Client Director, Manufacturing

Es begann alles, als der Ingenieur Fred Luddy einen Code schrieb, der eine mühsame Aufgabe für seine Kollegin Phyllis automatisierte. Sie weinte vor Freude. Dieser Moment inspirierte Fred, ein Unternehmen zu gründen, das dies für alle tun könnte – die Menschen von Routinearbeiten zu befreien, damit sie sich auf sinnvolle Arbeit konzentrieren können. Heute ist ServiceNow der KI-Kontrollturm für die Geschäftserneuerung. Unsere ServiceNow KI-Plattform vereint jede KI, alle Daten und jeden Workflow – und hilft 85 % der Fortune 500® dabei, intelligenter, schneller und besser zu arbeiten. Wir bauen eine KI-native Kultur auf, in der Technologie und Talent zusammen unaufhaltsam sind. Und wir fangen gerade erst an. Treten Sie uns bei, um KI für die Menschen zu nutzen.

Als Client Director bei ServiceNow sind Sie verantwortlich für das Wachstum und die Führung in neuen Geschäftsbereichen und betreuen einen unserer Leuchtturmkunden im Fertigungsbereich. Sie werden das Management der Beziehungen auf Führungsebene leiten und als vertrauenswürdiger Berater agieren, der die einzigartigen Herausforderungen und strategischen Ziele tiefgreifend versteht.

In dieser Rolle treiben Sie die Interaktion auf C-Ebene mit beratenden Verkaufsfähigkeiten voran, um große, komplexe Geschäfte zu gestalten und abzuschließen. Sie entwickeln und führen umfassende Kontostrategien und Gebietspläne aus, arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams – einschließlich Solution Sales, Solution Consulting, Support und Professional Services – zusammen, um KI-gestützte, plattformbasierte Lösungen zu liefern, die die digitale Transformation Ihrer Kunden beschleunigen.

Wir suchen eine leistungsstarke, kundenorientierte Person, die Energie, Führung und Initiative mitbringt. Der Erfolg in dieser Rolle erfordert ein Gleichgewicht zwischen kurzfristigen Ergebnissen und langfristigem Kundenengagement, das Management eines kundenorientierten virtuellen Teams und die Evangelisierung des Wertes von ServiceNow im gesamten Unternehmen.

Was Sie in dieser Rolle tun können:

• Strategische Führung für den Kunden bereitstellen
• Der Beziehungsmanager zwischen Kunden, ServiceNow und dem Partner-Ökosystem sein
• Überzeugende E2E-Wertgeschichten entlang der ServiceNow-Plattform erstellen, um die strategischen Ergebnisse des Kunden zu erreichen
• Alle Executive-Beziehungen zwischen ServiceNow und dem Kunden verwalten
• Vertrauen und tiefe, mehrschichtige Beziehungen innerhalb der Organisation der zugewiesenen Kunden aufbauen, von bestehenden Teams in der IT bis hin zu Geschäftsbereichen und CxO-Ebene
• Eine klare Roadmap entwickeln und Fähigkeiten über unsere Kunden und ServiceNow-Teams aufbauen, um ein herausragendes Kundenerlebnis zu fördern
• Finanzziele für den zugewiesenen Kunden erreichen, einschließlich Lizenzen, Erneuerungen und professionelle Dienstleistungen

Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, haben Sie:

• Erfahrung in der Nutzung oder kritischen Überlegung, wie KI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindung oder Problemlösung integriert werden kann. Dies kann die Verwendung von KI-gestützten Tools, die Automatisierung von Workflows, die Analyse von KI-gesteuerten Erkenntnissen oder die Erforschung der potenziellen Auswirkungen von KI auf die Funktion oder Branche umfassen.
• 7+ Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, Ausrichtung von Kontostrategien mit Umsatzmöglichkeiten in globalen Unternehmenskonten
• 2+ Jahre in einer Rolle als Client Director oder gleichwertig, mit nachweislichem Erfolg im Verkauf von Multi-Millionen-Dollar-Geschäften und im Management von Beziehungen auf Führungsebene
• Nachweisliche Erfolge im Verkauf komplexer Unternehmenssoftware an Führungskräfte, insbesondere in der Fertigungsindustrie
• Starke Sichtweise zu Branchentrends und die Fähigkeit, überzeugende Narrative rund um die Agentifizierung in der Fertigung zu entwickeln
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Präsenz auf Führungsebene, mit der Fähigkeit, Führung, Vertrauen und Klarheit in Präsentationen, schriftlichen Inhalten und hochrangigen Meetings zu vermitteln
• Expertise im Aufbau und in der Umsetzung von Kontostrategien und operativen Plänen für große, komplexe globale Konten
• Nachweisliche Fähigkeit, Umsatzprognosen genau zu erstellen und Umsatzziele in strategischen Verkaufsumgebungen zu erreichen
• Solide Erfahrung in IT-Service-Management, GBS, Sicherheitsoperationen, Kundenservice und IT-Betriebsmanagement in Software- oder IT-Vertriebsorganisationen
• Starke Führungsfähigkeiten im Management virtueller und matrixartiger Teams, enge Zusammenarbeit mit Solution Sales, Consulting, Support und Professional Services
• Fähigkeit, breite, unternehmensweite Geschäfts- und IT-Bedürfnisse in strategische, wirkungsvolle Lösungen zu übersetzen
• Bereitschaft zu reisen bis zu 50%
• Fließend in Englisch, Deutsch wäre von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Wir nähern uns unserer verteilten Arbeitswelt mit Flexibilität und Vertrauen. Arbeits-Personas (flexibel, remote oder im Büro erforderlich) sind Kategorien, die ServiceNow-Mitarbeitern je nach Art ihrer Arbeit und ihrem zugewiesenen Arbeitsort zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie hier.

ServiceNow ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, nationaler Herkunft, Alter, Behinderung, Geschlechtsidentität, Veteranenstatus oder einer anderen gesetzlich geschützten Kategorie Berücksichtigung für eine Anstellung.

Wir bemühen uns, ein barrierefreies und inklusives Erlebnis für alle Kandidaten zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Anpassung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, oder wenn Sie diese Online-Bewerbung nicht nutzen können und eine alternative Methode zur Bewerbung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns.

Für Positionen, die Zugang zu kontrollierter Technologie erfordern, die den Exportkontrollvorschriften unterliegt, kann es erforderlich sein, dass ServiceNow eine Genehmigung für den Exportkontroll von Regierungsbehörden für bestimmte Personen einholt. Alle Beschäftigungen hängen davon ab, dass ServiceNow alle erforderlichen Exportlizenzen oder andere Genehmigungen von den relevanten Exportkontrollbehörden erhält.