Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Expertenteam und liefere hochwertige Beratungs- und Implementierungsdienste für Kunden.
- Arbeitgeber: ServiceNow, ein globaler Marktführer in innovativer Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeit mit modernster Technologie und einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Führung von Dienstleistungsteams und technische Kenntnisse in ServiceNow.
- Andere Informationen: Vielfältige Karrierechancen in einem inklusiven Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Wir suchen einen Manager für unsere wachsende Expert Services-Organisation in EMEA Central, der sich auf alle Aspekte der Leitung eines Expertenteams von Ressourcen (Business Process und Technical Consultants) konzentriert, um eine zeitgerechte und qualitativ hochwertige Lieferung für ServiceNow-Kunden zu gewährleisten. Diese Arbeit kann Beratung, beratende Unterstützung und Implementierungsarbeiten im Zusammenhang mit den ServiceNow-Technologie-Workflows (IT Service Management, IT Operations Management, Strategic Portfolio Management, IT Asset Management, DevOps, Security Operations, Integrated Risk Management) umfassen.
Was Sie in dieser Rolle tun können:
- Bereitstellung von geschäftlicher und/oder technischer Führung mit unseren Beratern, Kunden und Partnern.
- Leitung und Wachstum eines Expertenteams, das die Produkte der ServiceNow-Technologie-Workflows für unsere Kunden und mit unserem Partner-Ökosystem berät, implementiert und konfiguriert.
- Unterstützung der Vertriebs-Teams bei Verkaufsanfragen, um sicherzustellen, dass die genaue Lösung und der Umfang vorgeschlagen werden.
- Partnerschaft mit internen Teams zur Unterstützung von Schulungen, Befähigung, Produktmanagement und Best Practices.
- Förderung von kontinuierlichen Verbesserungspraktiken für Liefer-/Engagementmaterialien.
- Erfolgreiche Verwaltung und Priorisierung mehrerer komplexer Initiativen.
Wichtige Leistungskennzahlen können Folgendes umfassen, sind jedoch nicht darauf beschränkt:
- Talentakquise und -entwicklung
- Steigerung der Produktivität und Nutzung Ihrer eigenen Arbeit und der Ihres Teams
- Hilfe zur Aufrechterhaltung und Verbesserung der Kundenzufriedenheit (CSAT)-Werte
- Steigerung des Verbrauchs und/oder der Akzeptanz von ServiceNow-Produkten
- Teilweise kundenorientierte Rolle mit einigen Reisen innerhalb von EMEA
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollte der ideale Kandidat Folgendes mitbringen:
- Erfahrung in der Leitung oder Führung von Professional Services-Teams
- Signifikante Beratungserfahrung für komplexe, globale Organisationen
- Technische Liefer- und Architekturerfahrung mit ServiceNow-Produkten (wünschenswert)
- Vertrautheit mit Ressourcenmanagement
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten, kundenorientierte Einstellung und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit vielfältigen Teams
- Starke organisatorische und Zeitmanagementfähigkeiten
- Erfahrung in der Überwachung und Zusammenfassung von Geschäfts- und Finanzkennzahlen
- Proaktive Einstellung, kritisches Denken, Problemlösung, Eskalation und Konfliktlösung
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Eine nachweisliche Erfolgsbilanz bei der Ableitung von Kundenbedürfnissen von Führungskräften (einschließlich CXO-Rollen), um Anleitung und Richtung zu geben
- Erfahrung in der Führung und Mentoring eines Teams von acht oder mehr Mitarbeitern
- Erfahrung in der Personalentwicklung, einschließlich Coaching und Mentoring für geschäftliche und technische Rollen
- Fließend in Deutsch und Englisch ist zwingend erforderlich
Manager, Expert Services Arbeitgeber: ServiceNow
Kontaktperson:
ServiceNow HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Manager, Expert Services
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Lass uns wissen, wenn du Hilfe beim Networking brauchst!
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst rüberkommst. Wir können dir dabei helfen, die besten Antworten zu finden!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für die Rolle! Sprich darüber, warum du an der Position interessiert bist und was du zur Unternehmenskultur beitragen kannst. Lass uns gemeinsam deine Motivation herausarbeiten!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbern abzuheben. Wir freuen uns darauf, deine Bewerbung zu sehen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Manager, Expert Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die Qualifikationen mitbringen, sondern auch gut ins Team passen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder Projekte erfolgreich geleitet hast.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine sorgfältig ausgearbeitete Bewerbung zeigt, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ServiceNow vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Unternehmensgeschichte und den Werten von ServiceNow vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Vision des Unternehmens passen und wie du zur Verbesserung der Arbeitsweise beitragen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du dein Team erfolgreich geleitet oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten im Bereich Teamführung und Problemlösung zu demonstrieren.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen der Rolle zu erfahren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Achte darauf, klar und präzise zu kommunizieren. Übe deine Präsentationsfähigkeiten, um sicherzustellen, dass du deine Ideen und Erfahrungen überzeugend rüberbringst. Denke daran, dass auch deine Körpersprache eine wichtige Rolle spielt!
