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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verhandle Verträge und entwickle Strategien zur Maximierung des Vertragswerts.
- Arbeitgeber: ServiceNow, ein führendes Unternehmen für innovative KI-Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Arbeit mit und verbessere Kundenbeziehungen.
- Gewünschte Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung im Account Management und SaaS-Kenntnisse.
- Andere Informationen: Dynamisches Team mit Fokus auf Kundenwert und Erfolg.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Was Sie in dieser Rolle tun können:
- Verhandeln Sie alle Aspekte von Erneuerungsverträgen.
- Entwickeln Sie Win/Win-Verhandlungsstrategien, die den Vertragswert maximieren und gleichzeitig die Kundenbeziehung sowie den Wert, den sie aus ServiceNow ziehen, verbessern.
- Identifizieren Sie die Bedürfnisse der Kunden und demonstrieren Sie Fähigkeiten im Account Management, um den Abschluss von Erneuerungen zu leiten.
- Behalten Sie ein Verständnis der ServiceNow-Lizenzmodelle, um sowohl dem Vertrieb als auch den Kunden Unterstützung bei Lizenzdiskussionen zu bieten.
- Überwachen Sie die Gesundheitskennzahlen der Kunden, um Risiken zu identifizieren. Entwickeln Sie Strategien zur Risikominderung und leiten Sie geeignete Maßnahmen mit Partnerteams ein.
- Arbeiten Sie mit dem größeren Team zusammen, um regelmäßige und genaue Updates zum Status der Erneuerungen an das Management zu geben und Eskalationen bei Bedarf vorzunehmen.
- Führen Sie Gespräche mit Kunden über die Bereitschaft zur Erneuerung, den Zeitrahmen und allgemeine Kundenbedürfnisse.
- Verbinden Sie sich mit Kunden, die mehrjährige Verträge haben, um eine fortlaufende Einbindung und Wertschöpfung für den Kunden sicherzustellen.
- Präsentieren Sie Erneuerungsvorschläge und Optionen an den Kunden und informieren Sie ihn über bevorstehende Vertragsabläufe.
- Arbeiten Sie mit der Rechtsabteilung, dem Deals Desk und dem Vertriebsbetrieb zusammen, um komplexe Probleme bezüglich Genehmigung und Finalisierung von ausführbaren Verträgen zu lösen.
- Partnerschaft mit unserer Customer Success-Organisation, um die Wertschöpfung für den Kunden zu überprüfen und die Produktakzeptanz sowie die Nutzung zu fördern.
Qualifikationen
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, haben Sie:
- Erfahrung in der Nutzung oder kritischen Betrachtung, wie KI in Arbeitsprozesse, Entscheidungsfindung oder Problemlösung integriert werden kann.
- Mehr als 5 Jahre nachweislichen Erfolg im Bereich Renewal Account Management oder Customer Success.
- Erfahrung in der Führung der Kundenbindung und der Akzeptanz eines SaaS-Produkts für komplexe Konten/Gebiete.
- Fortgeschrittene Kenntnisse der Prozesse zur Vertragsverlängerung.
- Erfahrung im Aufbau von Beziehungen zu Kollegen und Partnern.
- Exzellente Fähigkeiten im Kundenmanagement, einschließlich Vertrieb, Account Management und Kundenservice.
- Persönliche Initiative zur Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und Effizienz.
- Starke Arbeitsmoral und Erreichung von Quoten.
- Tiefgehende Expertise mit einem SaaS-Modell, das auf Unternehmenssoftware fokussiert ist, ist von Vorteil.
Renewal Account Manager Arbeitgeber: ServiceNow
Kontaktperson:
ServiceNow HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Renewal Account Manager
✨Tipp Nummer 1
Mach dir ein klares Bild von der Rolle, für die du dich bewirbst. Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen des Renewal Account Managers bei ServiceNow. So kannst du in Gesprächen gezielt zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
✨Tipp Nummer 2
Netzwerke aktiv! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von ServiceNow in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps, um einen besseren Eindruck von der Unternehmenskultur und den Erwartungen zu bekommen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Account Management und Vertragsverhandlungen übst. Zeige, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit einbringen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung von den richtigen Leuten gesehen wird.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Renewal Account Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Hausaufgaben: Bevor du mit dem Schreiben deiner Bewerbung beginnst, schau dir die Unternehmenswerte und die Kultur von ServiceNow an. Das hilft uns, zu sehen, dass du wirklich interessiert bist und zu unserem Team passt.
Sei konkret und präzise: Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei konkret! Nenne Beispiele, die zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich warst, besonders in Bezug auf Vertragsverhandlungen und Kundenbeziehungen. Das macht deine Bewerbung lebendiger und überzeugender.
Zeig deine Leidenschaft für AI: Da wir bei ServiceNow großen Wert auf innovative Technologien legen, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du AI in deinen bisherigen Rollen genutzt hast. Das zeigt uns, dass du mit den neuesten Trends vertraut bist und bereit bist, diese in deine Arbeit zu integrieren.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten und du bist einen Schritt näher dran, Teil unseres Teams zu werden!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ServiceNow vorbereitest
✨Verstehe die Vertragsverhandlungen
Mach dich mit den verschiedenen Aspekten der Vertragsverlängerungen vertraut. Überlege dir, wie du Win-Win-Strategien entwickeln kannst, um den Wert des Vertrags zu maximieren und gleichzeitig die Beziehung zum Kunden zu stärken.
✨Kundenbedürfnisse erkennen
Bereite dich darauf vor, die Bedürfnisse der Kunden zu identifizieren und deine Fähigkeiten im Account Management zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist.
✨Kenntnis der Lizenzmodelle
Studiere die Lizenzierungsmodelle von ServiceNow, um während des Interviews kompetent über diese Themen sprechen zu können. Zeige, dass du in der Lage bist, sowohl dem Vertrieb als auch den Kunden bei Lizenzfragen zu helfen.
✨Risiken proaktiv managen
Denke darüber nach, wie du Kunden-Gesundheitsmetriken überwachen und Risiken identifizieren kannst. Bereite Strategien zur Risikominderung vor und sei bereit, diese im Interview zu diskutieren.