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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die digitale Transformation im öffentlichen Sektor und baue Beziehungen zu Führungskräften auf.
- Arbeitgeber: ServiceNow, ein führendes Unternehmen für innovative Cloud-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Fokus auf Innovation und kontinuierlichem Lernen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der öffentlichen Dienstleistungen mit modernster Technologie.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in SaaS-Transformation und strategischer Beratung erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 80000 - 110000 € pro Jahr.
Die Customer Success Executive (CSE) ist verantwortlich für die strategische Führung und Ausführung von Nachverkaufsaktivitäten innerhalb unserer wertvollsten Kunden im öffentlichen Sektor. Diese Rolle ist entscheidend, um langfristigen Wert zu schaffen, indem die Reise des Kunden zum Erfolg beschleunigt, vorhersehbare Erneuerungen sichergestellt und der Einfluss von ServiceNow auf ihre digitalen Transformationsinitiativen maximiert wird.
Als vertrauenswürdiger Berater werden Sie mit Führungskräften auf C-Ebene in Regierungs- und öffentlichen Sektororganisationen zusammenarbeiten, um eine nahtlose Umsetzung von Geschäftstransformationen zu gewährleisten und gleichzeitig die Einhaltung von Vorschriften, Compliance-Standards und mission-kritischen Zielen sicherzustellen.
Was Sie in dieser Rolle tun können:
- Nachverkaufs-Erfolg vorantreiben: Führen Sie die Nachverkaufs-Transformation für Kunden im öffentlichen Sektor und bringen Sie relevante Branchen-Best Practices ein.
- Strategisch zusammenarbeiten: Arbeiten Sie eng mit Account Executives zusammen, um integrierte Vor- und Nachverkaufsstrategien zu entwickeln.
- Risiken mindern und Wert schaffen: Identifizieren Sie proaktiv potenzielle Risiken und entwickeln Sie Strategien zur Minderung.
- Fokus auf Leistungskennzahlen (KPIs): Leiten und inspirieren Sie das Customer Success-Team, um betriebliche KPIs zu erreichen.
- Strategische Ausrichtung fördern: Bauen Sie Beziehungen zu Führungskräften von ServiceNow und wichtigen Stakeholdern im öffentlichen Sektor auf.
- Für Innovation und kontinuierliches Lernen eintreten: Führen Sie innovative digitale Lösungen ein, die den Regierungsbehörden helfen, die Bürgerdienste zu verbessern.
- Erfolgsmessgrößen und Meilensteine festlegen: Etablieren Sie klare, messbare Erfolgskriterien mit Regierungsbehörden.
Idealer Kandidat:
Wir suchen einen hochqualifizierten Fachmann mit umfangreicher Erfahrung in der Transformation von Unternehmens-SaaS und strategischer Beratung.
Wesentliche Anforderungen:
- Erfahrung in der Integration von KI zur Verbesserung von Arbeitsprozessen.
- Umfangreiche Erfahrung in der Leitung großangelegter digitaler Transformationen im SaaS-Umfeld.
- Nachweislicher Erfolg bei der Förderung der digitalen Transformation im öffentlichen Sektor.
- Starke Fähigkeit, Beziehungen zu Führungskräften auf C-Ebene aufzubauen.
- Mindestens 15 Jahre Erfahrung in der Managementberatung oder in einer technologiegetriebenen Rolle im öffentlichen Sektor.
- Erfahrung in der Leitung von kundenorientierten Erfolgsteams.
- Fähigkeit zur Identifizierung und Lösung komplexer geschäftlicher Herausforderungen.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit über öffentliche-private Partnerschaften hinweg.
- Nachgewiesene Fähigkeit zur Gestaltung und Implementierung skalierbarer Prozesse.
- Tiefes Verständnis der Herausforderungen im öffentlichen Sektor.
Zusätzliche Informationen:
Wir streben danach, eine zugängliche und inklusive Erfahrung für alle Kandidaten zu schaffen. Wenn Sie eine angemessene Anpassung benötigen, um einen Teil des Bewerbungsprozesses abzuschließen, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.
Customer Success Executive, Public Sector Arbeitgeber: ServiceNow
Kontaktperson:
ServiceNow HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Executive, Public Sector
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Veranstaltungen, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich vernetzt, desto mehr Türen öffnen sich für dich!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach Möglichkeiten, auch wenn keine Stellen ausgeschrieben sind.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dich mit den häufigsten Interviewfragen vertraut und übe deine Antworten. Überlege dir auch, welche Fragen du dem Interviewer stellen möchtest, um dein Interesse und deine Vorbereitung zu zeigen. Das macht einen guten Eindruck!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, gehört zu werden!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Executive, Public Sector
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und schreibe so, wie du sprichst. Das macht deine Bewerbung persönlicher und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Verknüpfe deine Erfahrungen mit der Stelle!: Erzähle uns, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen der Position passen. Zeige konkret, wie du in der Vergangenheit Erfolge erzielt hast, die für uns relevant sind.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ServiceNow vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Mission und den Werten von ServiceNow vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision des Unternehmens passen, insbesondere im Hinblick auf die digitale Transformation im öffentlichen Sektor.
✨Bereite dich auf C-Level Gespräche vor
Da du mit Führungskräften im öffentlichen Sektor interagierst, solltest du dich darauf vorbereiten, strategische Fragen zu stellen und Lösungen anzubieten, die auf ihre spezifischen Herausforderungen zugeschnitten sind. Übe, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst.
✨Kenntnis der KPIs
Informiere dich über die wichtigsten Leistungsindikatoren (KPIs), die für die Rolle relevant sind. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit zur Erreichung ähnlicher Ziele beigetragen hast und welche Strategien du anwenden würdest, um diese KPIs zu erreichen.
✨Zeige deine Innovationskraft
Bereite Beispiele vor, wie du innovative Lösungen in der Vergangenheit implementiert hast, um Herausforderungen im öffentlichen Sektor zu bewältigen. Betone deine Fähigkeit, neue Technologien zu nutzen, um den Kunden einen Mehrwert zu bieten und die Effizienz zu steigern.