Client Director, Manufacturing

Als starker Client Director bei ServiceNow sind Sie verantwortlich für das Vorantreiben des Wachstums und der Führung in neuen Geschäftsbereichen und betreuen einen unserer Leuchtturmkunden im Fertigungsbereich. Sie werden das Management von Beziehungen auf Führungsebene leiten und als vertrauenswürdiger Berater agieren, der die einzigartigen Herausforderungen und strategischen Ziele tiefgreifend versteht.

In dieser Rolle treiben Sie die Interaktion auf C-Ebene mit beratenden Verkaufsfähigkeiten voran, um große, komplexe Geschäfte zu gestalten und abzuschließen. Sie entwickeln und führen umfassende Kontostrategien und Gebietspläne aus, arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams – einschließlich Solution Sales, Solution Consulting, Support und Professional Services – zusammen, um KI-gestützte, plattformbasierte Lösungen zu liefern, die die digitale Transformation Ihrer Kunden beschleunigen.

Wir suchen eine leistungsstarke, kundenorientierte Person, die Energie, Führung und Initiative mitbringt. Der Erfolg in dieser Rolle erfordert ein Gleichgewicht zwischen kurzfristigen Ergebnissen und langfristigem Kundenengagement, das Management eines kundenorientierten virtuellen Teams und die Evangelisierung des Wertes von ServiceNow im gesamten Unternehmen.

Was Sie in dieser Rolle tun können:

• Strategische Führung für den Kunden bereitstellen
• Der Beziehungsmanager zwischen Kunden, ServiceNow und dem Partner-Ökosystem sein
• Überzeugende End-to-End-Wertgeschichten entlang der ServiceNow-Plattform erstellen, um die strategischen Ergebnisse des Kunden zu erreichen
• Alle Beziehungen auf Führungsebene zwischen ServiceNow und dem Kunden verwalten
• Vertrauen und tiefe, mehrschichtige Beziehungen durch die Organisation des zugewiesenen Kunden aufbauen, von bestehenden Teams innerhalb der IT bis hin zu Geschäftsbereichen und CxO-Ebene
• Eine klare Roadmap entwickeln und Fähigkeiten über unsere Kunden und ServiceNow-Teams aufbauen, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu fördern
• Finanzziele für den zugewiesenen Kunden erreichen, einschließlich Lizenzen, Erneuerungen und professionelle Dienstleistungen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, haben Sie:

• Erfahrung in der Nutzung oder kritischen Überlegung, wie KI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindung oder Problemlösung integriert werden kann. Dies kann die Verwendung von KI-gestützten Tools, die Automatisierung von Workflows, die Analyse von KI-gesteuerten Erkenntnissen oder die Erforschung der potenziellen Auswirkungen von KI auf die Funktion oder Branche umfassen.
• 7+ Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, die Kontostrategien mit Umsatzchancen in globalen Unternehmenskonten in Einklang bringt
• 2+ Jahre in einer Rolle als Client Director oder gleichwertig, mit nachweislichem Erfolg im Verkauf von Multi-Millionen-Dollar-Geschäften und im Management von Beziehungen auf Führungsebene
• Nachweisliche Erfolge im Verkauf komplexer Unternehmenssoftware an Führungskräfte, insbesondere in der Fertigungsindustrie
• Starke Sichtweise auf Branchentrends und die Fähigkeit, überzeugende Narrative rund um die Automatisierung in der Fertigung zu entwickeln
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Präsenz auf Führungsebene, mit der Fähigkeit, Führung, Vertrauen und Klarheit in Präsentationen, schriftlichen Inhalten und hochrangigen Meetings zu vermitteln
• Expertise in der Entwicklung und Umsetzung von Kontostrategien und operativen Plänen für große, komplexe globale Konten
• Nachweisliche Fähigkeit, Umsatzprognosen genau zu erstellen und Umsatzziele in strategischen Verkaufsumgebungen zu erreichen
• Solide Erfahrung in IT-Service-Management, GBS, Sicherheitsoperationen, Kundenservice und IT-Betriebsmanagement, innerhalb von Software- oder IT-Vertriebsorganisationen
• Starke Führungsfähigkeiten im Management virtueller und matrixartiger Teams, enge Zusammenarbeit mit Solution Sales, Consulting, Support und Professional Services
• Fähigkeit, breite, unternehmensweite Geschäfts- und IT-Bedürfnisse in strategische, hochwirksame Lösungen zu übersetzen
• Bereitschaft zu reisen bis zu 50%
• Fließend in Englisch, Deutsch wäre von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Arbeits-Personas

Wir gehen mit Flexibilität und Vertrauen an unsere verteilte Arbeitswelt heran. Arbeits-Personas (flexibel, remote oder im Büro erforderlich) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugewiesen werden. Hier erfahren Sie mehr. Um die Berechtigung für eine Arbeits-Persona zu bestimmen, kann ServiceNow die Entfernung zwischen Ihrem Wohnsitz und dem nächstgelegenen ServiceNow-Büro mithilfe eines Drittanbieterdienstes bestätigen.

Gleichberechtigter Arbeitgeber

ServiceNow ist ein gleichberechtigter Arbeitgeber. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie Berücksichtigung für eine Anstellung. Darüber hinaus werden alle qualifizierten Bewerber mit Vorstrafen oder Verurteilungen gemäß den gesetzlichen Anforderungen für eine Anstellung berücksichtigt.

Unterstützungen

Wir bemühen uns, ein zugängliches und inklusives Erlebnis für alle Kandidaten zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Unterstützung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder wenn Sie diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.

Exportkontrollvorschriften

Für Positionen, die Zugang zu kontrollierten Technologien erfordern, die den Exportkontrollvorschriften unterliegen, einschließlich der U.S. Export Administration Regulations (EAR), kann es erforderlich sein, dass ServiceNow eine Genehmigung für den Exportkontroll von Regierungsbehörden für bestimmte Personen einholt. Alle Beschäftigungen sind davon abhängig, dass ServiceNow alle erforderlichen Exportlizenzen oder andere Genehmigungen von den zuständigen Exportkontrollbehörden erhält.