Partner Solution Engineer – EMEA Central

Die ServiceNow Partner Design Studio sucht einen Partner Solution Engineer mit einer Leidenschaft für Innovation, Designstandards und moderne Architekturpraktiken. Dies ist eine einzigartige Gelegenheit, partner-branded Lösungen mit einem AI-first Ansatz zu gestalten – wobei KI in jeden Schritt des Designs und der Lösungsfindung integriert ist. Sie werden Partner dabei unterstützen, differenzierte Lösungen auf der Now Platform durch Design Thinking, tiefgehende technische Architektur und Markteinführungsabstimmung zu entwerfen, zu validieren und zu beschleunigen, um sicherzustellen, dass jede Lösung KI-bereit, skalierbar und ergebnisorientiert ist.

Als pooled, vorab eingesetzte technische Autorität werden Sie über Partner hinweg als Multiplikator fungieren, der sich auf Standards, Wiederverwendbarkeit und Qualität konzentriert und in Praktiken zertifiziert wird, um dort Fachwissen einzubringen, wo es benötigt wird. Durch die Anwendung des FLIGHT Design Thinking Frameworks und die Aufrechterhaltung architektonischer Strenge werden Sie die Zeit bis zum Wert für Partner um bis zu 2x beschleunigen, während Sie wiederverwendbare Muster und Referenzarchitekturen etablieren, die im gesamten Partner-Ökosystem skalierbar sind.

Was Sie tun werden:

• Als Partner Solution Engineer definieren Sie die Referenzarchitekturen, Designstandards und validierten Muster, nach denen Partner bauen – und fungieren als vorab eingesetzte technische Autorität für KI-infused ServiceNow-Lösungen, die reale geschäftliche Herausforderungen angehen.
• Leiten Sie Design-Workshops unter Verwendung des FLIGHT-Frameworks, um KI-native Referenzmuster zu definieren und die Lösungsstandards festzulegen, nach denen Partner auf der Now Platform bauen.
• Wenden Sie eine KI-first Denkweise in allen Partnerengagements an – von Design-Workshops bis zur Lösungsarchitektur – und stellen Sie sicher, dass Partner in der Lage sind, in einem KI-gesteuerten Markt zu führen.
• Übersetzen Sie Partnerideen und Branchenschancen in umsetzbare Blaupausen, validierte Architekturen und Spezifikationen für minimal funktionsfähige Produkte.
• Führen Sie Gespräche über Marktpositionierung, Branchenschancen und wie KI differenzierte Lösungen schaffen kann.
• Stellen Sie Expertenarchitektur und KI-Bereitschaftsberatung bereit, um sicherzustellen, dass Partnerlösungen den ServiceNow-Standards für Qualität, Leistung und Einfachheit entsprechen.
• Führen Sie tiefgehende architektonische Überprüfungen für neuartige Muster, komplexe Multi-Produkt-Integrationen und fortgeschrittene KI/agentische Szenarien durch.
• Bewerten Sie Lösungsarchitekturen anhand des Partner Co-Innovation Frameworks, einschließlich Upgrade-Beständigkeit, Sicherheitslage und Skalierbarkeit.
• Kooperieren Sie mit Produkt- und Engineering-Teams, um Partnerinnovationen mit den Prioritäten der ServiceNow-Plattform und der KI-Strategie abzustimmen.
• Erfassen, dokumentieren und veröffentlichen Sie wiederholbare Muster, Architekturen und Designframeworks (Orbital, FLIGHT), um die Partnerinnovation im Ökosystem zu skalieren.
• Entwickeln Sie branchenspezifische Referenzarchitekturen für vertikale Märkte, einschließlich Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Fertigung und öffentlicher Sektor.
• Tragen Sie validierte Muster zur Pattern Library bei, die von Partnern in allen Co-Innovation Maturity Tiers verwendet werden können.
• Verfeinern Sie kontinuierlich Designframeworks und Liefermethoden, um die Partnererfahrung und messbare Geschäftsergebnisse zu verbessern.
• Mentorieren Sie Partnerdesign- und Lösungsteams, um Fähigkeiten in der KI-nativen Lösungsentwicklung und der Erweiterbarkeit der Now Platform aufzubauen.
• Stellen Sie Bildungsdesignüberprüfungen für Foundation-Tier-Partner bereit, um Lernen und Fähigkeitsentwicklung zu beschleunigen.
• Unterstützen Sie Partner bei der Definition von Markteinführungsstrategien, technischen Zielen und messbaren Ergebnissen durch die Linse von KI-verbesserten Fähigkeiten.
• Fördern Sie Erfolgsgeschichten von Partnern, die geschäftliche Auswirkungen und Thought Leadership durch strukturierte Design- und Standardengagements hervorheben.

Qualifikationen:

• 8+ Jahre Erfahrung in der Lösungsarchitektur, technischem Vertrieb, Pre-Sales oder ähnlichen Rollen mit tiefgehender Plattformarchitekturerfahrung.
• Signifikante Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Technologiepartnern auf Partner- oder OEM-Ebene, einschließlich Lösungsdesign und Definition von Referenzarchitekturen.
• Starkes Verständnis der Cloud-Plattformarchitektur, einschließlich SaaS, PaaS, Automatisierung und Multi-Tenancy-Muster.
• Nachgewiesene Fähigkeit, Partner durch komplexe Lösungsdesigns und Geschäftsstrategiediskussionen zu führen.
• Tiefe Neugier und Expertise in KI-Technologien, aufkommenden Trends und Design-Thinking-Methoden.
• Klare Kommunikation, die es Ihnen ermöglicht, auf CxO-Ebene zu interagieren und komplexe technische Themen in umsetzbare Geschäftseinblicke zu übersetzen.
• Erfahrung in der Durchführung von Workshops, Design-Sitzungen und kollaborativen Innovationsübungen, die greifbare Ergebnisse liefern.
• Erfahrung in der Nutzung oder kritischen Überlegung, wie KI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindung oder Problemlösung integriert werden kann.

Bevorzugte & herausragende Erfahrungen:

• ServiceNow-Plattformentwicklungserfahrung und/oder ServiceNow-Zertifizierungen (CSA, CAD, CIS, architektonische Zertifizierungen).
• Design Thinking Schulung oder Zertifizierung; Erfahrung in der Anwendung von menschenzentrierten Designprinzipien in partnerorientierten Design- und Standardarbeiten.
• KI- und Automatisierungsexpertise: Kenntnisse über generative KI, prädiktive Analytik oder Automatisierungstools in Unternehmenslösungen.
• Hintergrund in der Geschäftsentwicklung: Erfahrung in der Entwicklung von Partner-Markteinführungsplänen oder neuen Lösungsansätzen.