unserem Weg, die Welt für alle besser arbeiten zu lassen.
Über Expert Services & CRM Practice
Das Expert Services-Team bei ServiceNow arbeitet mit Kunden zusammen, um ihnen zu helfen, ihre Geschäftsergebnisse durch gezielte Beratung zu erreichen. Als Teil dieses vielfältigen Teams werden Sie mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um den Verbrauch, die Akzeptanz und die Kundenzufriedenheit zu steigern und letztendlich unseren Kunden zu helfen, ihr Geschäft auf der ServiceNow-Plattform auszubauen, indem sie den Wert ihrer Investition in ServiceNow erkennen.
Innerhalb von CEG konzentriert sich die CRM-Praxis auf die Bereitstellung von Customer Service Management (CSM), Field Service Management (FSM), Sales and Order Management (SOM) und branchenspezifischen CRM-Workflows. Unsere Mission ist es, eine nahtlose CRM-Transformation und -Akzeptanz zu ermöglichen, indem wir die Fähigkeiten und Innovationen der ServiceNow-Plattform nutzen.
Die Rolle
Haupt-BPCs im CRM sind strategische Berater, die die End-to-End-CRM-Prozessneugestaltung leiten und die erfolgreiche Durchführung komplexer CRM-Engagements sicherstellen. Sie beeinflussen leitende Stakeholder, stimmen Geschäftsprozesse mit CRM-Lösungen ab und erzielen messbare Ergebnisse in den Workflows der Kundenerfahrung.
Wesentliche Verantwortlichkeiten
- CRM-Strategie & Beratung: Zusammenarbeit mit leitenden Stakeholdern zur Definition der CRM-Vision, des Fahrplans und der zukünftigen Prozesse.
- Prozessdesign & Optimierung: Analyse bestehender CRM-Prozesse, Identifizierung von Lücken und Implementierung von Automatisierungen unter Verwendung der CRM-Funktionen von ServiceNow.
- Führung & Befähigung: Anleitung während der Unklarheit, um sicherzustellen, dass CRM-Lösungen mit Compliance und Skalierbarkeit übereinstimmen.
- Zusammenarbeit & Governance: Enge Zusammenarbeit mit technischen Beratern, Workflow-Architekten und CRM-Vertriebsarchitekten, um eine nahtlose Ausführung sicherzustellen.
- Innovation & KI-Integration: Nutzung KI-gestützter Tools für CRM-Prozessabbildung, Automatisierung und prädiktive Einblicke.
- Kundenengagement: Als vertrauenswürdiger Berater in CRM-fokussierten Engagements agieren, mit gelegentlichen Reisen innerhalb von EMEA.
Qualifikationen
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, haben Sie:
- Erfahrung in der Nutzung oder kritischen Überlegung, wie KI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindung oder Problemlösung integriert werden kann.
- Tiefe Erfahrung in der CRM-Geschäftsprozessberatung innerhalb komplexer, globaler Organisationen.
- Nachgewiesene Fähigkeit, zukünftige CRM-Prozesse über Menschen, Prozesse und Technologie zu definieren und bereitzustellen.
- Starke Kommunikations-, Präsentations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
Zusätzliche Informationen
Wir streben danach, ein zugängliches und integratives Erlebnis für alle Kandidaten zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Anpassung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder wenn Sie diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, wenden Sie sich bitte an globaltalentss@servicenow.com.
Business Process Consultant Arbeitgeber: ServiceNow
ServiceNow ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer flexiblen Arbeitskultur fördert das Unternehmen kontinuierliches Lernen und Wachstum. Die einzigartige Kombination aus modernster Technologie und einem engagierten Team macht ServiceNow zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Business Process Consulting anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Business Process Consultant erhalten könnten
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie ServiceNow, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei ServiceNow im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei ServiceNow echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von ServiceNow zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Process Consultant mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an ServiceNow reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ServiceNow vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der ServiceNow tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
